The impact of social media on influencing consumer purchasing behavior (A study of clothing retailers)
Sosyal medyanın tüketici satın alma davranışını etkileme üzerindeki etkisi (Giyim sektörü üzerine bir araştırma)
- Tez No: 726604
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU AYDIN KÜÇÜK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Tüketici davranışı, Perakende İşletmesi, Giyim Sektörü, Çevrimiçi tüketiciler, Perakende satış işletmeleri, Sanal alışveriş, Sanal işletmeler, Satın alma davranışı, Social Media, Consumer behavior, Retail Business, Clothing Industry, Online consumers, Clothing sector, Retail enterprises, Virtual shopping, Virtual enterprises, Purchasing behavior
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
21. yüzyılda sosyal medyanın satın alma davranışı üzerindeki etkisi araştırmacılar için önemli ilgi alanlarından biri haline gelmiştir. Bu nedenle bu çalışmada, sosyal medyanın özellikle giyim endüstrisindeki perakende işletmelerde müşterilerin satın alma davranışlarını nasıl etkilediğine odaklanmaktadır. Bu doğrultuda, çalışmanın ilk bölümünde, sosyal medyanın tüketicilerin satın alma davranışlarını nasıl etkilediğine odaklanılmıştır. Ayrıca, satın alma sırasında, satın almadan önce ve satın aldıktan sonra gibi satın almanın çeşitli aşamaları arka plan tartışılmaktadır. Dolayısıyla, bir bağımsız değişken olarak sosyal medya ve bir bağımlı değişken olarak tüketici satın alma davranışını içeren kavramsal bir model geliştirilmiştir. Çalışmada veri toplama yönteminin analitik çalışma tasarımını kullanılmaktadır ve çalışmanın verileri özellikle Suudi Arabistan'da tüketici açısından en çok nüfusa sahip olunan şehirlerde toplanmıştır; Cidde, Mekke, Medine ve Riyad. Bu şehirlerin seçilmesinin temel nedeni ise sosyal medyayı kullanan tüketicilerin en fazla bu bölgelerde yaşadıklarının varsayılmasıdır. Suudi Arabistan'da veri toplamanın ardından, sosyal medyanın satın alma sürecinin üç aşamasında (satın alma öncesi, satın alma ve satın alma sonrası) büyük etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. Ancak çalışmanın hipotez testlerine geçmeden önce, araştırmada kullanılan değişkenlerin faktör yükleri Harman Single Testi kullanılarak yapılmıştır. Faktör analizi sonucunda, maddelerin faktör yükleri .50'den yüksekken KMO değeri .901'dir. Güvenilirlik analizi sonucunda ise sosyal medya ölçeğinin hesaplanan güvenirlik değeri (Cronbach Alpha) 0,846 ve tüketici satın alma davranışı ölçeğinin güvenilirlik değeri 0,899 (Cronbach Alpha) olarak tespit edilmiştir. Pearson korelasyonu yoluyla veri analizi, sosyal medya ve tüketici davranışı arasında mükemmel bir pozitif korelasyon olduğunu (R= 0.777, P<0.05) göstermektedir. Bu çalışmada, bir ana hipotez ve üç alt hipotez olmak üzere dört hipotez öne sürülmüştür. p değeri 0,05'in altında olduğu için tüm hipotezler %5 anlamlılık düzeyinde desteklenmiştir. Bulgular, Sosyal medyanın Suudi Arabistan'daki çevrimiçi tüketicilerin tüketici satın alma davranışı üzerinde önemli bir etkisi olduğunu desteklemektedir (β=0.349, R2=0.769, P=0.000, F=45.554). Bu durumda H1 hipotezi desteklenmiştir. H1a için Sosyal medyanın Suudi Arabistan'daki çevrimiçi tüketicilerin Satın Alma Öncesi kararı üzerinde önemli bir etkisi vardır (β=0.888, R2=0.679, P=0.000, F=79.554). Böylece H1a hipotezi desteklenmektedir. İkinci hipotez için Sosyal medya, Suudi Arabistan'ın çevrimiçi tüketicilerinin Satın Alma kararını önemli ölçüde etkilemektedir (β=0.524, R2=0.549, P=0.000, F=72.554). Böylece çalışmanın H1b hipotezi desteklenmektedir. Üçüncü hipotez için Sosyal medya, Suudi Arabistan'daki çevrimiçi tüketicilerin Satın Alma Sonrası kararlarını önemli ölçüde etkilmektedir (β=0.519, R2=0.824, P=0.000, F=75.554). Dolayısıyla, çalışmanın H1c hipotezi de desteklenmiştir. Özetle, sosyal medyanın tüketici satın alma davranışı ile Satın Alma Öncesi, Satın Alma ve Satın Alma Sonrası gibi tüm satın alma aşamalarında istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar elde edilmiştir. Böylece, tüketicilerin satın alma davranışlarını etkilemek için sosyal medya kullanımını geliştirmenin son derece önemli olduğu sonucuna varılmaktadır.
