Kamu sektöründe etkinliği artırıcı bir araç olarak toplam kalite yönetimi
Total quality management as tool for increasing effectiveness in the public sector
- Tez No: 73181
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜLTEKİN YILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet, Kalite, Kamu hizmetleri, Kamu sektörü, Kamu yönetimi, Toplam kalite yönetimi, Yönetim, Service, Quality, Public services, Public sector, Public administration, Total quality management, Management
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
TÜRKÇE ÖZET Kamu yönetiminin örgütlenme biçimi daha çok merkezden yönetim şeklindedir. Ülkemizde tüm yasal düzenlemeler, çoğu zaman bölgesel özellikler ve ihtiyaçlar gözardı edilerek merkez örgütü tarafından yapılmaktadır. Yerinden yönetim kuruluşlarının yetkileri, merkezden gelen emirleri ve yasal düzenlemeleri uygulamaktan öteye geçmemektedir. Yerel yönetimler üzerinde merkezi yönetimin ağır vesayet denetimi söz konusudur. Kamu yönetiminin tüm birimlerinde (merkez yönetimi, taşra teşkilatı ve yerel yönetim kuruluşları) büyüme, kadrolarda şişkinlik söz konusudur. Bunun yanında kamu yönetiminde siyasi gücü olanların güçlü olduğunu, liyakat sisteminin yerini kayırmacılığın aldığını, aracılar yoluyla işleri yürütme, yolsuzluk ve rüşvetin olduğunu gözlemlemekteyiz. Özel sektörde, bir çok işletmede uygulanan toplam kalite yönetimi işletmelerin kârlılığını, performansım arttırmış, kayıpları ve maliyetleri azaltmıştır. Toplam kalite anlayışının, kamu yönetimine uzun vadede faydalı olabilmesi için takım çalışması, tam katılım, motivasyon sürekli eğitim, sürekli geliştirme ortamının sağlanması gerekir.
Özet (Çeviri)
The way that public administration is organised mostly management by center. Usually, all of the legal arrangements is made without taking note of regional attributes and requirements by central management in our country. The authorities of local administration foundations are only putting into practise legal arrangements and orders which come from centre. There are heavy wardship controls of central administration. It can be mention which is the distension of personnel at the all units of the public administration (central administration, provinces and local administration). In this case, we observe, those are powerful who have political power, showing favour take instead of merit, works are compled with helps of agents, unlawful behavior like bripe and misuse of authority in public management. Total quality management which is applied by several firms in the private sector, increase productivity and performance of the firms and decrease scraps and costs. Team work, complete participation, motivation, permanent education and improving ambience should be obtained for putting into practise the total quality management in the public management.
Benzer Tezler
- A stress testıng framework for the Turkısh bankıng sector: an augmented approach
Türk bankacılık sektörü için bir stres testi çerçevesi: Bir genişletilmiş yaklaşım
BAHADIR ÇAKMAK
- Finansal gelişme ve makroekonomik performans: Asya ve Latin Amerika deneyimine dönük gözlemler ve Türkiye ekonomisine ilişkin ampirik bulgular
Financial development and macroeconomic performance: Observations towards Asian and Latin American experiences and empirical findings related to the Turkish economy
KADİR ESER
- Bankalarda uygulanan performans değerlendirme kriterlerinin, çalışanların iş tatminleri üzerindeki etkilerini belirlemeye yönelik bir alan araştırması: Ankara ili özel ve kamu bankaları karşılaştırması
A field research regarding determination of the effects of performance evaluation criteria applied in banks on the job satisfaction of employees: comparison of private and public banks in the city of ankara
BİLGE AKBAL
- Yeni kamu işletmeciliği bağlamında kamu özel işbirliği projelerinin etkinlik ve verimlilik analizi: Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü örneği
Analysis of efficiency and productivity of public private partnership projects the framework of new public management: General Directorate of State Airports Authority case
BETÜL SU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HAYDAR ATEŞ
- Kamu teşvik politikalarının turizm sektörü üzerindeki istihdam etkilerinin değerlendirilmesi Konya örneği
Evalution of the employment i̇mpacts of public i̇ncentive policies on the accommodation sector Konya example
AYŞEGÜL TAŞKIRAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
TurizmSelçuk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. YÜKSEL GÜRSOY