Factors affecting consumers' continuance intention towards over-the-top (OTT) services
Tüketicilerin over-the-top (OTT) hizmetlere yönelik süreklilik niyetini etkileyen faktörler
- Tez No: 736089
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA ARIKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 136
Özet
Haberleri, eğlenceyi ve eğitimleri internetten alan kullanıcıların sayısı son birkaç yılda katlanarak artmıştır. Over-the-top (OTT) hizmetlerinde zaman harcayan kişi sayısı da her geçen gün giderek artmaktadır. Kullanıcıların istedikleri zaman ve istedikleri yerde favori içeriklerini görüntüleme istekleri OTT hizmetlerinin oluşmasına neden olmuştur. Bununla birlikte, sektörde sunulan OTT ile ilgili çalışmalar, özellikle kullanıcıların kullanmaya devam etme niyetlerini inceleyen alanlarda azdır. Bu nedenle, bu çalışmanın temel amacı, OTT hizmet alanlarında zaman harcayan tüketicilerin kullanmaya devam etme niyetinin ardındaki nedenleri incelemek ve belirlemektir. Kullanmaya Devam Etme Niyetini analiz etmek için Sosyal Etki, Hedonik Motivasyon, Çaba Beklentisi, Performans Beklentisi, Fiyat Değeri, İyimserlik, Yenilikçilik, Gizlilik Riski, Kullanıcı Memnuniyeti ve Eylemsizlik içeren kavramsal bir araştırma modeli önerilmiştir. Çalışmanın hedeflerine ulaşmak için çevrimiçi bir anket aracılığıyla OTT kullanıcıları (N = 208) anketine başvurulmuştur. Çevrimiçi ankete katılanlara, OTT hizmetleri ne sıklıkta kullandıkları, hangilerini tercih ettikleri ve bu hizmetler hakkında ne düşündükleri ve hissettikleri sorulmuştur. Araştırmadan elde edilen sonuçlar, OTT kullanıcılarının hizmetlerin kullanışlılığını, kullanım kolaylığını ve bunları kullanmak için duygusal motivasyonunu önemsediklerini göstermektedir. Ayrıca, en yeni, en verimli teknolojinin kullanılması da çok önemli bir unsur olarak kabul edilmektedir. Görünüşe göre, OTT hizmetleri sadece zevk için değil, aynı zamanda kullanım kolaylıkları ve teknolojik gelişmeleri için de tercih edilmektedir.
Özet (Çeviri)
The number of internet users receiving news, entertainment, and education has risen exponentially over the last few years. The number of people spending time on over-the-top (OTT) services is also steadily increasing day by day. Users' wish to stream their favorite content whenever and wherever they would like resulted in the formation of OTT services. However, studies on OTT that have been offered in the industry are scarce, particularly in areas that examine users' continuance intentions. Thus, the primary aim of this study is to examine and determine the reasons behind the continuance intention of consumers who spend time on OTT services. In order to analyze Continuance Intention, a conceptual research model has been proposed with Social Influence, Hedonic Motivation, Effort Expectancy, Performance Expectancy, Price Value, Optimism, Innovativeness, Privacy Risk, Satisfaction, and Inertia. To meet the study's objectives, a survey of OTT users (N = 208) was conducted via an online questionnaire. Participants in the online survey were asked how often they used over-the-top (OTT) services, which ones they preferred, and what they thought and felt about such services. Outcomes from the research indicate that OTT users care about the services' usefulness, ease of use, and emotional motivation to use them. Furthermore, using the newest, most efficient technology is also considered a crucial element. Apparently, OTT services are not only preferred for their enjoyment but also for their convenience of usage and technological evolution.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım şekillerinin tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi
The affect of social media usage forms of accomodations enterprises on consumer's attitudes and purchasing intentions
SEMİH ARICI
Doktora
Türkçe
2018
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURHANETTİN ZENGİN
- E-ticaret sitelerinde tüketicilerin satın alma ve chatbotları tekrar kullanma niyetini etkileyen faktörler üzerine bir araştırma
A research on factors affecting consumers' purchase intention and continuance usage of chatbots on e-commerce websites
DOĞAN MERT AKDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiBilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEKİ ATIL BULUT
- Mobil uygulamalarda tatmin, kullanıma devam etme ve tavsiye etme niyetini etkileyen öncüllerin incelenmesi
Investigation of the priorities of satisfaction, intention to continue to use and recommendation in mobile applications
BUĞRA TÖGE
- Gümrük Birliği sürecinin Türk sermaye piyasasına etkileri
The Effects of Customer Union course on Turkish capital market
ÖNDER HALİSDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
EkonomiMarmara ÜniversitesiSermaye Piyasası ve Borsa Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İLHAN ULUDAĞ
- Örgütsel bağlılığı etkileyen faktörler ve tekstil sektöründe bir araştırma
A case study on factors of employees' organizational commitment in textile industry in İstanbul
BAHADIR ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeİstanbul Kültür Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MAHMUT PAKSOY