112 sağlık çalışanlarında iletişim becerileri (Çanakkale ili örneği)
112 communication skills in health workers (Example of Çanakkale province)
- Tez No: 789579
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ELMAZİYE TEMİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, İlk ve Acil Yardım, İletişim Bilimleri, Education and Training, Emergency and First Aid, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: 112 Acil Çağrı Merkezi, Acil tedavi, Sağlık personeli, Yardımcı sağlık personeli, İletişim becerisi, 112 Emergency Call Center, Emergency treatment, Health personnel, Allied health personnel, Communication skill
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Afet Eğitimi ve Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Araştırmada hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinde çalışan personelin iletişim beceri düzeylerinin değerlendirilmesi ve iletişim becerilerinin sosyo-demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğinin belirlenmesi amaç edinilmiştir. Araştırmanın evreni, Çanakkale 112'de komuta kontrol merkezi ve acil sağlık hizmetleri istasyonlarında çalışan 182 kişi örnekleme dahil edilmiştir. Katılımcı demografik bilgilerini toplamak için 'Kişisel Bilgi Formu' ile“İletişim Becerileri Envanteri (İBE)”kullanılmıştır. Elde edilen veriler bir istatistik paket programında analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde Mann Whitney U testi ve Kruskal Wallis testinden faydalanılmış ve hipotezlerin testinde alfa yanılma düzeyi olarak 0,05 kullanılmıştır. İletişim becerilerinin cinsiyet yönünden farklılık göstermediği görülmüştür. Eğitim düzeyi ile iletişim becerileri arasında anlamlı fark görülememiştir. Katılımcıların %91,2'si acil sağlık hizmetleri istasyonunda çalışanlardır. Çalışma süreleri 6 ile 10 yıl arasında olan çalışanlar, %40,7 ile çoğunluğu oluşturmaktadır. Davranışsal ve zihinsel iletişim beceri düzeyi ve iletişim eğitimi alınıp alınmaması arasında anlamalı farklılık görüldü. Eğitim alan katılımcıların davranışsal beceri puanları (102,88) ve zihinsel beceri puanları (98,87), eğitim almayanların davranışsal beceri puanları (78,52) ve zihinsel beceri puanlarından (83,09) daha yüksektir. Araştırmanın sonucunda hastane öncesi acil sağlık hizmeti veren personellerin iletişim eğitimi almalarının iletişim becerilerine etkisi olduğu görülmüştür. Bu nedenle iletişim düzeylerinin arttırılması için eğitime önem verilmesi gerekebilir. Kurum içi veya kurumlar arası iletişim süreçleri ve çalışılan alana özgü iletişim beceri eğitimlerinin düzenlenip geliştirilmesi önerilebilir.
Özet (Çeviri)
The aim of the study was to evaluate the communication skill levels of the personnel working in pre-hospital emergency health services and to determine whether their communication skills differ according to socio-demographic characteristics. The popilation of the research, 182 people working in the command and control center and emergency health services stations in Çanakkale 112 were included in the sample.“Personal Information Form”and“Communication Skills Inventory (HCI)”were used to collect participant demographic information. The obtained data were analyzed in a statistical package program. Mann Whitney U test and Kruskal Wallis test were used in the evaluation of the data and 0.05 was used as the alpha error level in the testing of the hypotheses. It was observed that communication skills did not differ in terms of gender. There was no significant difference between education level and communication skills. 91.2% of the participants are employees at the emergency health services station. Employees with a working period of 6 to 10 years constitute the majority with 40.7%. There was a significant difference between behavioral and mental communication skill levels and whether or not to receive communication training. Behavioral skill scores (102.88) and mental skill scores (98.87) of the participants who received training were higher than those who did not receive training (78.52) and mental skill scores (83.09). As a result of the research, it was seen that the communication training of the personnel providing pre-hospital emergency health services had an effect on their communication skills. For this reason, it may be necessary to give importance to education in order to increase the level of communication. It may be recommended to organize and develop internal or inter-institutional communication processes and communication skills training specific to the field of study.
Benzer Tezler
- Sağlık çalışanlarında iletişim becerileri (Konya ili örneği)
Communication skills of health care workers (sample of Konya province)
ŞÜKRÜ AKÇAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriSelçuk ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HANDAN ERTAŞ
- Sağlık çalışanlarının eleştirel düşünme eğilimleri ile iletişimde çözüm odaklılık düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
An investigation of the relationship between healthcare professionals' critical thinking dispositions and their levels of solution-focused communication
BÜŞRA KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sağlık YönetimiKırıkkale ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. NESRİN AKCA
- 112 Komuta Kontrol Merkezi çalışanlarına yönelik acil tıbbi çağrı yönetim eğitim programının değerlendirilmesi
Evaluation of the emergency medical call management training program for 112 Command Control Center employees
NESLİHAN ÖZTABUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sağlık EğitimiAkdeniz ÜniversitesiTıp Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YEŞİM ŞENOL
- Acil Hizmetler Komuta Kontrol Merkezi çalışanlarının iletişim becerilerinin değerlendirilmesi – İstanbul 112 Komuta Kontrol Merkezinde yapılan bir çalışma
Evaluation of communication skills of Emergency Services Command and Control Center employees - A study at the 112 Command Command Center in Istanbul
TUĞBA EREN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA SÜHEYL POZANTI
- Ameliyathane çalışanlarının iletişimi ve kişilerarası problem çözme becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between operating room employees' communication and interpersonal problem solving skills
HANIM SİNEM AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
HemşirelikSağlık Bilimleri ÜniversitesiCerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE AYHAN