The factors affecting the adoption of online banking services by civil servants in Cameroon
Kamerunda sivil hizmetlerle online bankacılık hizmetlerinin kabul edilmesini etken faktörler
- Tez No: 667009
- Danışmanlar: PROF. DR. ERGİNBAY UĞURLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 95
Özet
Bu çalışmada Kamerun'da çevrimiçi bankacılık hizmetlerinde çalışan memurlar tarafından benimsenmesini etkileyen faktörler incelenmiştir. Bu amaçla istatistiksel analizler kullanıldı. Analizde kullanılan veriler, Kamerun'da çalışan memurlar arasında dağıtılan anket yoluyla elde edildi. Bu ankette kullanılan analizler frekans analizi, tanımlayıcı istatistikler, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizidir. Bu araştırmanın ikinci bölümünde bankacılık yapısı ve stratejisine çevrimiçi katılım, memur tutumu ve internetin benimsenmesi, organizasyonun itibarı, kalite ve müşteri memnuniyeti gibi farklı kavramlar tartışıldı. Bulgular, farkındalık faktörünün çevrimiçi bankacılık üzerinde olumlu ve anlamlı bir etkiye sahiptir. İnternet bankacılığının anlaşılmasının zor olduğu ve birçok kullanıcı için zaman alıcı olduğu ve internet dolandırıcılığının Kamerun'da internet bankacılığının kullanılmasını engellediği sonucuna varıldı. Ek olarak, bilgilerin internet aracılığıyla yayılması çoğunlukla güvenli ve verimli olmadığı ve internet bankacılığını kullanın yaşlı müşteriler için zor olduğu ve bu nedenle Kamerun'da çoğunlukla çevrimiçi bankacılığa karşı oldukları saptandı.
Özet (Çeviri)
The factors affecting the adoption of online banking services by civil servants in Cameroon was examined in this research. For this research statistical analysis was used. The information for the analysis was obtained from raw data. The raw data were gotten through questionnaire which was distributed mostly among the civil servant in some part of Cameroon. The analyses used in this survey are frequency analysis, factor analysis, correlation analysis and regression analysis. Different concepts were discussed in the section two of this survey ranging from the online involvement with banking structure and strategy, civil servant attitude and internet adoption, reputation of organization, quality and customer satisfaction. The findings revealed that awareness factor a positive and significant effect on online banking. It was concluded that internet banking is difficult to understand and its time consuming among many of the users and internet fraud discourages the use of internet banking in Cameroon. Additionally, the dissemination of information through the internet is not mostly secure and efficient and using internet banking is difficult for the older customers so, they mostly go against online banking in Cameroon.
Benzer Tezler
- Tüketicilerin online hizmet sağlayıcıları kabul sürecinin belirleyicileri: Bankacılık sektöründe bir araştırma
The determinants of acceptance process of online service providers by customers: An emprical research in banking sectors
EVRİM ÇELİK
- Factors affecting attitudes and perceptions of consumers toward e-commerce transactions: A comparison of citizens living in and abroad Libya
E-ticaret işlemlerine göre tüketicilerin tutumlarını ve algılarını etkileyen faktörler ve yurt dışı Libya'da yaşayan bir vatandaşların karşılaştırılması
ALİ İBRAHİM ELBARKİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAtılım ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Assist. Prof. Dr. SACİP TOKER
DOÇ. DR. KORHAN L. ERTÜRK
- Factors affecting e banking: The case of Nigeria
İnternet bankacılığını etkileyen faktörler: Nijerya vakası
ABIODUN OLOMOFE
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Bankacılıkİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERGİNBAY UĞURLU
- The factors affecting the adoption of self-service technologies in mobile telecommunications industry in Turkey
Türkiye'de mobil telekomünikasyon endüstrisinde self servis teknolojilerinin benimsenmesini etkileyen faktörler
ELİF DAĞDEVİREN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YUSUF CAN ERDEM
- Fintech in Turkey: An analysis of digital payments adoption of bank customers
Türkiye'de fintek: Banka müşterilerinin dijital ödeme sistemlerini benimsemesine ilişkin bir analiz
MELİH COŞKUN
Doktora
İngilizce
2023
MaliyeYaşar ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ve Finansman Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU SAYGILI
