Geri Dön

Turizm sektöründe dijital pazarlama faaliyetlerinin satış performansına etkisinin değerlendirilmesi: Düzce ili otel işletmeleri örneği

Evaluation of the effect of digital marketing activities on sales performance in the tourism sector: The case of Duzce province hotel enterprises

  1. Tez No: 764156
  2. Yazar: MUSTAFA TOP
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ RAMAZAN KAYA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Düzce Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 100

Özet

Dijital pazarlama, teknolojiye bağlı olarak hızla gelişen güncel bir konu olarak literatürde yerini almıştır. Üzerine farklı tanımlar ve görüşler bulunan dijital pazarlama kısaca“pazarlama etkinliklerin planlı, programlı bir şekilde dijital ortamlara taşınması”şeklinde açıklanmaktadır. Bu çalışmanın amacı Düzce'de faaliyet gösteren 3 yıldızlı ve 4 yıldızlı otel işletmelerinde dijital pazarlamanın satış performansına etkisini değerlendirmektir. Araştırmada nitel araştırma yöntemi uygulanmıştır. Araştırmaya ilişkin veriler yüz yüze görüşmeler sonucu elde edilmiştir. Araştırmada verilerin analizi neticesinde şu sonuçlar elde edilmiştir. Düzce'de faaliyet gösteren otel işletmelerinin çoğunlukla küçük ölçekli işletmeler olmaları sebebiyle dijital pazarlama yatırımları sınırlı miktarlardadır. Otel yöneticilerinin dijital pazarlamanın potansiyeline yönelik farkındalık düzeyi oldukça yüksektir. Otel işletmeleri tarafından sosyal medya pazarlaması ve Google üzerinden gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri etkin bir şekilde kullanılmaktadır. Dijital pazarlama faaliyetleri çoğunlukla ön büro personelleri tarafından yürütülmektedir. Bu bilgilerden hareketle ulaşılan temel sonuç ise şu şekildedir; dijital pazarlama faaliyetleri ile otel işletmelerinin satış rakamları arasında pozitif yönlü ve güçlü bir ilişki bulunmaktadır.

Özet (Çeviri)

Digital marketing has taken its place in the literature as a current issue that develops rapidly depending on technology. Digital marketing, which has different definitions and opinions on it, is briefly explained as“moving marketing activities to digital environments in a planned, programmed manner”. The aim of this study is to evaluate the effect of digital marketing on sales performance in 3 star and 4 star hotel enterprises operating in Düzce. Qualitative research method was applied in the study. The data related to the research were obtained because of face to face interviews. As a result of the analysis of the data in the research, the following results were obtained. Since the hotel enterprises operating in Düzce are mostly small-scale enterprises, digital marketing investments are limited. The level of awareness of hotel managers towards the potential of digital marketing is quite high. Social media marketing and marketing activities carried out through Google are used effectively by hotel businesses. Digital marketing activities are mostly carried out by front office staff. The main conclusion reached based on this information is as follows; There is a positive and strong relationship between digital marketing activities and the sales figures of hotel enterprises.

Benzer Tezler

  1. Konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanımı ve dijital pazarlama stratejileri

    Social media usage and digital marketing strategies of accommodation businesses

    ILHAM HUSEYNZADE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmKastamonu Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BURHAN SEVİM

  2. Türk otelcilik sektörüne yönelik online pazarlama yazılımlarının mevcut durumlarının belirlenmesi: Yazılım şirketleri üzerine nitel bir araştırma

    Determining the current situation of online marketing software for the Turkish hotel sector: A qualitative research on software companies

    MURAT YURTLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Turizmİskenderun Teknik Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞRI SAÇLI

  3. Yeşil anahtar ödüllü otellerde dijital dönüşüm uygulamaları: İzmir ve Ankara örnekleri

    The digital transformation applications of the green key awarded hotels in the cities of İzmir and Ankara

    MUHAMMED ŞAFAK DURMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmSelçuk Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SANİYE GÜL GÜNEŞ

  4. Hizmet sektöründe dijital pazarlama ve marka ederi ilişkisi: Otelcilik sektörü üzerine bir araştırma

    The relationship between digital marketng and brand equity in the service industry: A research on the hotel industry

    ÜMİT YAŞAR ATALAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET SARIIŞIK

  5. Seyahat acentalarında dijitalleşme: İstanbul örneği

    Digitalization in travel agencies: The case of Istanbul

    GAMZE BİÇER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmDüzce Üniversitesi

    Turizm ve Otel İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ZEYNEP MESCİ