COVİD-19 pandemi döneminde Türkiye'de elektronik ticaret ve müşteri davranışları üzerine bir inceleme
A review on electronic commerce and customer behavior in Turkey during the COVİD-19 pandemic period
- Tez No: 732344
- Danışmanlar: PROF. ATİLLA UYANIK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik Ticaret, Covid-19, Pandemi, Tüketici Davranışları, Satın alma, COVID 19, Müşteri davranışı, Pandemiler, Satın alma davranışı, Tüketici davranışı, Electronic Commerce, Covid-19, Pandemic, Consumer Behavior, Purchasing, COVID 19, Customer behavior, Pandemics, Purchasing behavior
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çin'in Wuhan kentinde 2019 yılının Aralık ayında ortaya çıkan ve tüm dünyayı hızlı bir şekilde etkisi altına alan koronavirüs (Covid-19) Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından küresel salgın olarak ilan edilmiştir. Ülkeler tarafından bulaşma ve yayılma hızını azaltmak için önlemler alınmıştır. Bu dönem insanların davranışlarında ve ilişkilerinde değişimler olmuş bu değişimler iş ilişkilerinde, çalışma süreleri ve biçimlerinde, üretici davranışlarında, tüketici tercihlerinde değişimler şeklinde olmuştur. Covid-19 salgını tüm dünyada ekonomik ve sosyal hayatı etkilemiştir. Tüketicilerde oluşan hastalık korkusu ve kısıtlamalar fiziki işletmelere ilgiyi azaltmıştır. Bu bağlamda işletmeler yeni arayışlar içine girmiş ve online ticaret, e-perakendecilik ile satışlarda süreklilik amaçlanmıştır. E-ticaret fiziksel iletişimi minimuma indirgeyen bir yöntemdir. Türkiye'de E-ticaret incelendiğinde ise, bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler; ürün pazarlama yöntemlerinde, tüketicilerin satın alma davranışlarında değişikliklere neden olmuştur. Bu durum Covid-19 salgınının da etkisiyle yukarı yönlü bir artış gerçekleştirmiştir. Bu çalışmada, Covid-19 salgınının elektronik ticarete etkileri ile ilgili bilgi toplanmış ve bu toplanan bilgiler analiz edilmiştir. Covid-19 salgınının elektronik ticarete etkilerinin belirlenebilmesi için“Tüketici İnternet Alışveriş Anketi”düzenlenmiş 355 katılımcıya uygulanmıştır. Araştırma anketi içeriğinde demografik özellikler ile birlikte toplam 17 sorudan oluşmaktadır. Anketin sonuçları SPSS 22.0 programı ile analiz edilmiş ve ulaşılan sonuçlar değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Coronavirus (Covid-19), which emerged in Wuhan, China in December 2019 and rapidly affected the whole World, was declared a global epidemic by the World Health Organization (WHO). Measures have been taken by countries to reduce the rate of transmission and spread. During this period, there have been changes in people's behavior and relationships, and these changes have been in the form of changes in business relations, working hours and styles, producer behaviors and consumer preferences. The Covid-19 pandemic has affected economic and social life all over the World. Fear of illness and restrictions in consumers have reduced interest in physical businesses. In this context, businesses have entered into new searches and continuity in online trade, e-retailing and sales has been aimed. E-commerce is a method that minimizes physical communication. When e-commerce is analyzed in Turkey, developments in information and communication technologies; It has caused changes in product marketing methods and pruchasing behaviors of consumers. This situation has increased upwards with the effect of the Covid-19 outbreak. In this study, information about the effects of the Covid-19 outbreak on electronic commerce was collected and this information was analyzed. In order to determine the effects of the Covid-19 epidemic on electronic commerce, the“Consumer Internet Shopping Survey”was prepared and applied to 355 participants. The research questionnaire consists of a total of 17 questions, including demographic characteristics. The result of the questionnaire were analyzed with the SPSS 22.0 program and the results were evaluated.
Benzer Tezler
- Pandemi sürecinde e-ticaretin dönüşümü: Kapsamlı bir durum değerlendirmesi
The transformation of e-commerce during the pandemic: A comprehensive situation assessment
FATİH TERYAKİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Uluslararası TicaretAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Finans Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURHAN GÜNAY
- Pandemi öncesi ve sonrası dönemde e-ticaret sitesi müşterilerinin basılı kitap sipariş ve şikâyet verileri ile satınalma davranışları arasındaki ilişki
The relationship between printed book orders, complaints and purchasing behavior of e-commerce customers pre and post covid-19 pandemic periods
İBRAHİM ABDULLAHOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİbn Haldun Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA KEMAL YILMAZ
- Pandemide e-ticaretin gelişimi ve e-ticarette pazarlama stratejilerinin ülke ekonomisine etkisi
The progress of e-commerce in the pandemic and the effect of marketing strategies in e-commerce on turkish economy
KORAY KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiMaltepe ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKÜN ORBAK
- Tüketici ve uzmanların değerlendirmesiyle COVID-19 döneminin e-ticaret sektörüne etkileri
Başlık çevirisi yok
BEDİ CİHAN ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
GazetecilikÜsküdar ÜniversitesiYeni Medya ve Gazetecilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAZİFE GÜNGÖR
- KOBİ'lerin B2B (işletmeden işletmeye) e-ticaret uygulamalarına yönelik bir araştırma-Bursa örneği
A research on B2B (Business to Business) e-commerce applications of SMEs-the BURSA example
GÜLDEN ÇOLAKOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
EkonomiBursa Teknik ÜniversitesiUluslararası Ekonomi Politikası Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİLAL YILDIRIR KESER