Bireysel bankacılıkta satış tekniklerinin belirlenmesi ve yeni müşteri kazanımı
Determination of sales tecniques and gaining new costumer in personal banking
- Tez No: 698167
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYNUR AKPINAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: KTO Karatay Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 109
Özet
Bankaların ülke ekonomilerindeki konumu oldukça stratejiktir. Bankalar, insanların kullanmadıkları fonları belli sürelerle kullanıp; ihtiyacı olan kişilere/kurumlara satarak bir nevi aracılık işlevi görmektedir. Kullanılmayan atıl fonların ülke ekonomisine katkısı son derece sınırlıdır. Bankalar, ülke ekonomisine katkısı olmayan bu atıl fonları, ihtiyacı olan insanlarla/kurumlarla buluşturarak bu fonların yatırıma dönüşmelerini sağlamaktadır. Yatırıma dönüşen fonlar sayesinde sanayinin gelişmesi sağlanmakta, sanayinin gelişmesi ile yeni yatırımlara zemin hazırlanmakta ve yeni iş istihdamları oluşmaktadır. Bankalara, kaynak ve risk döngüsü çerçevesinde sadece kendisine kaynak toplaması yetmemekte; bankaların, kendisine ürettiği kaynakları riske dönüştürüp insanlara borç vermesi veya hizmet satması gerekmektedir. Bankalar bunun için, tüketicilerin kullanabileceği ürün ve hizmetleri arz etmektedirler. Bankaların tüketicilere arz ettiği ürün ve hizmetler bir yandan tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamakta bir yandan da bankaların karlarına olumlu yönde etki etmektedir. Bu araştırmanın konusunu; bireysel bankacılığın pazarlama ve satış teknikleri ve yeni müşteri kazanımı oluşturmaktadır. Araştırmanın amacı ise günümüz ticaret anlayışında, nakit para yerine bankacılık sektörünün piyasaya sürdüğü çeşitli enstrümanların kullanılmasını tetikleyen nedenlerin incelenmesi olup bankacılık sektörünün ihtiyacı olan kaynağa ulaşabilmesi ve topladığı kaynağı çeşitli ürün veya hizmetlerle potansiyel müşterilerine ulaştırabilmesi için gereken satış tekniklerinin analizidir. Bu amaçla hem yöneticiler hem de bireysel bankacılık çalışanları ile derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilecektir. Elde edilen sonuçlar incelenip daha iyi satış yapılabilecek teknikler ortaya konacaktır.
Özet (Çeviri)
The most important place in the countries' economies belongs almost to banks. Banks buy the funds people don't use; by selling them to people and, institutions who need them, banks act as brokerage service providers. Unused funds do not contribute to national economies. Banks enable these funds to turn into investments by bringing them together with people and institutions who need them. Through the funds turned into an investment, the development of the industry will be ensured, and in return by the development of the industry new investments and new employments will follow. It would not be enough for banks to collect resources only within the framework of the source and risk cycle; banks will need to lend to people or sell services by converting the resources that they produce into risks. The subject of this study is marketing and sales techniques of individual banking and new customer acquisition. In today's trade conception, the reasons that trigger the use of various instruments released by the banking sector instead of cash will be examined and the sales techniques, for the banking sector, will be mentioned to reach the resources it needs and to provide collected resources to the people by various products or services. For this purpose, interviews will be conducted with both managers and individual banking employees. The results will be examined and the techniques which pave the way for better sales will be put forward.
Benzer Tezler
- Pazarlama ve bankacılık uygulamaları Türk bankacılık sektöründe pazarlamanın gelişimi ve uygulama çalışmaları
Başlık çevirisi yok
BORA ULAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜJDAT SAKAR
- CRM in retail banking
Başlık çevirisi yok
HATİCE İÇTEN GÜNER
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
BankacılıkMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKSAN ERDOĞAN
- Corporate governance and social responsibility in banking- case study Mogadishu-Somalia
Bankacılıkta kurumsal yönetim ve sosyal sorumluluk- vaka çalışması Mogadişu-Somali
ABDULKADIR KHALIF ABDULLE
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Bankacılıkİstanbul Ticaret ÜniversitesiUluslararası Finans Bilim Dalı
PROF. DR. ESİN OKAY
- Bankacılıkta otomasyon
Automation in banking
FERRUH BASKU
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
BankacılıkGazi ÜniversitesiTicaret Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TEZER ÖÇAL