The impact of design aesthetics, personality traits, and cognitive reflection on perceived usability, privacy, trust and customers loyalty
Tasarım estetiği, kişilik deneyimleri ve algılanan kullanılabilirlik, gizlilik, güven ve müşteri sadakatı üzerine bilişsel yansımalar
- Tez No: 678795
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SACİP TOKER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Information and Records Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Atılım Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 134
Özet
Kullanılabilirlik ve insan kişisel özellikleri, bilişsel yansıma ve kişilik özellikleri farklılık gösterirken, kullanıcıların sınırlı bir kullanıcı arayüzü üzerinden çeşitli işlevlere erişmesi gerektiğinden, internet (hem web sitesi hem de mobil uygulamalar) kullanıcıları için merkezi konulardır. Bu çalışma, internet kullanılabilirliğinin bazı temel belirleyicilerini önermekte ve bunların üç deneysel ortamda önemli etkilerini değerlendirmektedir. Buna ek olarak, bu çalışma tasarım estetiğinin, özelliklerinin ve kullanıcının bilişsel yansımasının kullanılabilirlik, mahremiyet ve müşteri sadakati üzerindeki etkisini incelemekte ve benimsenen insan faktörleri ile uzun süre inşa etmek ve sürdürmek için bazı önemli organizasyonel değişkenler arasındaki nedensel ilişkinin bütünsel bir görünümünü sunmaktadır. tüketici ilişkileri terimi. Çalışma, Türkiye Atılım Üniversitesi'nden 338 öğrenciden toplanan anket anket verileri kullanılarak gerçekleştirildi. Çalışmanın bulguları, basitliğin ve üst düzey etkileşimli platform tasarımının, mahremiyetin ve kullanıcıların bilişsel yansımalarının internet kullanılabilirliğinin önemli belirleyicileri olduğunu ve arayüz basitliğinin olumlu bir kullanılabilirlik deneyimi için önemli bir ön koşul olduğunu doğruladı. Ayrıca bulgular, güven, kullanılabilirlik, tasarım estetiği ve kişilik özelliklerinin tüketici sadakatinin hayati belirleyicileri olduğunu gösterdi; bu da, platformdaki kullanıcıların güven ve garantisinin müşterilerin markaya bağlılığını formüle eden memnuniyeti sağlayan şey olduğunu gösteriyor. Çalışmanın katkıları ve sınırlılıkları da tartışıldı.
Özet (Çeviri)
Usability and human personal characteristics are central issues for internet (both website and mobile apps) users, as users need to access various functionalities through a limited user interface while cognitive reflection and personality traits differ. This study proposes some key determinants of internet usability and assess their significant influence in three empirical settings. In addition, this study examines the impact of design aesthetics, traits and user's cognitive reflection on usability, privacy, and customer loyalty, and provides a holistic view of the causal relationship between the adopted human factors and some important organizational variables for building and maintaining long term consumer relationships. The study was conducted using survey questionnaire data collected from 338 students of Atilim University, Turkey. The findings of the study confirmed that simplicity and high-level interactive platform design, privacy and users' cognitive reflections are the significant determinants of internet usability, and that interface simplicity is an important prerequisite for a positive usability experience. Also, the findings showed that trust, usability, design aesthetics and personality traits are the vital determinants of consumer loyalty, which shows that trust and guarantee of users' information on the platform are what drives satisfaction which formulate customers loyalty in the brand. Contributions and limitations of study were also discussed.
Benzer Tezler
- Analysis of public use bicycle systems from a product-service system perspective
Kamuya ait bisiklet sistemlerinin ürün-hizmet sistemi açısından incelenmesi
DUYGU KESKİN
Yüksek Lisans
İngilizce
2006
Bilim ve TeknolojiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NAZ BÖREKÇİ
- Rear underrun guard design and analysis for heavy duty vehicles by using 6082 aluminum alloy with artificial aging treatment
Ağır vasıta araçlar için yapay yaşlandırma tekniği ile güçlendirilmiş 6082 alüminyum alaşımdan arka tampon tasarımı ve analizi
GÜLİZ GÖKÇE
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TURGUT GÜLMEZ
- Design, analysis and experimental study of a novel side thorax impactor to be used in pedestrian protection tests for flat front vehicles
Önü düz araçlar için yaya güvenliği testlerinde kullanılmak üzere özgün bir göğüs yan fiziksel modelinin tasarımı, analizi ve deneysel çalışması
SEVGİ SARAÇ KARADENİZ
Doktora
İngilizce
2021
Makine MühendisliğiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA İLHAN GÖKLER
- Yüksek performanslı modüler zırh tasarımı
Free particle modular armor system design
MUSTAFA SOYDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sivil HavacılıkErciyes ÜniversitesiSivil Havacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT AYDIN
- Design optimization of a plastic cover under impact loading
Darbe yükü altındaki plastik bir kapağın tasarım optimizasyonu
UĞUR ŞAHİNKAYA
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Makine MühendisliğiGebze Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET SİNAN ÖKTEM