Geri Dön

Applications of information systems in personal banking

Bireysel bankacılıkta bilişim sistemleri uygulaması

  1. Tez No: 74973
  2. Yazar: SERDAR TUĞRUL ŞİŞMAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÖKSAN ERDOĞAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Bilişim sistemleri, Bireysel bankacılık, Uzman sistemler, Banking sector, Information systems, Retail banking, Expert systems
  7. Yıl: 1998
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

ÖZET Bugünkü dünyada şirketlerin müşterilerine verdiği her türlü hizmet, teknolojinin en iyi şekilde kullanılmasına önemli derecede bağlı hale gelmiştir. Sektörde aynı hizmeti veren şirket sayısı devamlı arttığı için müşteriler de daha seçici hale gelmişlerdir. Bu nedenle verilen hizmetlerdeki hız, doğruluk ve bütünlük şirketler için müşteri kazanmada en önemli üç faktör haline gelmiştir. Bankacılık sektöründe de, piyasadaki rekabetten dolayı, bu üç faktör çok önemlidir. Hizmet proseslerini hızlı, bütün ve doğru hale getirebilmek için, bankalar ve benzeri kuruluşlar karar almada otomatik sistemlerle tanışmışlardır. Bu prosesler içerisinde, tüketici kredileri otomatik karar alma sistemleri kullanılabilecek en dikkat çekici proses olabilir. En çok tercih edilen ve kullanılan otomatik karar alma sistemi“uzman sistemler”dir. Uzman sistemler, spesifik bir konuda uzman olan bir kişinin bilgisini ve varsa o konuda gereken başka detayları toplar, bu bilgi topluluğunu kendi bilgi bankasında depolar ve yapısında bulunan sonuç çıkarma ve karara ulaşma mekanizmalarıyla birlikte kullanarak, uzman olduğu konuda kendisine sorulan sorulan yanıtlar. Bununla birlikte, verdikleri kararların nedenlerini de açıklayabilme yeteneğine sahiptirler. Tezimin ilk bölümünde, tüketici kredileri ile ilgili açıklayaıcı ve istatistiki bilgi sunulmaktadır. İkinci bölümde, uzman sistemlerin çeşitleri, kapsamları, nasıl geliştirildikleri ve mevcut karar alma mekanizmaları ile aralarındaki farklar detaylı bir şekilde açıklanmaktadır. Üçüncü bölümde tarafımdan geliştirilmiş olan uzman sistem“Expert-2000”, program yapısı ve çalışma mantığıyla birlikte detaylı bir şekilde anlatılmaktadır. Expert-2000,“Interactive Development Environment”firmasının“Amzi! Prolog Derleyicisi v3.3”kullanılarak geliştirilmiştir. Sistem genel olarak 5 modülden oluşmaktadır: i) Tüketici kredisi başvurusu yapanlar hakkındaki bilgilerin tutulduğu dosya, ii) Sistemi başlatan dosya, iii) Veritabanına yazmak ve veritabanından okumak için gerekli kontrol dosyası, iv) Sistem sabit parametrelerinin tutulduğu dosya, v) Kuralların bulunduğu dosya. Appendix-A'da dosyalardaki program kodlan verilmiştir, ve Appendix-B'de Expert- 2000'e ait 6 örnek işletim, ekran çıktıları ve açıklamalıyla birlikte sunulmuştur.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT In today's world, every service provided by companies to their customers has become significantly dependent on making best use of technology. Since the number of companies which give the same kind of services is increasing, customers have become more selective. Hence; speed, accuracy and consistency are the most important factors and abilities of the companies that can be utilized for attracting customers. Banking sector is one of the many that needs these abilities too much due to strong competition. In order to make service processes speedy, accurate and consistent, banks and similar institutions have recently been introduced to automated decision-making. Among those, consumer loans may be the most striking case for utilizing automated decision making processes. The most preferred and used automated decision-making system is“expert systems”. Expert systems capture all information of an expert and whatever necessary about a specific subject, called domain, and store these information in its knowledge base and is capable of making decision about queries on this domain by using the knowledge base and built-in inference mechanisms. In addition, they are capable of explaining the reasons why they have done so. In the first part of the thesis, a detailed explanation about consumer loans, both in terms of descriptive and statistical information, is given. In the second part, a full explanation about expert systems -what they cover, how they are developed, types, differences between conventional processes and so on- is provided. In the third part, Expert-2000 -the name of the expert system I developed- is introduced and its structure and logic are explained in detail. Expert-2000 has been developed by using“Amzi! Prolog Compiler v. 3.3 of Interactive Development Environment”. In a generic view, it is composed of 5 modules; i) File which contains facts about applicants, ii) File which initialises the system, iii) File which controls reading from and writing to databases, iv) File which contains system constant parameters, v) File which contains rules. In Appendix- A, program codes of those files are given, and in Appendix-B, 6 sample executions of Expert-2000 are given with screen print-outs and explanations are provided within them.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    9644

    An expert system for banking applications

    Bankacılık uygulamaları için bir uzman sistem

    ZEKİ SÖZEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1990

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ZİYA AKTAŞ

  2. Tez No

    87097

    Bankacılıkta kredi politikası, risk unsurları, Türkiyede`ki bankaların karşılaştırdıkları kredi problemleri ve uygulamaları

    Credit policies in banking risk elements, credit problems of Turkey banks and applications

    TÜMAY EKŞİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İLHAN ULUDAĞ

  3. Tez No

    554640

    Ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin açıklanması suçu

    Disclosure of information and/or documents that are commercial secrets, banking secrets and/or customer secrets

    SELİN KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VESİLE SONAY EVİK

  4. Tez No

    704538

    Türkiye'de farklı sektörlerdeki yapay zeka uygulamalarına ilişkin müşteri algılarının değerlendirilmesi

    Evaluation of customer perceptions regarding artificial intelligence applications in different sectors in Turkey

    KÜBRA BAHTİYAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeKütahya Dumlupınar Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Finansman Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HABİBE YELDA ŞENER

  5. Tez No

    508072

    Kapalı alan konum belirleme ve navigasyon tekniklerinin farklı uygulama alanlarında etkin kullanımına ilişkin bir süreç modeli yaklaşımı

    A process model approach for efficient use in different applications of closed area positioning and navigation techniques

    YUNUS BAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Bilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ CANER GÜNEY

Geri Dön