Havayolu yolcu taşımacılığında farklı fiyatlandırılan uçuş paketlerinin, algılanan marka kalitesi üzerindeki etkisi
The effect of differently priced flight packages on perceived quality in air passenger transport
- Tez No: 740505
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SAMET AYDIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sivil Havacılık, Ulaşım, Business Administration, Civil Aviation, Transportation
- Anahtar Kelimeler: Hava yolları, Hava yolu taşımacılığı, Havacılık sektörü, Kalite, Marka, Marka ilişki kalitesi, Marka imajı, Taşımacılık, Yolcu taşımacılığı, Airlines, Airline transport, Aviation sector, Quality, Brand, Brand relationship quality, Brand image, Transportation, Passenger transportation
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Maltepe Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Son yıllarda havacılık sektöründe, yaşanan küresel krizlerin de etkisiyle taleplerin dönemsel olarak azaldığı, güçlü markaların varlığını sürdürdüğü ve rekabetin günden güne arttığı görülmektedir. Ülkemizde ve dünyada farklı iş modellerini benimseyen havayolu işletmeleri daha çok yolcuya ulaşabilme amacıyla aynı uçak içerisinde farklı fiyatlandırılan uçuş paketleri ile farklı ürün ve hizmetler sunmaktadırlar. Bu noktada yolcu istek ve ihtiyaçları göz önünde bulundurulurken, yolcuların marka ile ilgili fikirleri de önem kazanmıştır. Bu araştırmada, havayolu ile seyahat eden 395 kişiden anket yoluyla veri toplanmıştır. Araştırmanın analizleri SPSS 25.0 paket programında gerçekleştirilmiştir. Değişkenlerin güvenilirlik analizi, çoklu regresyon analizi, aracılıkla ilgili analizler ve bağımsız örneklemler için tek faktörlü varyans analizi (One-Way ANOVA) yapılmıştır. Çalışmada, fiyata göre algılanan değer ve marka benzersizliğinin algılanan kaliteyi pozitif yönde etkilediği ancak bu ilişkiler arasında uçuş paketlerinin düzenleyici etkisinin olmadığı; algılanan kalitenin fiyat farkı ödeme istekliliğini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In recent years, it has been observed that the demands of the aviation sector have decreased periodically with the effect of the global crises, meanwhile strong brands continue to exist and the competition is increasing day by day in the sector. Airline companies which is adopting different business models in our country and in the world, offer different products and services with different priced flight packages in the same flight in order to reach more passengers. At this point, while the request and needs of the passengers are taken into consideration, the opinions of the passengers about the brand have also gained importance. In this research, data were collected through questionnaire from 395 people who is airline passengers. The analysis of research has been performed using an SPSS 25.0. Reliability analysis, multiple regression analysis, mediation analyzes and one-way analysis of variance (One-Way ANOVA) for independent samples has been performed. In this study, it was found that perceived value for the cost and uniqueness affect perceived quality directly and positively, but in this context there isn't moderating effect in flight bundle. It has been determined that perceived quality directly and positively affects the willingness to pay a price premium.
Benzer Tezler
- Havayolu yolcu taşımacılığında hizmet kalitesinin geliştirilmesi üzerine bir araştırma: Kabin hizmetlerinin müşteri tercihlerine etkisi
A study on improvement of service qualityin air passenger transportation: effects of cabin services on customer preferences
ELVAN KARAARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sivil Havacılıkİstanbul ÜniversitesiDavranış Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. GÜVEN ORDUN
- Yolcu taşımacılığında gelir yönetimi yaklaşımı ve bir uygulama
Revenue management approach in passenger transportation and an application
CEYDA ZOR
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞAKİR ESNAF
- Şehirler arası yolcu taşımacılığında modlar arası tercih nedenlerinin incelenmesi: Bandırma-İstanbul hattı üzerine bir araştırma
Investigation of the reasons for preference intermodes in intercity passenger transportation: A research on Bandırma-İstanbul line
GÜLŞAH KIVANÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Uluslararası TicaretÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YASİN GÜLTEKİN
- COVID-19 pandemisinin havayolu taşımacılığında tüketici davranışlarına olan etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of COVID-19 pandemic on consumer behaviors in air transport
SERCAN BALCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sivil HavacılıkMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUNDA BAYRAKDAROĞLU
- Türkiye'de iç hatlarda havayolu yolcu taleplerinin yapay sinir ağları kullanarak tahmini
Forecasting of passenger demands in domestic air transportation using artificial neural network in Turkey
İSMAİL KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EMEL ARSLAN