Yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının proaktif çalışma davranışı üzerindeki etkisinde hizmet verme yatkınlığı ve hizmet liderliğinin rolü
The role of service orientation and service leadership in the effect of high performance human resources practices on proactive work behaviour
- Tez No: 743683
- Danışmanlar: PROF. DR. MURAT YEŞİLTAŞ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 133
Özet
Bu araştırmanın amacı, yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının hizmet verme yatkınlığı aracılığıyla proaktif çalışma davranışı üzerindeki etkisinde hizmet liderliğinin düzenleyici aracı rolünü incelemektir. Bu doğrultuda nicel araştırma yöntemi benimsenerek veriler anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma, Antalya'da bulunan beş yıldızlı konaklama işletmelerinde gerçekleştirilmiştir. Hipotezleri test etmek için Process makrosundan faydalanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler sosyal değişim teorisi, Den Hartog vd. (2004)'nin İKY – performans modeli ve sosyal öğrenme teorisiyle temellendirilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre ilk olarak yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının, hem hizmet verme yatkınlığını hem de proaktif çalışma davranışını olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra hizmet verme yatkınlığının proaktif çalışma davranışına olumlu etkisi bulunmaktadır. İkincisi, yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının proaktif çalışma davranışı üzerindeki etkisinde hizmet verme yatkınlığının aracı rolü bulunmuştur. Son olarak yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının hizmet verme yatkınlığı aracılığıyla proaktif çalışma davranışı üzerindeki etkisinde hizmet liderliğinin düzenleyici aracı rolü olduğu görülmüştür. Hizmet liderliğinin yüksek olduğu durumlarda aracılık modeli en anlamlı seviyede olduğu, düşük hizmet liderliğinde ise modelin anlamsızlaştığı tespit edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre çalışanların proaktif davranış sergileyebilmeleri için hem insan kaynakları uygulamalarının hem de algıladıkları liderlik düzeyinin dikkate değer unsurlar olduğu görülmüştür. Bu bağlamda araştırma sonuçlarının konaklama işletmelerinde yüksek performanslı insan kaynakları uygulamalarının rolüne, bu uygulamaların çalışan davranışlarına nasıl yansıdığını açıklayarak ilgili literatüre katkı sağlamaktadır. Bunun yanı sıra konaklama işletmelerinde etkili bir liderlik tipi olduğu düşünülen hizmet liderliğiyle ilgili alana katkı sağladığı düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this research is to investigate the moderated mediation role of service leadership in the impact of high-performance human resources practices on proactive work behavior through service orientation. Accordingly, the quantitative research method was adopted and the data were collected through a questionnaire. Data were gathered from five-star accommodation companies' employees in Antalya region of Turkey. The Process macro was used to test the hypotheses. Relationships between variables in social exchange theory, Den Hartog et al. (2004)'s HRM-performance model and social learning theory. According to the results of the research, it has been determined that high performance human resources practices have a positive effect on both service orientation and proactive work behavior. In addition, service orientation has a positive effect on proactive work behavior. Second, the mediating role of service orientation was found in the effect of high-performance human resources practices on proactive work behavior. Finally, it has been seen that service leadership has a moderated mediation role in the effect of high-performance human resources practices on proactive work behavior through service orientation. It has been determined that the mediation model is at the most significant level in cases where the service leadership is high, and the model becomes meaningless when the service leadership is low. According to the results of the research, it has been seen that both human resources practices and perceived leadership level are important factors for employees to exhibit proactive behavior. In this context, the results of the research contribute to the relevant literature by explaining the role of high-performance human resources practices in accommodation companies and how these practices are reflected on employee behaviors. In addition, it is thought to contribute to the field of service leadership, which is thought to be an effective leadership type in accommodation companies.
Benzer Tezler
- İnsan kaynakları yönetiminde performans ölçümünün demografik faktörlerle incelenmesi ve değerlendirilmesi
Analysis of performance evaluation with demographic factors in human resource management
MEHMET EMİR USLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
ÖĞR. GÖR. HÜSNÜ BÜLENT CERİT
- Yeşil insan kaynakları uygulamalarının yeşil liman performansı üzerindeki etkileri
Effects of green human resources practices on green port performance
ÖZGE AŞKIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
DenizcilikKocaeli ÜniversitesiDeniz İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖNÜL KAYA ÖZBAĞ
- Vakıf üniversitelerindeki performans değerlendirme uygulamalarının öğretim elemanlarının bilimsel faaliyetleri üzerine etkisi
The effect of performance evaluation practices in foundation universities on instructors' scientific activities
TURAN MUTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CAFER ŞAFAK EYEL
- Çalışan kaybının makine öğrenmesi yöntemleri ile tahminlemesi
Predicting employee attrition with machine learning methods
ÇETİN KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Bilim ve TeknolojiOSTİM TEKNİK ÜNİVERSİTESİYazılım Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ŞİMŞEK
- Exploring opinions of corporate instructional designers on their professional development and training needs
Kurumsal öğretim tasarımcılarının mesleki gelişim ve eğitim ihtiyaçları konusundaki görüşlerinin araştırılması
NAZLI GÖKALP
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEğitim Programları ve Öğretimi Ana Bilim Dalı
DR. ELİF ÖZTÜRK