Türkiye'de otomotiv satış sonrası hizmetlerin değerlendirilmesi
Evaluation of automotive after-sales services in Turkey
- Tez No: 816585
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ADNAN ÇORUM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektrikli araçlar, Otomotiv, Otomotiv endüstrisi, Otomotiv sektörü, Otomotiv yan endüstrisi, Satış sonrası hizmetler, Yedek parçalar, Electric vehicles, Automotive, Automotive industry, Automotive sector, Automotive supplier industry, After sale services, Spare parts
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İhracata dayalı şekillenen ve büyüyen ekonomi politikalarımızı destekleyici niteliği ve ihracat rakamları ile yer aldığı sıralamada değerini öne çıkarması ile dikkatimize zerk olan otomotivde satış sonrası hizmetler sektörü ülkemiz demografik yapısı ve alışkanlıkları üzerinden incelenmeye çalışılmıştır. Bu tez içeriği bakımından otomotiv satış sonrası hizmetlerin, sektörü etkileyecek teknolojik gelişmeler ışığında ve coğrafi konumu nispetinde önümüzdeki yıllarda ülkemizde nasıl konumlanabileceğinin projeksiyonu niteliğindedir. Sektörün bileşenlerinden yedek parça öğesinin; üretim, temin, dağıtım, depolama gibi süreçlerinin aldığı ve bundan sonra alacağı yönünde ciddi izlenim olan yatırımlarında kazandırdığı güçle sektörün öne çıkan öğesi haline gelmesi üzerine de değerlendirmelerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
The automotive after-sales services sector which attracted our attention by supporting our export-based and growing economy policies and emphasizing its value in the ranking with its export figures were examined through the demographic structure and habits of our country. In terms of content, this thesis presents how automotive after-sales services can be positioned in our country in the upcoming years given the technological developments that will affect the sector, as well as the geographical location of it. Spare parts, as a component of the sector, have also been evaluated as having become a prominent element with the power they have gained as a result of investments made in production, supply, distribution, and warehousing processes.
Benzer Tezler
- Information systems applications in Turkis automotive indusrty
Türkiye otomotiv endüstrisinde bilgi sistemleri uygulamaları
BİROL GENÇYILMAZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKSAN ERDOĞAN
- Endüstriyel pazarlarda satış sonrası hizmetlerin müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyetler üzerindeki etkisi (Metal işleme sektöründe bir araştırma)
The effects of after sales service on customer satisfaction and behavioral intentions in the industrial markets( A case of a metal processing industry )
SELİM ÖZMISIR
- Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler, müşteri deneyimi, hizmet inovasyonu ve müşteri tatmini ilişkisi
Relationship between after sales services, customer experience, service innovation and customer satisfaction in automotive industry
OSMAN KAYA
- Satış sonrası hizmetlerde müşteri sadakatinin öncülleri: Otomotiv sektöründe bir araştırma
The antecedents of customer loyalty in after sales service: A research in automotive industry
ŞEREF GÖNÜLLER
- Application de deploiement de la fonction qualite a l'industrie des appareils electromenagers
Dayanıklı tüketim malları sektöründe kalite fonksiyonu yayılımı uygulaması
BURÇAK ÖZBAYRAKTAR
Yüksek Lisans
Fransızca
2005
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ERTUĞRUL KARSAK
