Geri Dön

Çevrimiçi kullanıcı yorumlarının tüketici davranışlarına etkisi

The impact to consumer behavior of comments of users in internet

  1. Tez No: 659638
  2. Yazar: ÖZLEM MUNAR
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ASUMAN KUTLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Medya ve İletişim Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Medya ve İletişim Bilimleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 88

Özet

Günümüzde internet kullanım sıklığının ve bilgi teknolojilerinin gelişmesinin hayatımızdaki tüm alanlarda etki gösterdiği gibi tüketici davranışlarına da etkisi olmaktadır. İnternette yer alan kullanıcı yorumları artık tüketicilerin bilgi toplama aşamasında güçlü bir kaynağı haline gelmiştir. Tüketiciler fiziksel ya da sanal alışverişleri öncesinde internette yer alan kullanıcı yorumlarını okumakta ve bu yorumlar çerçevesinde tüketim yapmakta ya da vazgeçmektedir. Satın alma sonrasında memnuniyet durumunu çevrimiçi yorumlarla aktaran tüketici internette markanın elçisi konumu haline gelmektedir. Bu yorumlar yüzlerce insana ulaşmakta ve referans oluşturmaktadır. Bu çalışmada internette yer alan kullanıcı yorumlarının tüketim davranışlarına etkisi açıklanmaya çalışılmıştır. Katılımcıların yarısından fazlası alışveriş yapmadan önce internette yer alan kullanıcı yorumlarını her zaman okuduğunu belirtmiştir. Tüketicilerin satın alacağı ürünlerde internet ortamında hiçbir yorum bulamaması veya olumsuz yorumlar bulması durumunda satın alma işleminden vazgeçtiği gözlemlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Today, the increased internet use and the development of information technologies have an impact on all areas of our lives as well as on consumer behavior. User comments on the internet serve as rich source of information for consumers. Consumers read user comments on the internet before their physical or virtual shopping and reach or give up consumption within the framework of these comments. After the purchase, the consumer, who conveys his satisfaction with online comments, has become the brand's ambassador on the internet. These comments reach hundreds of people and provide a reference. In this study, the effect of user comments on the internet on consumption behavior is tried to be explained. More than half of the participants stated that they always read user comments on the internet before shopping. It has been observed that consumers abandoned their purchases if they could not find any comments on the internet or found negative comments on the products to be purchased.

Benzer Tezler

  1. İki aşamalı akış kuramı bağlamında çevrimiçi alışveriş sitelerinin kullanıcı yorumlarının tüketici davranışları üzerindeki etkisi

    The effect of user rewiews of online shopping sites on consumer purchasing behavi̇or i̇n the context of two-steps flow theory

    MERVE TÜRKERİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Halkla İlişkilerGaziantep Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FUAT USTAKARA

  2. E-ticaret web sitelerinde kullanıcı yorumlarının satın alma kararına etkisi üzerine bir araştırma

    An investigation of consumer comments on the impact on purchasing decision in e-commerce web sites

    CUMHUR TUNÇ BEŞKURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ADNAN VEYSEL ERTEMEL

  3. İnternet alışverişinde Azerbaycan tüketicisinin kullanıcı yorumlarına bakışı ve yorumların tüketici davranışına etkisi

    Azerbaijani consumers' view of user comments in internet shopping and the effect of comments on consumer behavior

    ANAR AYDINOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeİstanbul Kent Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYÇA CAN KIRGIZ

  4. Z kuşağının tüketim alışkanlıklarının şekillenmesinde sosyal medyanın rolüne dair bir değerlendirme

    An evaluation of the role of social media in shaping consumption habits of generation Z

    SİYABEND AKAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeAtılım Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. M. MİTHAT ÜNER

  5. Türkçe otel yorumları üzerinden yorum analizi ve duygu durumu tespiti

    Comment analysis and sentiment detection on Turkish hotel reviews

    SELİN SEDA AKBULUT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Elektrik ve Elektronik MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

    Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SADİYE NERGİS TURAL POLAT