Kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın rolü: Yönetici-çalışan üzerine bir araştırma
The role of emotional contagion in the internal communication: A research on administrator-employee
- Tez No: 791787
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLÇİN ÇAKICI ÖZTÜRK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Kurum İçi İletişim, Duygusal Bulaşma, Örgütsel Bağlılık, Duygu kuramları, Kurumsal iletişim, Yöneticiler, Çalışanlar, Internal Communication, Emotional Contagion, Organizational Commitment, Theories of emotion, Corporata communication, Managers, Workers
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Maltepe Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İletişim birey ve toplumlar için vazgeçilmez bir olgudur. İnsan yapısı itibariyle sosyal bir varlıktır. Sosyal varlığının gelişmesi ise etkili bir iletişim sürecine bağlıdır. İletişim yaşamın temel yapıtaşlarındandır. Bu yüzden sadece birey için değil kurumlar için de iletişim büyük önem taşır. Bireyler toplum ve örgüt içinde karşısındaki kişilerin duygularından etkilenerek, tutum ve davranışlarını bu duygu ve düşüncelere göre şekillendirerek duygusal bulaşma yaşamaktadır. Bu bağlamda çalışmanın konusu kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın yönetici ve çalışanlar üzerindeki rolü ve etkisini kapsamaktadır. Bu kapsamda kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektörde görev alan yönetici ve çalışanlar üzerinde uygulanmıştır. Genel tarama modeli-kesitsel araştırma yöntemi kullanılan çalışmada; anket tekniğinden faydalanılarak, kurum içi duygusal bulaşmanın yöneticiler ve çalışanlar üzerinde etkili olup olmadığının tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşmak için çalışmanın sınırlılıkları ve hedef grup belirlenmiş, katılımcılar için özel olarak hazırlanan anket soruları ve bu sorulara verilen cevaplar duygusal bulaşma ölçeği ve örgütsel bağlılık ölçeği ile analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda elde edilen veriler, kurum içi iletişimde duygusal bulaşmanın yönetici ve çalışanlar üzerinde etkili olduğunu göstermiştir. Özellikle üst düzey yönetici ve çalışanların, alt düzey çalışanlar üzerinde etkilerinin daha belirgin olduğu, kurum içinde edinilen bilgilerin kalitesinin çalışan ve yöneticiler üzerinde etkili olduğu, kurum içi iletişim kanallarının duygusal bulaşmada önemli rol oynadığı ve kurum içi duygusal bulaşmanın örgüt bağlılığı ile doğrudan ilişkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Kurum içerisinde negatif duygularla çevrili olumsuz çalışma ikliminin çalışanların performanslarında düşüşe sebebiyet verdiği ve kaygıyı arttırdığı, pozitif duyguların ve olumlu çalışma ikliminin çalışanların performans verimliliğini etkileyerek örgütsel bağlılığı arttırdığı sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
Communication is an indispensable fact for individuals and societies. Man is a social being in terms of his structure. The development of social existence depends on an effective communication process. Communication is one of the basic building blocks of life. Therefore, communication is of great importance not only for the individual but also for the institutions. Individuals experience emotional contagion by being affected by the emotions of the people in the society and organization and shape their attitudes and behaviors according to these feelings and thoughts. The subject of the study covers the the role and the impact of the internal communication of emotional contagion on administrators and employees. This study in which the general screening model-cross sectional research method survey technique was used, is aimed to show that internal emotional transmission is either effective or ineffective on administrators and employees who are working in public institutions and organizations and the private sector. In order to achieve this goal, the limitations of the study and the target group were determined, and the questionnaire questions specially prepared for the participants and the answers given to these questions were analyzed with emotional contagion scale and organizational commitment scale. The data obtained as a result of the study showed that emotional contagion in internal communication had an effect on administrators and employees. In particular, it has been revealed that the effects of senior administrators and employees on lower-level employees are more pronounced, the quality of the information obtained within the organization is effective on employees and managers, internal communication channels play an important role in emotional transmission, and internal emotional transmission is directly related to organizational commitment. It was concluded that the negative working climate surrounded by negative emotions within the organization caused a decrease in the performance of the employees and increased anxiety, and that the positive emotions and positive working climate increased the performance efficiency of the employees and increased the organizational commitment.
Benzer Tezler
- Okul müdürü ve öğretmen iletişiminde duygusal bulaşmanın öğretmen algılarına göre incelenmesi
Investigating of emotional contagion in school principal and teacher communication according to teacher perceptions
ZÜLEYHA ARIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Eğitim ve ÖğretimMardin Artuklu ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER MURAT ÖTER
- Duygu yönetimi açısından uçuş personeli ve yolcu iletişimi
The communication between passenger and staff in terms of emotion management theory
MÜGE BEKMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. AYŞE GÜL SONCU
- Well-being, burnout, and teaching anxiety among EFL teachers
İngilizce öğretmenlerinin iyilik hali, tükenmişlik duygusu ve öğretme kaygısının incelenmesi
AYŞE MİNE ONAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Eğitim ve Öğretimİstanbul Medeniyet Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELAMİ AYDIN
- Kurum içi koçluk uygulamaların çalışanların iş tatmini, örgütsel bağlılık ve iletişim üzerine etkileri ve bir amprik çalışma
The effect of coaching on job satisfaction, organizational commitment and organizational communication-an empirical studies
ZEKİYE SATENİK BAŞAK
- İşletmelerde takım ruhu yaratılmasında duygusal zekânın önemi ve bu süreçte kurum içi halkla ilişkiler çalışmalarının rolü
The importance of emotional intelligence in creation of team spirit in business administrations and the role of internal public relations activi̇ties in this process
EVGENİA LHASARUNOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİLAY BAŞOK