Özet (Çeviri)
In the 21st century, the effect of social media on consumer purchasing behavior has become one of the important areas of interest for researchers. Therefore, this study focuses on how social media affects the purchasing behavior of customers, especially in retail businesses in the clothing industry. In this direction, in the first part of the study, it is focused on how social media affects the purchasing behavior of consumers. Also, the various stages of purchasing behavior such as Pre-Purchase decision, Purchase decision and Post-Purchase decision are discussed background. Therefore, a conceptual model has been developed that includes social media as an independent variable and consumer purchasing behavior as a dependent variable. The study uses the analytical study design of the data collection method and the data of the study were collected in the cities with the highest consumer population, especially in Saudi Arabia; Jeddah, Mecca, Medina and Riyadh. The main reason for choosing these cities is the assumption that consumers who use social media mostly live in these regions. After data collection in Saudi Arabia, it was revealed that social media has a major impact on the three phases of the purchasing process (pre-purchase, purchase and post-purchase). However, before the hypothesis tests of the study, factor loadings of the variables used in the research were made using the Harman Single Factor Test. As a result of the factor analysis, while the factor loads of the items were higher than .50, the KMO value was .901. As a result of the reliability analysis, the calculated reliability value (Cronbach Alpha) of the social media scale was determined as 0.846 and the reliability value of the consumer purchasing behavior scale was determined as 0.899 (Cronbach Alpha). Data analysis via Pearson correlation shows an strong positive correlation (R= 0.777, P<0.05) between social media and consumer purchasing behavior. In this study, four hypotheses were proposed one main hpothesis and three sub hypotheses. Since the p value was below 0.05, all hypotheses were supported at the 5% significance level. The findings support that Social media has a significant impact on consumer buying behavior of online consumers in Saudi Arabia (β=0.349, R2=0.769, P=0.000, F=45.554). In this case, the H1 hypothesis was supported. For H1a Social media has a significant impact on the Pre-Purchase decision of online consumers in Saudi Arabia (β=0.888, R2=0.679, P=0.000, F=79.554). Thus, the H1a hypothesis is supported. For the second hypothesis, Social media significantly influences the Purchasing decision of Saudi Arabian online consumers (β=0.524, R2=0.549, P=0.000, F=72.554). Thus, the H1b hypothesis of the study is supported. For the third hypothesis, Social media significantly influences Post-Purchase decisions of online consumers in Saudi Arabia (β=0.519, R2=0.824, P=0.000, F=75.554). Therefore, the H1c hypothesis of the study was also supported. In summary, statistically significant results were obtained with the consumer purchasing behavior of social media in all purchasing stages as Pre-Purchase, Purchase and Post-Purchase. Thus, it is concluded that it is extremely important to improve the use of social media in order to influence the purchasing behavior of consumers.
Benzer Tezler
- Instagram and high jewelry: The impact of social media on brand image and consumer behavior in the luxury sector
Instagram ve pahalı mücevher: Lüks tüketim sektöründe sosyal medyanın marka imajı ve tüketici davranışı üzerindeki etkisi
AYA JABAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeİstanbul Okan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAVVA PALACI
- Sosyal medyanın satın alma davranışına etkisi: Ankara ilinde bir uygulama
The impact of social media on purchasing behavior: a case study in Ankara
RIZA BATUR BÜLBÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
- Sosyal medya kullanımının tüketicilerin satın alma davranışı üzerine etkisi: Üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma
The impact of social media use on consumers buying behavior: A study of college students
ASLI TUĞÇE KARABULUT
- Sosyal medya reklamlarında ınfluencer kullanımının tüketicilerin marka tercihine ve satın alma davranışına etkisi
The effect of influencer use in social media advertisements on consumer's brand preference and purchasing behavior
ARMAN TAKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
ReklamcılıkDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENGİN ÖZGÜL
- Sosyal medya pazarlamasının X, Y ve Z jenerasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma
The effect of social media marketing on X, Y and Z generations' purchasing intention and a research
BÜŞRA ŞENEL