Geri Dön

Havaalanı güvenliği: Özel güvenlik çalışanlarının yolcularla yaşadıkları sorunlara ilişkin nitel bir araştırma (Antalya örneği)

Airport security: A qualitative research on the problems of private security employees with passengers (Antalya case)

PDF İndir

  1. Tez No: 648206
  2. Yazar: KAZİBE NUR BAKTIR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. VESİLE RÜYA EHTİYAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sivil Havacılık, Turizm, İşletme, Civil Aviation, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Güvenlik, Özel Güvenlik, Turizm, Havaalanı, Havaalanı Güvenliği, Security, Private Security, Tourism, Airports, Airport Securities
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 146

Özet

Turizm; ekonomik, sosyal, çevresel ve siyasal olaylar gibi farklı iç ve dış etkenlere karşı oldukça duyarlı bir yapıya sahiptir. Bu nedenle savaş, terör, çevresel ve ekonomik kriz, bölgede bulaşıcı hastalığın olması, hırsızlık, sel deprem gibi olaylardan hızlı etkilenen sektörlerin başında gelmektedir (Yıldırım, 2005: 63; Bayhan, 2014: 20). Bu bağlamda, turizmin her ayağında güvenliği sağlamakla görevli birden fazla güvenlik birimi ve alanı bulunmaktadır. Güvenlik birimleri ve alanları özellikle turistlerin birebir ya da dolaylı olarak aldıkları hizmetlerle ilgilidir. Havaalanları da, bu çerçevede, turistlerin seyahatlerinin başlangıç ve bitiş noktası olması nedeniyle turizm güvenliğinde önemli bir yere sahiptir. Havaalanlarında görev yapan Özel Güvenlik Teşkilatı, havaalanlarının güveliğini sağlamada önemli bir konumdadır (Sayın, 2011: 1). Bu araştırmanın amacı; havaalanı güvenliği hakkında bilgi vermek ve havaalanı terminal giriş kontrol noktası ve uçuş öncesi güvenlik kontrol noktalarında görevli özel güvenlik çalışanlarının yolcularla yaşadıkları temel sorun alanlarını değerlendirmektir. Bu amaç doğrultusunda araştırmanın temel sorular:“Havaalanı özel güvenlik çalışanlarının yolcularla yaşadıkları temel sorun alanları nelerdir? Ve metaforlar aracılığıyla havaalanı özel güvenlikte çalışmayı zihninizde hangi simgelerle betimlemektesiniz?”şeklindedir. Araştırmada nitel araştırma yaklaşımından yararlanılmıştır. Böylece havaalanı özel güvenlik çalışanlarının yolcularla yaşadığı sorunlara ilişkin ayrıntılı verilere ulaşılabileceği varsayılmıştır. Nitel araştırma desenlerinden durum çalışması deseni, durum çalışması deseninden de bütüncül tek durum deseni ile çalışma yürütülmüştür. Araştırmada iki farklı nitel veri toplama yönetimi kullanılmıştır. Veri toplama yöntemlerinden birincisi yarı yapılandırılmış görüşme, diğeri ise katılımsız gözlem tekniğidir. Ayrıca veri analiz yöntemi olarak içerik analizinden yararlanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu Antalya Havalimanı Terminal-1 giriş ve uçuş öncesi güvenlik kontrol noktalarında görev yapan on yedi özel güvenlik çalışanından oluşmaktadır. Araştırmanın sonucunda havaalanında çalışan özel güvenlik çalışanlarının yolcularla yaşadıkları temel sorun alanları; yolcuların psikolojik durumu ve davranış bozukluklarından kaynaklanan sorunlar, kabine alınması yasaklı maddelerin taşınmak istenmesi, yolcuların kapı tipi detektöründen tekrar geçmek istememeleri, elektronik eşya ile ilgili güvenlik işlemlerinin sorun olması, havalimanlarındaki güvenlik uygulamalarının karşılaştırılması ve bilişim konularında sorunların olduğu saptanmıştır. Bu sorunlara ilişkin çözüm önerileri getirilmiştir. Ayrıca, havaalanı özel güvenlik çalışanları tarafından üretilen tüm metaforların olumlu nitelikler çağrıştırdığı belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Tourism has quite sensetive nature to domestic and outside influences especially to economic situation, social and enviromental factors. Therefore, tourism activities are easly affected by both human oriented activities such as war, terrorism, rubbing, thief and also to nature oriented disasters as contagious diseases, floods, earthquicks and other enviromental problems (Yıldırım, 2005 :63, Bayhan, 2014: 20). Due to its sensetivity, all the precations from entering to country to take off from the airports must be taken without any relaxations. The security units and their responsibilities cover all aspects of the tourism sectors directly and indirectly from single case to multiple cases. The security activities in details in and at the airports are vitaly important from landing to take off. In this respect, private security units have very important responsibilities for the security of the airports (Sayın, 2011: 1). In order to get the targeted answers, the following questions were asked to the employee: What are the basic problems in nature at the gates you are dealing with? What kind of metaphores you create in your imaginations as being an employee in private security organization? The purpose of this study is to give information about airport security, meantime, to reveal the basic problems faced with at the airport entrances and and evaluate them with a holistic approach. The aim of this study is also to determine the fundamental questions in accordance to airport security and approaches of whole security personels to encountarsed problems. This is a case study, thus single case study research design method was used. In this study, advantage of the qualitative research approach was used. In the single case studies, there are a number of sublevels or units for a single case. Two qualitative data collection methods were used in this particular study. The first data collection methods, semi-structured interview was applied, and the other was observation forms. All the analysis in this stuy were realized by using contents, data and observation analysisThe universe of the research was the securty employees of the Antalya Airport, Terminal 1. The study groups were mede of a group of 17 private security workers. It is thought that detailed data obtained regarding the problems between the passengers and airport security employees can be accessed. According the results of this particular study, the presant problems between passengers and security personels were determined such as close contact, not wanting to comply with the liquid -mainly fresh water- restriction rules, refusing to operate electronic devices, and also remove or give away metal items, no intention of leaving prohibited items along with the communication and language difficulties. Finally, logical and legitimate solutions to the encountered problem were successted. In addition, it was also determined that all metaphors produced by airport privat security emplouee evoked positive qualities.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    197812

