Yeni tüketici açısından kurumsal sosyal sorumluluk yaklaşımının kurumsal itibar ve tüketicilerin tavsiye etme niyetine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of corporate social responsibility approach on corporate reputation and the consumers recommendation intention from the new consumers perspective
- Tez No: 707081
- Danışmanlar: PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 191
Özet
Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal sektörün sosyal ve çevresel kaygıları işletme yaklaşımlarına dahil ettiği ve dünyada daha sorumlu bir rol oynadığı yeni bir fikirdir (Schooley, 2020, s.1). Kurumsal sosyal sorumluluk doğru bir şekilde yapılıp anlaşılır ve uygulanabilir olursa, kurumsal sosyal sorumluluk hem işletmelere hem de topluma fayda sağlayan bir kazan-kazan stratejisidir (Van Rekom, Berens ve Van Halderen, 2013, s.801). Kurumsal itibar ise, bir kuruluşun, geçmiş eylemlerine ve gelecekteki davranışının olasılığına dayalı olarak iç ve dış paydaşları tarafından sahiplenildiği genel tahmindir. Güçlü olumlu itibara sahip işletmeler müşterileri daha iyi çekmektedir ve bu işletmelerin müşterileri daha sadıktır ve daha geniş ürün ve hizmet yelpazesi satın almaktadır. Esasında, kurumsal itibara sahip işletmeler tüketicilerin tavsiye etme niyetlerini dikkate almaktadırlar (Veh, Göbel ve Vogel, 2019, s.316).
Özet (Çeviri)
Corporate social responsibility is a new idea in which the corporate sector incorporates social and environmental concerns into business approaches and plays a more responsible role in the world (Schooley, 2020, p.1). If corporate social responsibility is done, understood and applied correctly, it is a win-win strategy that benefits both businesses and society (Van Rekom, Berens, & Van Halderen, 2013, p.801). Corporate reputation, on the other hand, is the overall estimate held by internal and external stakeholders of an organization based on its past actions and the probability of its future behavior. Businesses with a strong positive reputation attract customers better, and their customers are more loyal and purchase a wider range of products and services. In fact, businesses with corporate reputation consider consumers' recommendation intentions (Veh, Göbel, & Vogel, 2019, p.316).
Benzer Tezler
- Örgüt topluluklarında yeni örgüt formlarının oluşumu: Türkiye ve Avrupa bağlamında bir araştırma
Formation of new organizational forms in organizational populations: A study in the context of Türkiye and Europe
SENCER ÖZEL
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NACİYE AYLİN ATAAY SAYBAŞILI
- Kurumsal sosyal sorumluluk algısının tüketici marka ilişkilerine etkisi: Marka vefası üzerine bir çalışma
The effect of corporate social responsibility perception on consumer brand relations: A study on brand fidelity
EMİNE ANIK
- SA 8000 ve ISO 26000 iş etiği standartlarının Türkiye'de uygulanabilirliği
Applicability of SA 8000 and ISO 26000 business ethics standards in Turkey
NEDİM EMRE GÜRGEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeHacettepe ÜniversitesiBarış Çalışmaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MAHMUT ARSLAN
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Kurumsal sosyal sorumluluğun kurum imajına etkisine yönelik bir araştırma
A study of the effect of corporate image of corporate social responsibility
TANER TAŞKIRAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMEL KARAYEL BİLBİL