Geri Dön

The moderating effect of techno-stress on critical success factors and end user erp (Enterprise resource planning) satisfaction relationship

Kritik başarı faktörleri ve son kullanıcı erp (Kurumsal kaynak planlaması) memnuniyeti arasındaki ilişkide teknostresin düzenleyici etkisi

  1. Tez No: 751092
  2. Yazar: BİLGE YILDIZ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. HÜSEYİN EKİZLER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Kaynak Planlama (KKP), ERP Başarı Faktörleri, Teknostres, Son Kullanıcı ERP Memnuniyeti, Enterprise Resource Planning (ERP), ERP Success Factors, Techno-Stress, End User ERP Satisfaction
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon (İngilizce) Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 136

Özet

Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin (ERP) verimli kullanımını işletme kaynaklarının verimli kullanılması ve şirketlerin daha iyi rekabet edebilmesi için önemlidir. Bu sebeple, ERP'nin randımanlı bir şekilde kullanılmasında belirleyici etken olan bireylerin (çalışanların) memnuniyetini etkileyen faktörleri anlamak önemlidir. Bu çalışmanın ana amacı kritik ERP başarı faktörleri ve son kullanıcı ERP memnuniyeti arasındaki ilişkiyi teknostress moderatörlüğünde incelemektir. İlave olarak, ERP literatüründeki nicel araştırma sayısının arttırılmasına katkıda bulunmak ve kullanıcıların tekno-stres olarak tanımladığımız yeni teknolojilere ve yazılımlara karşı olan içgüdüsel yaklaşımlarını çalışma kapsamına alarak, organizasyonel faktörleri ve çalışan (kullanıcı) faktörlerini biraraya getirmek suretiyle son kullanıcı ERP memnuniyeti hakkında kapsamlı bir görüşe sahip olmaktır. Türkiye genelinde farklı sektörlerde çalışan ve ERP kullanan 392 katılımcı ile yapılan nicel araştırma ile ERP başarı faktörlerinin son kullanıcı ERP memnuniyeti arasındaki ilişki ve bu ilişkiye tekno-stresin etkisi incelenmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre proje yönetimi ve değerlendirme, iş süreçlerinin yeniden dizaynı, üst yönetimin desteği ve iletişim ve danışmanlık hizmetleri faktörlerinin iyi yönetilmesinin, son kullanıcı ERP memnuniyeti üzerinde olumlu etkisi olmaktadır. Tekno-aşırı yükün proje yönetimi ve değerlendirme ile doğruluk ve iş süreçlerinin yeniden düzenlenmesi ile doğruluk arasındaki ilişkiye negatif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, tekno-belirsizliğin proje yönetimi ve değerlendirme ile format ve güncellik arasındaki ilişkiye, iş süreçlerinin yeniden dizaynı ile içerik, format, kullanım kolaylığı ve güncellik arasındaki ilişkiye, son olarak üst yönetimin desteği ve iletişim ile içerik ve güncellik arasındaki ilişkiye olumsuz etkisi olduğu bulunmuştur.

Özet (Çeviri)

Enterprise resource planning (ERP) system effectiveness has a big impact on how well a firm uses its resources and how well it competes. Understanding the variables that affect people's (workers') satisfaction is crucial because it is what motivates effective ERP adoption. This study's objective is to examine the relationship between critical ERP Success Factors and End User ERP Satisfaction under Techno-stress moderation. In addition, contributing to the number of empirical researches in literature and having a comprehensive view on End User ERP Satisfaction by bringing together organizational factors and employee (user) factors by including users' instinctive approach to new technologies and software, which we define as Techno-stress. The association between ERP Success Factors and End User ERP Satisfaction and the effect of Techno-stress on this relationship was examined through a quantitative study conducted with 392 ERP using participants working in different sectors throughout Turkey. The study's findings indicate that, effective Project Management and Evaluation, Business Processes Re-engineering, Top management Support and Communication and Consulting Services all contribute to end-user ERP satisfaction. Techno-overload has been found to have a negative impact on the relationship between Project Management and Evaluation and Accuracy, and Business Process Re-engineering and Accuracy. In addition, Techno-uncertainty has been found to have a negative impact on the association between Project Management and Evaluation and Format and Timeliness, the relationship between Business Process Re-engineering and Content, Format, Ease of Use and Timeliness, and finally the relationship between Top management Support and Communication and Content and Timeliness.

Benzer Tezler

  1. Çalışanların değişime açıklık algısının iş gören performansına etkisinde teknostresin aracılık rolü: Bir üniversite hastanesi örneği

    The mediation role of technostress in the effect of employees' perception of openness to change on employee performance: An example of a university hospital

    ÖZLEM GEDİK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sağlık Kurumları YönetimiAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EDİBE ASUMAN ATİLLA

  2. Büyük veri kullanımı ile ürün ve süreç inovasyonu arasındaki ilişki ve bu ilişkide veri tanılamanın düzenleyici rolü

    The relationship between big data usage, product and process innovation, and the moderating role of data diagnosticity

    TUĞBA TUNÇ ABUBAKAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Bilim ve TeknolojiBurdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi

    Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ADNAN KALKAN

  3. İş modeli yeniliğinin işletme performansı üzerine etkileri: Örgüt içi ve örgüt dışı faktörlerin rolü

    The effects of business model innovation on corporate performance: The role of internal and external organizational factors

    MUSTAFA DAYIOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA KÜSKÜ AKDOĞAN

  4. The impact of techno-invasion and social support on employee wellbeing: The mediation of emotional exhaustion and the moderation of yoga

    Tekno-işgalin ve sosyal desteğin çalışan iyi oluşu üzerine etkisi: Duygusal tükenmişliğin aracı etkisi ve yoganın düzenleyici rolü

    FATMA ECE DEMİRER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    SporOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FERİDE PINAR ACAR

  5. Moderation effects of entrepreneurial self-efficacy in relation between entrepreneurial alertness and entrepreneurial commitment

    Girişimsel uyanıklık ve girişimsel bağlılık ilişkisinde girişimcilik öz yeterliğinin düzenleyici etkisi

    BURAK KIZMAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEM KUNDAY