An investigation for consumer value in online retailing using repertory grid analysis
Repertuar çizelgesi analizi yöntemiyle sanal perakendecilikte müşteri değeriüzerine araştırma
- Tez No: 747408
- Danışmanlar: DR. EMMANUEL SAID
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Diğer
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 70
Özet
Online perakendecilik sektörü son yıllarda popülerliğini artırmış olup, geleceğin alışveriş yöntemi olarak öngörülmektedir. Elektronik perakendecilik sektöründeki bu hızlı büyüme, internet üzerinden alışverişin daha popüler olacağını ve rekabetin daha da artacağını göstermektedir. İnternet ortamında bulunan alternatif tedarikçilere erişiminin kolay olması ve tüketicileri alternatif ürün veya servislere yönlendirmesi, elektronik perakendecilerin bu sektörde tutunmasını ve büyümesini zorlaştırmaktadır. İnternet üzerinden yapılan pazarlamada, müşteri için değer yaratmak en önemli başarı parametrelerinden biridir. Alternatif tedarikçiler arasında tüketici her zaman kendisi için en iyi değeri oluşturan tedarikçiyi seçmektedir. Bu çalışmada, online perakendecilikte müşteri değeri oluşturan faktörler repertuar analiz çizelge yöntemi ile araştırılmıştır. Veri toplama kısmında, tüketiciler internet üzerinden yaptıkları alışverişlerde kendileri için değer olarak tanımladıkları faktörleri belirtmişlerdir. Kullanılan yöntem olan repertuar çizelge metodu ile veri toplama kısmında araştırmacı etkisi olmamıştır. Toplanan tüm veriler SPSS ve çizelge analiz programları ile analiz edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Online retailing has been significantly growing in recent years and it is estimated as 'future of shopping style.' This rapid growth in e-retailing suggests that, e-commerce might become increasingly popular and electronic market will be more competitive. In electronic commerce environment, alternative suppliers are just a few-click away encouraging consumers to compare competing products, services and prices. Online retailers challenge to survive and growth in electronic commerce environment. Consumer value is one of the main drivers of success in electronic market. Among all the competitors, online retailers must offer value for online shoppers to encourage them. Because online consumers choose the online retailers which offered best value for them. This research explores the customer value in online retailing by using the repertory grid technique. This study investigate the factors that consumer relate as value in their previous shopping experiences. Findings of the study are based on empirical results from construct elicitation interviews and rating of repertory grid analysis. Repertory grid analysis enables to investigate consumer value form consumer perspective without influence of researchers on respondents. Recommendations and implications are also provided. ii
Benzer Tezler
- Tüketici değer boyutlarının Y kuşağının marka sadakatine olan etkisinin incelenmesi: Akıllı telefon markaları üzerine bir uygulama
Investigation of generation Y customer value dimensions' effects to their loyalty behaviours while choosing their smartphone brands
SEBLA DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ
- Çocukların tüketici olarak sosyalizasyonu sürecinde sosyalleşme aracıları, bezdirme gücü ve ebeveyn satın alma davranışı ilişkisi
An investigation of relationship among socialization agents, pester power and parental purchasing behavior in the process of children's consumer socialization
NAZ DEMİRKILIÇ
- Stores in an omnichannel world: Understanding their role and improving their performance
Çok kanallı dünyada mağazaların rollerini anlama ve performanslarını iyileştirme üzerine
AYŞE ÇETİNEL
Doktora
İngilizce
2024
EkonometriKoç Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ABDULLAH GÜRHAN KÖK
DOÇ. DR. ROBERT P. ROODERKERK
- Kullanım odaklı ürün-hizmet sistemlerinde talebe etki eden faktörlerin değerlendirilmesi ve örnek sistem tasarımı
Evaluation of factors influencing customer acceptance of use-oriented systems and a system design example
SENA UĞUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜR BERSAM BOLAT
- Analysis of factors affecting customer satisfaction in the airline industry. The comparative case of Rwanda and Turkiye Airlines
Havayolu sektöründe müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin analizi. Ruanda ve Türkiye'nin karşılaştırmalı örneği
INNOCENT RUBIBI
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
UlaşımTürk Hava Kurumu ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN ERBİL ÖZYÖRÜK