Covıd-19 pandemi dönemi ve sonrasında tüketicilerin e-ticaret eğilimleri üzerine bir araştırma: İstanbul örneği
A study on consumers' e-commerce tendency during and after the Covid-19 pandemic period: The case of Istanbul
- Tez No: 779963
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET SAĞLAM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Dijital Ekonomi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 102
Özet
Covid-19 pandemisi, işletmelerin pazarlama faaliyetlerinin yeniden düzenlenmesine yol açarken, aynı zamanda tüketicilerin satın alma şekillerinde ve kararlarında da etkili olmuştur. Karantina ve sokağa çıkma kısıtlamaları nedeniyle tüketiciler e-ticarete bu dönemde daha fazla yönelmiştir. Bu çalışmada, Covid-19 pandemisinin, tüketicilerin internet üzerinden yaptıkları satın alma davranışlarına etkisi ile bu süreçteki satın alma tercihleri ve pandemi sonraki dönemde alışveriş eğilimlerinin ne olacağı araştırılmıştır. Yapılan araştırmada niteliksel veri toplama yöntemlerinden yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat yöntemi kullanılmıştır. Araştırma, İstanbul ilinde yaşayan 18-65 yaş arasındaki 26 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda, katılımcıların pandemi sürecinde elektronik ticaret üzerinden daha fazla alışveriş yapmayı tercih ettiği, giyim ve gıda gibi ürünleri daha fazla satın aldıkları tespit edilmiştir. E-ticaretin, zamandan tasarruf sağlama, fiyat avantajı sunma, kampanyalar ve ürün çeşitliliği gibi avantajlar sebebi ile pandemi bittikten sonraki dönemde de tercih edileceği belirlenmiştir. Katılımcıların çoğunun yapmış oldukları e-ticaret alışverişleri sonrasında memnuniyetsizlikler yaşadıkları fakat yaşadıkları sorunlara ilişkin çözüm bulunduğunu ifade ettikleri görülmüştür. Katılımcıların yarısından fazlasının e-ticaret sitelerine güven duyduğu ve sanal ortamlarda karşılaşılabilecek risklerin farkında olduğu ve büyük çoğunluğunun pandemi sonrası dönemde de e-ticaret alışverişlerine aynı sıklıkla devam edeceğini belirtikleri sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
While the Covid-19 pandemic has led to the reorganization of the marketing activities of businesses, it has also been influential in the purchasing patterns and decisions of consumers. Due to quarantine and curfews, consumers have turned to e-commerce more in this period. In this study, the effect of the Covid-19 pandemic on the online purchasing behavior of consumers, their purchasing preferences in this process and their shopping tendencies in the post-pandemic period were investigated. In the research, semi-structured in-depth interview method, one of the qualitative data collection methods, was used. The research was carried out with 26 participants between the ages of 18-65 living in the province of Istanbul. As a result of the study, it was determined that the participants preferred to shop more through electronic commerce during the pandemic process and they purchased more products such as clothing and food. Also it has been determined that e-commerce will be preferred in the period after the pandemic is over due to advantages such as saving time, offering price advantages, campaigns and product variety. It was observed that most of the participants experienced dissatisfaction after their e-commerce shopping, but stated that there was a solution to the problems they experienced. It was concluded that more than half of the participants trust e-commerce sites and are aware of the risks that may be encountered in virtual environments, and that the majority of them will continue their e-commerce shopping with the same frequency in the post-pandemic period.
Benzer Tezler
- COVID-19 pandemi sürecinde tüketici davranışlarındaki değişimler ve e-ticarete etkileri: Elazığ ili örneği
Changes in consumer behavior during the COVID-19 pandemic process and its effects on e-commerce: The example of Elaziğ province
DİLA ALTUĞ
- Covıd-19 pandemi sürecinde tüketici davranışları: E-ticaret odaklı bir araştırma
Consumer behavior in the Covid-19 pandemic process: An e-commerce oriented research
BETÜL KOCA GEDİKLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Halkla İlişkilerTrabzon ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDEM TAŞDEMİR
- COVID – 19 pandemi dönemi türkiye'de online pazar yerlerinin gelişimi ve ekonomiye etkisi
The development of online marketplaces in turkey and its effect on the economy in the COVID – 19 pandemic period
FAHREDDİN BAĞCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
EkonomiNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YELİZ SARIÖZ GÖKTEN
- Covid-19 pandemi sürecinin e-ticaret, haksız rekabet ve tekelleşme üzerindeki etkileri
Effects of Covid-19 pandemic process on e-commerce, unfair competition and monopolization
BATUHAN KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Ekonomiİstanbul Gelişim ÜniversitesiEkonomi Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BAŞAK ÖZARSLAN DOĞAN
- Covid-19 pandem dönemi öncesi ve sonrası e-ticaret ve ekonomik büyüme arasındaki ilişki
The relationship between e-commerce and economic growth before and after the Covid-19 pandemic period
BÜŞRA CANPOLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Ekonometriİnönü ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK DERİNDAĞ