An examination of the effect of social media marketing on customer-based brand equity: A study in Morocco
Sosyal medya pazarlamasının müşteri temelli marka değeri üzerine etkisinin incelenmesi: Fas'ta bir araştırma
- Tez No: 719052
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET SAĞLAM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 120
Özet
Sosyal medya uygulamaları her sektör için vazgeçilmez bir pazarlama kanalı olarak değerlendirilmektedir. Gelişen teknolojik ve bilgisel süreçler sosyal medyanın gücünü artırmakta ve markalar bu gücü marka denkliğini artırmak için kullanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, sosyal medya pazarlamasının müşteri temelli marka değerini nasıl etkilediğini anlamaktır. Bu çalışmanın amaçlarına ulaşmak için veri toplama amacıyla çevrimiçi bir anket oluşturulmuştur. Bu araştırmanın örneklemini Fas'taki Sosyal Medya kullanıcıları oluşturmaktadır ve örnekleme yöntemi olarak basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Müşteriye dayalı marka değerini ölçmek için temel yapılar şunlardır: marka farkındalığı, marka çağrışımları, algılanan kalite ve marka sadakati. Oysa Sosyal Medya Pazarlama faaliyetlerinin algılanan değerini analiz etmek için eğlence, etkileşim, trendlik, WOM ve kişiselleştirme anahtar unsurlar olarak kabul edilir. 250 veri seti çevrimiçi bir anket aracılığıyla toplandı ve SPSS 22 ve AMOS Paketleri Programında analiz edildi. Hipotezleri test etmek için regresyon analizi kullanıldı. Ampirik çalışmanın sonuçları, sosyal medya pazarlamasının marka değeri boyutları üzerinde etkisi olduğunu göstermiştir. e-wom ve trendin marka bilinirliği üzerinde, eğlencenin marka çağrışımları üzerinde, eğlence, etkileşim, e-wom ve trendin algılanan kalite üzerinde etkisi olduğu ve son olarak eğlence, etkileşim ve elektronik ağızdan ağıza iletişimin marka sadakati üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmanın bulguları, markaların müşterilerinin gelecekteki satın alma davranışlarını daha iyi tahmin etmelerine yardımcı olabilir ve yöneticilere marka ve pazarlama operasyonları için bir yol haritası verebilir.
Özet (Çeviri)
Social media applications are valued as an indispensable marketing channel for every sector. Developing technological and informational processes increase the power of social media and brands use this power to increase their brand equity. The Purpose of this study is to understand how social media marketing affects customer-based brand equity. An online questionnaire was created in the purpose of data collection in order to meet the objectives of this study. The sample of this research includes Social Media users in Morocco and a simple random sampling method was used as the sampling method. The fundamental constructs for measuring customer-based brand equity are: brand awareness, brand associations, perceived quality, and brand loyalty. Whereas, in order to analyze the perceived value of Social Media Marketing activities, entertainment, interaction , trendiness, WOM and customization are considered as key elements. 250 data sets were collected through an online questionnaire and analyzed in SPSS 22 and AMOS Packages Program. Regression analysis was used to test the hypotheses. The results of the empirical study showed that social media marketing have influence on brand equity dimensions. It has been determined that e-wom and trend have an effect on brand awareness, entertainment has an effect on brand associations, entertainment, interaction, e-wom and trend have an effect on perceived quality and finally entertainment, interaction and e-wom have an effect on brand loyalty. The findings of this study can help brands better predict their customers' future purchasing behavior and give managers a roadmap for brand and marketing operations.
Benzer Tezler
- Sosyal medya ve spor pazarlaması ilişkisi taraftar tutumlarını belirlemeye yönelik bir araştırma Beşiktaş spor kulübü örneği
Social media and sports marketing relationship an examination of fans' behavior Besiktas sorts club example
ÖMER AKKAYA
- Algılanan sosyal medya pazarlama çabalarının marka sadakati ve satın alma davranışı üzerindeki etkisinde marka farkındalığının aracı rolü
The instrumental role of brand awareness in the effect of perceived social media marketing efforts on brand loyalty and purchase behavior
MERVENUR TARHAN
- The impact of social media and social media marketing on consumer buying decision process: The examination of storytelling effect
Sosyal medya ve sosyal medya'nın etkisi tüketici satın alma karar sürecinde pazarlama: Hikaye anlatımı etkisinin incelenmesi
HAİTHAM NAHI
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Halkla İlişkilerİstanbul Ticaret ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EVRİM İLDEM DEVELİ
- Sosyal medya reklamlarının tüketici satın alma davranışına etkisi: Anne bebek ürünleri üzerine bir araştırma
The effect of social media advertisements on consumer purchasing behavior: A study on mother and baby
SIDIKA ÇAL ARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YASEMİN YURTOĞLU
- Türkiye'de sağlık turizmi yetki belgesi olan kurumlarda dijital pazarlamanın etkisi
The effect of digital marketing on institutions with health tourism authorization certificates in Turkey
FAZİLET ULUHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık YönetimiAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İSHAK SUAT ÖVEY