Geri Dön

The influences of corporate social responsibility on customer loyalty of the hypermarkets in Iraq

Irak'ta kurumsal sosyal sorumluluğun müşteri sadakatine etkileri

PDF İndir

  1. Tez No: 721408
  2. Yazar: SABA ASSİM AL-HASANI
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET ERKASAP
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Gedik Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (İngilizce) Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 91

Özet

Hipermarketlerin patlayıcı büyümesi ve aralarındaki şiddetli rekabet, son yıllarda ülkedeki en önemli değişikliklerden biri olmuştur. Bu bağlamda, hipermarket yöneticileri bu tüketicileri çekmek ve pazar paylarını artırmak için rekabet avantajının (CA) avantajını ve etkinliğini arıyorlar. Bu çalışma, kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminin (reklam, sosyal medya, kurumsal web siteleri, halkla ilişkiler) Irak'ın hipermarketine müşteri sadakati üzerindeki etkisi hakkında bilgiye katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. KSS'nin Kurumsal Sosyal Sorumluluğu ilkesini ve uygulamalarını açıklamakla evrilerek başlar, ardından KSS'nin benzersiz bakış açılarından geçer. Bunu yapmak için nicel bir yaklaşım kullanılır ve önceden yapılan çalışmalardan bir anket anketi benimsenir. 384 katılımcıdan oluşan bir örneklem, Bağdat'taki en ünlü hipermarketler olan 3 hipermarketi (COZMO, GREEN APPLE VE AL-NHREEN ) sık sık ziyaret eder ve SPSS aracılığıyla istatistiksel analizler yapılır.

Özet (Çeviri)

The explosive growth of hypermarkets and the fierce competition between them has been one of the most important changes in the country in recent years. In this regard, hypermarket managers are looking for the edge and effectiveness of competitive advantage (CA) to attract these consumers and increase their market share. This study aims to contribute to knowledge about the impact of corporate social responsibility communication (advertising, social media, corporate websites, public relations) on customer loyalty to Iraq's hypermarket. It begins off evolved with explaining the principle and the practices of Corporate Social Responsibility of CSR, and then it crosses thru the one-of-a-kind perspectives of CSR. In order to do this a quantitative approach becomes used and asurvey questionnaire from in advance studies become adopted. A sample of 384 respondents frequent 3 hypermarkets (COZMO, GREEN APPLE and AL-NHREEN), the most famous hypermarkets in Baghdad and statistical analysis become performed thru SPSS.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    298020

    Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının tüketici marka bağlılığına etkisinin araştırılması

    The research of the effects of corporate social responsibility campaigns on customer brand loyalty

    EMEL AKBAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET MARANGOZ

  2. Tez No

    758931

    Impact of corporate social responsibility on perceived customer value and the influence of perceived customer value on brand equity

    Kurumsal sosyal sorumluluğun algılanan müşteri değeri üzerine etkisi ve algılanan müşteri değerinin marka denkliğine etkisi

    CANSU ÖZCAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET TEVFİK YOLDEMİR

  3. Tez No

    887784

    Sürdürülebilirlik uygulamaları ve finansal performans: BİST elektrik endeksinden kanıt

    Sustainability practices and financial performance: Evidence from BİST electricity index

    OĞULCAN DURMUŞOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Enerjiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Enerji Bilim ve Teknoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET ÖZGÜR KAYALICA

  4. Tez No

    760783

    The impact of corporate social responsibility on organizational performance: A case study of the banking sector in Nigeria

    Kurumsal sosyal sorumluluğun örgütsel performans üzerindeki etkisi: Nijerya'da bankacılık sektörü üzerine bir vaka çalışması

    AKEEM TOSİN OLAYEMI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU

  5. Tez No

    291926

    Müşteri memnuniyeti?müşteri bağlılığı etkileşimi ve ilgili değişkenlerin etkisi üzerine bir model önerisi?GSM sektörü

    A model proposal on customer satisfaction?customer loyalty interaction and impact of related variables?Mobile telephone sector

    HALE ASLI ÇALKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NİMET URAY

Geri Dön