The influences of corporate social responsibility on customer loyalty of the hypermarkets in Iraq
Irak'ta kurumsal sosyal sorumluluğun müşteri sadakatine etkileri
- Tez No: 721408
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET ERKASAP
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hipermarketler, Kurumsal sorumluluk, Kurumsal sosyal sorumluluk, Müşteri sadakati, Sadakat, Hypermarkets, Institutional responsibility, Corporate social responsibility, Customer loyalty, Loyalty
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Gedik Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (ingilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hipermarketlerin patlayıcı büyümesi ve aralarındaki şiddetli rekabet, son yıllarda ülkedeki en önemli değişikliklerden biri olmuştur. Bu bağlamda, hipermarket yöneticileri bu tüketicileri çekmek ve pazar paylarını artırmak için rekabet avantajının (CA) avantajını ve etkinliğini arıyorlar. Bu çalışma, kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminin (reklam, sosyal medya, kurumsal web siteleri, halkla ilişkiler) Irak'ın hipermarketine müşteri sadakati üzerindeki etkisi hakkında bilgiye katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. KSS'nin Kurumsal Sosyal Sorumluluğu ilkesini ve uygulamalarını açıklamakla evrilerek başlar, ardından KSS'nin benzersiz bakış açılarından geçer. Bunu yapmak için nicel bir yaklaşım kullanılır ve önceden yapılan çalışmalardan bir anket anketi benimsenir. 384 katılımcıdan oluşan bir örneklem, Bağdat'taki en ünlü hipermarketler olan 3 hipermarketi (COZMO, GREEN APPLE VE AL-NHREEN ) sık sık ziyaret eder ve SPSS aracılığıyla istatistiksel analizler yapılır.
Özet (Çeviri)
The explosive growth of hypermarkets and the fierce competition between them has been one of the most important changes in the country in recent years. In this regard, hypermarket managers are looking for the edge and effectiveness of competitive advantage (CA) to attract these consumers and increase their market share. This study aims to contribute to knowledge about the impact of corporate social responsibility communication (advertising, social media, corporate websites, public relations) on customer loyalty to Iraq's hypermarket. It begins off evolved with explaining the principle and the practices of Corporate Social Responsibility of CSR, and then it crosses thru the one-of-a-kind perspectives of CSR. In order to do this a quantitative approach becomes used and asurvey questionnaire from in advance studies become adopted. A sample of 384 respondents frequent 3 hypermarkets (COZMO, GREEN APPLE and AL-NHREEN), the most famous hypermarkets in Baghdad and statistical analysis become performed thru SPSS.
Benzer Tezler
- Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının tüketici marka bağlılığına etkisinin araştırılması
The research of the effects of corporate social responsibility campaigns on customer brand loyalty
EMEL AKBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET MARANGOZ
- Impact of corporate social responsibility on perceived customer value and the influence of perceived customer value on brand equity
Kurumsal sosyal sorumluluğun algılanan müşteri değeri üzerine etkisi ve algılanan müşteri değerinin marka denkliğine etkisi
CANSU ÖZCAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET TEVFİK YOLDEMİR
- Sürdürülebilirlik uygulamaları ve finansal performans: BİST elektrik endeksinden kanıt
Sustainability practices and financial performance: Evidence from BİST electricity index
OĞULCAN DURMUŞOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Enerjiİstanbul Teknik ÜniversitesiEnerji Bilimi ve Teknolojileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET ÖZGÜR KAYALICA
- Müşteri memnuniyeti?müşteri bağlılığı etkileşimi ve ilgili değişkenlerin etkisi üzerine bir model önerisi?GSM sektörü
A model proposal on customer satisfaction?customer loyalty interaction and impact of related variables?Mobile telephone sector
HALE ASLI ÇALKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
- Global marka değeri yaratmanın pazarlama iletişimi stratejilerindeki yeri: Godiva Çikolata örneği
The place of global brand value creation in marketing communication strategy: The example of Godiva Chocolate
ELİF YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAŞKAN KARSAK