Kullanıcı deneyimi tasarımı ve kullanıcıların Netflix ve Disney+ platformlarına yönelik kullanıcı deneyimleri üzerine nitel bir araştırma
User experience design and a qualitative research on user experiences with Netflix and Disney+ platforms
- Tez No: 785278
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HANDE BİLSEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Radyo-Televizyon, İletişim Bilimleri, Radio and Television, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Tasarımı Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 163
Özet
Dijital video platformları izleme alışkanlıkları üzerinde köklü değişimler yaratmıştır. Kullanıcısı ile ilk teması kuran dijital video platformu Netflix'in, bu değişimleri yaratmak için önemli faktörlerden biri haline gelmesi ve birçok değişime öncülük etmesi nedeni ile kullanıcı deneyimi üzerinde büyük başarılara sahip olmuştur. Bu değişimler sonucunda diğer dijital video platformlarının da kullanıcısı ile buluşması ile rekabet artmıştır. Disney+'ın bu rekabet içine dahil olması ile, ülke genelinde iki platforma ait deneyimlerin farkları dikkat çekmektedir. Netflix ve Disney+ platformlarının kullanıcısı ile buluştuğunda başlayan ve kullanıcı platformu terk edene kadar hissettiği tüm hisleri etkileyen kullanıcı deneyimi tasarımı üzerinde yapılan bu çalışma, hangi platformun neden daha etkili bir deneyim sunduğunu keşfetmeyi amaçlamaktadır. Kullanıcı ara yüzü, kullanıcı ile kurulan iletişim, sosyal medya kullanımı, algoritmalar, verilerin doğru kullanımı, geri dönüş alma, platformların kullanıcılara yansıyan gerçekliği ve birden fazla katmanla kullanıcı deneyimi tasarımı ortaya çıkmaktadır. Platformlar için önem teşkil eden bir jenerasyon olan Z kuşağı üzerinde araştırma sınırlandırılmıştır. Çalışma sonucunda kullanıcı deneyimi tasarımı adı altında kullanıcıların marka ile kurduğu bağın Disney markası üzerine kurulduğu belirlenmiştir. Disney'in köklü geçmişi ve kullanıcısının çocukluğu ile bağ kurmasını sağlayan içerikleri ile etkilediği sonucu çıkarılmıştır. Fakat kullanıcı deneyimi tasarımı adı altında Disney+'ın ilerlemesi için gelişmesi gereken birçok alan bulunmaktadır. Netflix, kullanıcısının zihninde yenilikçi, cesur, kaliteli ve sürdürülebilir bir sisteme sahip olması ve kullanıcısı ile iletişimde olması sonucunda pozitif bir alanda yer almaktadır. Kullanmış olduğu algoritmalar ve verilerin değerlendirilmesindeki ayrıntılı çalışmaları nedeni ile kullanıcı ile bireysel iletişim kurmaktadır. İki marka birbirleri ile karşılaştırıldıklarında, Netflix kullanıcı deneyimi tasarımı başlığı altında incelenmiş ve daha başarılı bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
Digital video platforms have created radical changes on viewing habits. The digital video platform Netflix, which made the first contact with its users, has had great success on user experience as it has become one of the important factors to create these changes and pioneered many changes. As a result of these changes, competition has increased with the meeting of other digital video platforms with their users. With the inclusion of Disney+ in this competition, the differences in the experiences of the two platforms across the country draw attention. This study on user experience design, which starts when Netflix and Disney+ platforms meet with the user and affects all the feelings that the user feels until he leaves the platform, aims to discover which platform offers a more effective experience and why. User interface, communication with the user, use of social media, algorithms, correct use of data, getting feedback, the reality of platforms reflected on users and user experience design with multiple layers emerge. Research on the Z generation, which is an important generation for platforms, is limited. As a result of the study, it has been determined that the connection between the users and the brand under the name of user experience design is based on the Disney brand. It is concluded that Disney impresses with its deep-rooted history and its contents that enable its users to connect with their childhood. However, under the name of user experience design, there are many areas that Disney+ needs to improve in order to progress. Netflix is in a positive area as a result of having an innovative, brave, high quality and sustainable system in the minds of its users and communicating with its users. Due to the algorithms he uses and his detailed studies in the evaluation of data, he communicates with the user individually. When the two brands are compared with each other, Netflix was examined under the title of user experience design and found more successful.
Benzer Tezler
- Mobil uygulamalarda kullanıcı deneyimi ve tasarımı: Amazon Prime, Netflix ve Exxen örnekleri
User experience and design in mobile apps: examples of Amazon Prime, Netfli̇x and Exxen
ADEM ALİ ALİM
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Güzel SanatlarÜsküdar ÜniversitesiGörsel İletişim Tasarımı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TOLGA ERKAN
- İnteraktif televizyonculuğun görsel iletişim tasarımı açısından incelenmesi
Analysis of interactive television in terms ofvisual communication design
FIRAT ÇETİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Güzel SanatlarIşık ÜniversitesiGörsel İletişim Tasarımı Sanat Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR ÇEVİKAYAK YELMİ
- Dijital Yayın Platformu Özelliklerinin Kullanıcı Deneyimine Etkisi: Netflix Örneği
The Effect of Digital Broadcasting Platform Features on User Experience: Netflix Example
TÜRKAN ÖYKÜ BÜYÜKÇELİKOK
Doktora
Türkçe
2024
İletişim BilimleriMarmara ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECMİ EMEL DİLMEN
- Dijital platformlarda kullanıcı motivasyonu: Netflix örneği
User motivation on digital platforms: Netflix example
RABİA NUR ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Radyo-TelevizyonAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiMedya Tasarımı Ana Sanat Dalı
PROF. DR. AYDAN ÖZSOY
- Behavioral changes of the audience by the algorithmic recommendation systems inside video-on-demand platforms considering the example of netflix
Netflı̇x örneğı̇nde vı̇deo-on-demand platformlarının ı̇çerı̇sı̇ndekı̇ önerı̇ sı̇stemlerı̇nı̇n ı̇zleyı̇cı̇lerı̇n ı̇zleme alışkanlıklarının üzerı̇ndeki etkı̇lerı̇
CAN GÜRMERİÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Bilim ve Teknolojiİhsan Doğramacı Bilkent ÜniversitesiMedya ve Görsel Çalışmalar Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. LUTZ PESCHKE