    Havaalanı kapasite analizinde yeni bir yaklaşım

    A new approach for airport capacity analysis

    RECEP KORAY KIYILDI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    İnşaat MühendisliğiSüleyman Demirel Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. MUSTAFA KARAŞAHİN

  2. Tez No

    617338

    İmar hakkı aktarımı ve Türkiye'de uygulanabilirliğinin değerlendirilmesi

    Transfer of development rights and an evaluation of applicability in Turkey

    VELİ BÖKE

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HukukAnkara Üniversitesi

    Gayrimenkul Geliştirme ve Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HARUN TANRIVERMİŞ

  3. Tez No

    415895

    Türkiye'deki sivil havaalanlarında güvenlik hizmetlerinin yönetsel başarısını etkileyen sorunların belirlenmesine yönelik bir araştırma

    A research on determining issues on security services' administrative success at civil airports in Turkey

    SELÇUK KAYHAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ENDER GEREDE

    YRD. DOÇ. DR. NALAN ERGÜN

  4. Tez No

    758934

    Havaalanı güvenlik uygulamaları kapsamında yolcu ve personel aramasının haklar açısından incelenmesi

    Rights analysis of passenger and staff search within thescope of airport security practices

    ABDURRAHMAN ÖZYURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Sivil HavacılıkİSTANBUL TOPKAPI ÜNİVERSİTESİ

    Güvenlik Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MENEKŞE KILIÇARSLAN

  5. Tez No

    365577

    Simulation and verification of security attacks on light-weight rfid protocols

    Düşük-ağırlıklı rfıd protokollerine yapılan güvenlik ataklarının doğrulanması ve benzetimi

    SAMAN AHMED

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2014

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Kriptografi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MELEK DİKER

Geri Dön