The effect of burnout on the job satisfaction of salespeople
Tükenmişlik durumunun satış personelinin iş tatmini üzerine etkisi
- Tez No: 636005
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Psikoloji, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Satış elemanları, Tükenmişlik, İş doyumu, Sales persons, Burnout, Job satisfaction
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İş tükenmişliği ve iş tatmini, satış alanındaki akademisyenler ve aynı zamanda yöneticiler için endişe kaynağı olmuştur. Satış personeli genellikle rol karmaşası ve rol belirsizliği gibi çeşitli faktörlerin neden olduğu sürekli stres altında çalışır. İş tükenmişliğine uzun süreli olarak maruz kalırlar. Bu çalışmanın amacı, tükenmişliğin iç doğasına ışık tutarak iş tatminini ne ölçüde etkilediğini araştırmak ve tükenmişliğin çok yönlü özelliğinin ve iş tatmini arasındaki korelasyonun açıklığa kavuşturulmasını sağlamaktır. 400 satış personelinden oluşan bir örneklem, rol karmaşası ve belirsizliği için kontrol edildikten sonra tükenmişliğin üç boyutu ile iş tatmini arasındaki bağlantıları incelemek için kullanılmıştır. Sonuçlar, rol karmaşasının duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile pozitif yönde ilişkili olduğunu, rol belirsizliğinin ise kişisel başarı ile pozitif yönde ilişkili olduğunu göstermektedir. Birlikte değerlendirildiğinde tükenmişliğin üç boyutu, satış personelinin iş tatminini negatif yönde etkilemektedir.
Özet (Çeviri)
Job burnout and job satisfaction have long been an area of concern for both scholars and managers in the sales field. Salespeople often work under constant stress caused by several factors including role conflict and role ambiguity. Such prolonged exposure to chronic stress is known to lead to job burnout. The aim of this study is to investigate to what extent does burnout impact salesperson's job satisfaction by intrinsically shedding light on and clarifying the correlations between the multi-facets of burnout and job satisfaction. A sample of 400 salespeople is used to examine the links between the three dimensions of burnout and job satisfaction after controlling for role conflict and role ambiguity. Results indicate that role conflict positively relates to emotional exhaustion and depersonalization, whereas role ambiguity positively relates to personal accomplishment. Collectively, the three burnout dimensions negatively influence salespeople's job satisfaction.
Benzer Tezler
- The effect of employee burnout on employee job satisfaction the case of Kurdistan telecommunication sector: Asiacell and Korek telecom
Kuzey Irak telekominikasyon sektöründe tükenmişliğin iş tatmini üzerindeki etkisi: Asıacell ve Korek telekom örneği
HAZHAR OMER MOHAMMED
- Moderating effect of physical exercise and health-relatedfitness (PhiCap) on the relationships between job stress,burnout, work engagement and job satisfaction
Fiziksel egzersiz ve sağlığa ilişkin fiziksel uygunluğun (PhiCap) iş stresi, tükenmişlik, işe bağlılık ve iş doyumu arasındaki ilişkiler üzerindeki yönlendirici etkisi
MERVE YERDELEN MEHMET
Doktora
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (ingilizce) Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET ERKUŞ
- Mesleki tükenmişliğin iş doyumu üzerindeki etkisi: Antalya'da bulunan beş yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir uygulama
The effect of professional burnout on job satisfaction: An application for five star hotel managements in Antalya
EMİNE KOÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmAntalya Bilim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM SANİ MERT
- Mesleki tükenmişliğin iş doyumu üzerine etkisi: Batman Üniversitesi örneği
The effect of professional burnout on job satisfaction: The case of Batman University
CUMA SÖNMEZSOY
- Akademik ve idari personelin tükenmişlik düzeyinin iş doyumuna etkisi: Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi örneği
The effect of burnout level on job satisfaction in academic and administrative staff's: The case of Ağri İbrahim Çeçen University
EDİBE BİLİCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeAğrı İbrahim Çeçen Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ESRA KADANALI