Çalışanların algılanan yönetici desteğinin duygusal emek üzerindeki etkisinin belirlenmesi: Bir araştırma
The effect of perceived supervisor support of employees on emotional labor: A research
- Tez No: 625563
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA AYDIN GÖKTEPE
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 77
Özet
Algılanan yönetici desteği, çalışanın gözünde örgütün temsilcisi olan yöneticilerinin gerek iş konusunda gerekse duygusal anlamda kendilerinin yanında olduğunu hissetmesidir. Çalışanların işlerini yerine getirdiği esnada onlardan beklenen ve tarifi olmayan, mimik, benden duruşu, ses tonu gibi duygusal gösterimler ise duygusal emek olarak tanımlanmaktadır. Bu çalışmada algılanan yönetici desteğinin duygusal emek ile ilişkisi ortaya konulmuş ve algılanan yönetici desteğinin duygusal emeğin boyutları ile ilişkisi araştırılmıştır. İstanbul'da vakıf üniversitelerinde çalışan bireylerden toplanan 241 anket SPSS (IBM SPSS Statistics) paket programı ile analiz edilmiştir. Gerçekleştirilen analiz sonucunda algılanan yönetici desteği ile duygusal emek ve duygusal emeğin boyutlarından olan derinlemesine eylem arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca yapılan regresyon analizi ile de algılanan yönetici desteğinin duygusal emeği pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
The perceived executive card is that the managers, who are representatives of the organization in the eyes of the employee, feel that they are with them both for business purposes and emotional use. Emotional labor such as facial expressions, posture from me, and tone of voice, which are not expected and described by them, are defined as emotinal labor. In this study, the relationship between perceived manager support and emotional labor was revealed and the effect of perceived manager support on emotional labor was investigated. 241 questionnaires collected from individuals working in foundation universities in Istanbul were analyzed with SPSS package program. As a result of the analysis, it was determined that there is a positive relationship between perceived executive support and emotional labor and in-depth action, which is one of the dimensions of emotional labor. In addition, it was concluded that the perceived executive support affects emotional labor with the regression analysis.
Benzer Tezler
- Duygusal emek, algılanan yönetici desteği, öğrenilmiş güçlülük ve duyarsızlaşma düzeyi arasındaki ilişkilerin belirlenmesi: Otel işletmeleri çalışanlarına yönelik bir araştırma
Determination of the relationships between emotional labour, perceived supervisor support, learned resourcefulness and desensitization: A study on hotel employees
ALİ BOZBEY
Doktora
Türkçe
2024
TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MERAL DURSUN KÜÇÜKOĞLU
- Sağlık çalışanlarında algılanan örgütsel desteğin duygusal emek düzeyi ve iş stresi üzerindeki etkisi
The effect of perceived organizational support on emoti̇onal labour level and work stress i̇n health workers
MUCİZE TEKİN YİĞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiKayseri ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZGÜR DEMİRTAŞ
- An analysis of factors affecting burnout in the workplace
İş yerinde tükenmişliği etkileyen faktörler üzerinde araştırma
AIDA TUFEK
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HANDE SİNEM ERGUN
- Algılanan yönetici desteğinin örgütsel bağlılık üzerine etkileri: Telekomünikasyon sektöründe çalışanlar üzerine bir araştırma
Effects of peirceived manager support on organizational commitment: A research on employees in the telecommunications sector
SİNEM SOYDAŞ ALTUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerGümüşhane ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜSEYİN ÖZARSLAN
- Uluslararası işletmelerde algılanan yönetici desteği ve tükenmişlik sendromu: Şırnak ili örneği
The perceived supervisor support and burnout syndrome in international business: Şırnak case
ABDULLAH DENİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
MaliyeŞırnak ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ve Finansman Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SÜREYYA ECE