Geri Dön

Yeni tüketici açısından kurumsal sosyal sorumluluk yaklaşımının kurumsal itibar ve tüketicilerin tavsiye etme niyetine etkisi üzerine bir araştırma

A research on the effect of corporate social responsibility approach on corporate reputation and the consumers recommendation intention from the new consumers perspective

PDF İndir

  1. Tez No: 707081
  2. Yazar: GÖZEN ÖZCAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal itibar, Kurumsal sosyal sorumluluk, Tavsiye etme, Tüketiciler, Corporate reputation, Corporate social responsibility, Recommendation, Consumers
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal sektörün sosyal ve çevresel kaygıları işletme yaklaşımlarına dahil ettiği ve dünyada daha sorumlu bir rol oynadığı yeni bir fikirdir (Schooley, 2020, s.1). Kurumsal sosyal sorumluluk doğru bir şekilde yapılıp anlaşılır ve uygulanabilir olursa, kurumsal sosyal sorumluluk hem işletmelere hem de topluma fayda sağlayan bir kazan-kazan stratejisidir (Van Rekom, Berens ve Van Halderen, 2013, s.801). Kurumsal itibar ise, bir kuruluşun, geçmiş eylemlerine ve gelecekteki davranışının olasılığına dayalı olarak iç ve dış paydaşları tarafından sahiplenildiği genel tahmindir. Güçlü olumlu itibara sahip işletmeler müşterileri daha iyi çekmektedir ve bu işletmelerin müşterileri daha sadıktır ve daha geniş ürün ve hizmet yelpazesi satın almaktadır. Esasında, kurumsal itibara sahip işletmeler tüketicilerin tavsiye etme niyetlerini dikkate almaktadırlar (Veh, Göbel ve Vogel, 2019, s.316).

Özet (Çeviri)

Corporate social responsibility is a new idea in which the corporate sector incorporates social and environmental concerns into business approaches and plays a more responsible role in the world (Schooley, 2020, p.1). If corporate social responsibility is done, understood and applied correctly, it is a win-win strategy that benefits both businesses and society (Van Rekom, Berens, & Van Halderen, 2013, p.801). Corporate reputation, on the other hand, is the overall estimate held by internal and external stakeholders of an organization based on its past actions and the probability of its future behavior. Businesses with a strong positive reputation attract customers better, and their customers are more loyal and purchase a wider range of products and services. In fact, businesses with corporate reputation consider consumers' recommendation intentions (Veh, Göbel, & Vogel, 2019, p.316).

Benzer Tezler

  1. Tez No

    991307

    Thematic analysis of message framing for brand positioning during social crisis including pre-, during and post-COVID-19 periods

    Başlık çevirisi yok

    MUSTAFA MURAT CERİT

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    Yönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  2. Tez No

    863331

    Örgüt topluluklarında yeni örgüt formlarının oluşumu: Türkiye ve Avrupa bağlamında bir araştırma

    Formation of new organizational forms in organizational populations: A study in the context of Türkiye and Europe

    SENCER ÖZEL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NACİYE AYLİN ATAAY SAYBAŞILI

  3. Tez No

    836768

    Kurumsal sosyal sorumluluk algısının tüketici marka ilişkilerine etkisi: Marka vefası üzerine bir çalışma

    The effect of corporate social responsibility perception on consumer brand relations: A study on brand fidelity

    EMİNE ANIK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET TIĞLI

  4. Tez No

    296668

    Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketici tutum ve davranışları üzerine etkisi: Türkiye İş Bankası örneği

    Corporate social responsibility, impact on consumer attitudes and behavior: Example of Türkiye İş Bankası

    ÖZLEM YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    Halkla İlişkilerMaltepe Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. PEYAMİ ÇELİKCAN

  5. Tez No

    869564

    A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors

    Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi

    CEYDA CİHAN AYDOĞDU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK

Geri Dön