Dijital pazarlamada online kullanıcı deneyimi: Anne bebek sektörü örneği
Online user experience in digital marketing: The case of the mother-baby industry
- Tez No: 715752
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ EZGİ EYÜBOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Reklamcılık, Halkla İlişkiler, Advertising, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Arayüz tasarımı, Deneyim, Deneyimsel pazarlama, Kullanıcı deneyimi, Müşteri deneyimi, Pazarlama, Sayısal pazarlama, Sayısal tasarım, Çevrimiçi sistemler, Interface design, Experience, Experiential marketing, User experience, Customer experience, Marketing, Digital marketing, Digital design, Online systems
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Maltepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın ana amacı; anne ve bebek sektöründeki ara yüz tasarımlarının kullanıcı deneyimini etkileyen yasalar perspektifinden, içerik analizi yapılarak ısı haritaları ve kullanıcı hareketlerini içeren Google Analytics verileriyle, kullanıcı dostu tasarımın karşılanıp karşılanamadığını belirlemek olup bu sonuçlar ışığında kullanıcı deneyimini oluşturulan online alışveriş sitesi ile dijital pazarlama alanı arasında nasıl bir ilişki olduğunu incelemektir. Kullanıcı deneyimini etkileyen yasalar; estetik ve kullanılabilirlik etkisi, Fitts yasası, hedef gradyan etkisi, Hick yasası, tepe bitiş kuralı, Doherty eşiği, seri konum etkisi olmak üzere 7 farklı ana başlık incelenmiştir. Ana ve alt başlıklar ile kullanıcı dostu bir web sitesinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda masaüstü, mobil ve mobil uygulama ara yüzleri içerik analizi yapılmış olup, ısı haritaları ve kullanıcı yorumları ayrıştırılarak analiz edilmiştir. Bu kapsamda yapılan araştırmanın sonucunda kullanıcı deneyimini etkileyen faktörlerin incelenen web sitesinde çoğunlukta olduğu tespit edilmiş olup, kullanıcı dostu tasarımının temellerinin bu faktörlerden geçtiği ön plana çıkmaktadır.
Özet (Çeviri)
The main purpose of this project is that from the perspective of the factors affecting the user experience of interface design in mother and baby care industry, making contents analysis via Google Analytics data including heat maps and user movements, to accurately measure usability of user-friendly. According to the light of these results, it is examined how the online shopping site, whose user experience is created, is in a relationship in the field of digital marketing. 7 different main headings were examined from the factors affecting the user experience; aesthetics and usability effect, Fitts law, Goal-gradient effect, Hick's law, Peak-End rule, Doherty threshold, serial position effect. This study is aimed to examine a user-friendly website with main and sub-titles. For these purposes, desktop, mobile and mobile application interfaces were analyzed by content analysis, and heat maps and user comments were analyzed separately. As a result of the research, it has been determined that the majority factors that affecting the user experience are mostly in the examined website, and it comes to the fore that the basis of the user-friendly design is based on these factors.
Benzer Tezler
- Dijital pazarlamada kurumsal itibarın algılanan risk ve yeniden satın alma davranışına etkisi
The effect of corporate reputation on perceived risk and repurchase behavior in digital marketing
GİZEM OĞUZ
- Online ürün satın alımında artırılmış gerçeklik uygulaması kullanımı ve kullanıcı deneyimlerini belirlemeye yönelik bir araştırma
A study on the use of augmented reality applications in online product purchases and determining user experiences
KENAN KAHRAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DUYGU GÜR
- Türkiye'deki e-ticaret sektöründe, müşteri deneyiminin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
The impact of customer experience on customer satisfaction in the e-commerce sector in Turkey
ŞEVVAL KARABACAK
- Effect of digital brand experience on consumers' attitude in automobile sector: A research about auto parts
Otomobil sektöründe dijital marka deneyimlerinin müşteri davranışları üzerindeki etkileri: Otomobil yedek parçaları üzerine bir araştırma
CENK ÇORLU
- Metaverse'de influencer pazarlamaya yönelik bir inceleme
An examination on influencer marketing in the metaverse
İREM GÜNGÖR
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İletişim BilimleriTobb Ekonomi ve Teknoloji ÜniversitesiTasarım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZALİHA İNCİ KARABACAK
