Geri Dön

Bir rekreasyon işletmesi olarak spor salonlarında müşterilerin hizmet kalite algılarının değerlendirilmesi: Konya Selçuklu Belediyesi fitness salonu örneği

Evaluation of customer service quality perceptions in sports halls as a recreation business: Konya Selçuklu Belediyesi fitness center example

  1. Tez No: 665247
  2. Yazar: BEHİYE MANSUR
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ARSLANDERE
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Spor, Sports
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Rekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 139

Özet

Bu çalışma bir rekreasyon işletmesi olan Konya Selçuklu Belediyesi fitness salonlarından hizmet alan bireylerin hizmet kalitesi algılarını ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın örneklemini Konya Selçuklu Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren 2 fitness salonundan spor hizmeti alan, araştırmaya gönüllü katılmayı kabul eden 48'i kadın 52'si erkek olmak üzere toplam 100 katılımcı oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Uçan (2007) tarafından geliştirilen“Spor-Fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği (SFM-HKÖ)”nden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda cinsiyet değişkenine göre katılımcıların fiziksel çevre ve etkileşim kalitesi alt boyutlarında anlamlı bir farklılığın olduğu (P0.05) sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

This study was carried out in order to reveal the service quality perceptions of individuals getting service from Konya Selçuklu Municipality's sports halls, which was a recreation enterprise. The sample of the study consisted of 100 volunteer participants, 48 of whom were female and 52 of whom were male getting sports services from Konya Selçuklu Municipality's fitness centers.“Sports-Fitness Centers Perceived Service Quality Scale (SFM-HKÖ)”was developed by Uçan (2007) and used as a data collection tool. As a result of this research, it was determined that there is a significant difference (P 0.05) between the age and income status, marital status, educational status, frequency of going to the gym per week and the sub-dimensions of service quality perception.

Benzer Tezler

  1. Z kuşağı bireylerin bir rekreasyon işletmesi olarak spor salonlarından faydalanma bağlamında yaşam kalitesi düzeyleri

    Quality levels of Z generation individuals in the context of benefiting the gym as a recreation business

    TUNAY HOYLADI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesi

    Rekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT ARSLANDERE

  2. Ticari rekreasyon işletmesi olarak binicilik spor tesislerinin sahip olması gereken özelliklerinin belirlenmesi

    Determining the characteristics that equestarian sports facilities should have as a commercial recreation business

    ALİ EKBER ÜN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    SporEskişehir Teknik Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEREM YILDIRIM ŞİMŞEK

  3. Rekreasyon işletmelerinde çalışanların iş koşullarının örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Ankara il örneği

    The impact of working conditions of employees in recreational enterprises on organizational commintment: The case of Ankara province

    MUHAMMET VAPUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmGazi Üniversitesi

    Rekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HALİSE DİLEK SEVİN

  4. Suya dayalı rekreasyon ve Antalya ilinde suya dayalı rekreasyon alanında faaliyet gösteren işletmelerin profillerini belirlemeye yönelik bir uygulama

    Water based recreation and a case study on defining profile of enterprises in water based recreation in Antalya

    TEVFİK TURGUT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    SporAkdeniz Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FAİK ARDAHAN

  5. Rekreasyon faaliyetlerinin yönetim ve organizasyonu.Antalya bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir uygulama

    The management and organization of recreation activities the investigation of the management of five stars hotels in Antalya region

    ŞÜKRÜ YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    SporAkdeniz Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. KADİR FAİK KÜÇÜKTOPUZLU