Airline passengers' perception of sustainability practices and business model of airlines: A study in the Turkish civil aviation market
Havayolu yolcularının havayollarının sürdürülebilirlik uygulamaları ve iş modelleri üzerine algısı: Türk sivil havacılık pazarında bir çalışma
- Tez No: 783573
- Danışmanlar: DOÇ. ALİ OSMAN KUŞAKCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Ulaşım, Civil Aviation, Transportation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İbn Haldun Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Hava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 85
Özet
Dünyamızın geleceği düşünüldüğünde, sürdürülebilirliğin en öncelikli konu olarak değerlendirilmesi gerektiği artık tüm paydaşlar tarafından kabul edilmektedir. Havacılıkta sürdürülebilirlik ile ilgili literatürü incelediğimizde, konuyla ilgili bazı araştırmalar yapılmış olmasına rağmen özellikle Türk sivil havacılığı ile ilgili çok fazla çalışmanın olmadığı görülmektedir. Türk sivil havacılığının son dönemdeki hızlı yükselişi de göz önüne alındığında, sürdürülebilirlik konusunun dikkatli bir şekilde ele alınması ve gerekli araç ve politikaların geliştirilmesi gerektiği muhakkaktır. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı, havayolu yolcuları açısından havayollarının çevresel uygulamalarının önemini belirlemek, havayollarının sürdürülebilirlik uygulamaları ve çevrenin korunmasına yönelik girişimlerine yönelik algı ve farkındalıklarını araştırmaktır. Öte yandan çalışma, havayollarının iş modeli tercihleri, yolcuların havayollarının sürdürülebilirlik politikalarına ilişkin algıları ve farkındalıkları ile yolcuların bu faaliyetlere gönüllü katkı sağlama istekleri arasındaki olası ilişkiyi ortaya koymayı da amaçlamaktadır. Araştırmanın sonucunda, yolcuların havayollarının sürdürülebilirlik faaliyetleri hakkındaki algısının, yolcuların gönüllü olarak bu faaliyetlere katkı sağlama istekleri üzerinde önemli bir pozitif etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Ancak yolcu profilinin, diğer bir deyişle yolcuların havayolu iş modeli tercihlerinin, yolcuların sürdürülebilirlik uygulamalarına ilişkin algıları ve bu uygulamalara gönüllü katkıları arasında düzenleyici (moderation) bir rolünün olmadığı görülmüştür.
Özet (Çeviri)
Considering the future of our world, it is now widely accepted by all stakeholders that sustainability should be put as the first priority. Reviewing the literature on sustainability in aviation, we observe that there are not many studies particularly on Turkish civil aviation although some research has been done on the subject. As Turkish civil aviation has been growing rapidly in the recent period, it is certain that the issue of sustainability should be addressed with great attention, and the necessary tools and policies should be developed. In this regard, the focal purpose of this study is to determine the importance of environmental practices of airlines from the airline passengers' perspective and to investigate their perception and awareness of sustainability practices and environmental initiatives of airlines. On the other hand, the study also aims at revealing the possible relationship between airlines' business model preferences, passengers' perceptions and awareness on airlines' sustainability policies, and passengers' willingness to voluntarily contribute to these activities. As a result of the analysis, we observed that the perception of passengers on airlines' activities on the sustainability has a significant positive effect on the passengers' willingness to voluntarily contribute to these activities. However, the study revealed that the passenger profile, in other words, the airline business model preferences of the passengers, has no significant moderation effect between the perceptions of the passengers regarding sustainability practices and their voluntary contribution to these activities.
Benzer Tezler
- Tüketici tercihinde kurumsal imajın rolü: Havayolu işletmeleri üzerine bir araştırma
Corporate image in consumer preference role: A research on airline enterprises
ABDULKADİR ŞİNOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİSTANBUL TOPKAPI ÜNİVERSİTESİİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TAYFUN GÜVEN
- Havayolları bagaj hizmet kalitesi iyileştirme çalışmalarının yolcuların genel memnuniyeti üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi: Thy uygulaması
Evaluation of, airlines baggage services quality improvements effect on passengers general satisfaction: Thy research
SÜNDÜS DİLEK DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sivil Havacılıkİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ZÜMRÜT SATI
- Düşük maliyetli havayolu şirketlerinde kabin hizmetleri kalite algısı ve bir uygulama örneği
Cabin services quality perception and an application example in low cost airline companies
AKIN AKPUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sivil HavacılıkSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. LÜTFİ MUSTAFA ŞEN
- Örgütsel iletişimde işe ilişkin duyuşsal iyilik algısı ile öznel mutluluk arasındaki ilişkinin incelenmesi: Türkiye'de havayolu şirketlerinde kabin memurları üzerine bir alan araştırması
The relationship between subjective wellbeing and job related affective wellbeing in organizational communication: A field research on cabin officials of airline companies in Turkey
GÜLNAZ KARAHAN
Doktora
Türkçe
2018
İletişim BilimleriMaltepe Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EZGİ EYÜBOĞLU
- Havayolu yolcu taşımacılığında çevreci yaklaşımların deneyimsel tatmin ve tekrar satın alma niyeti üzerinde etkisi
The effect of green approaches on experiential satisfaction and intention to repurchase in airline passenger transportation
GÜLENDAM SEVİNÇ KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
UlaşımHasan Kalyoncu ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DR. AHMET ÇETİNDAŞ