Serbest eczanelerde hasta deneyimi araştırması: İstanbul ili örneği
Patient experience in community pharmacies from an experiential marketing perspective: Structural equation model
- Tez No: 828531
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜLBİN ÖZÇELİKAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Eczacılık İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 157
Özet
Serbest eczanelerdeki hasta deneyimini yapısal eşitlik modellemesi (SEM) aracılığıyla ampirik pazarlama parametreleri olarak modellemektir. Çalışma İstanbul'da 73 soruyu yanıtlayan ve bilgilendirilmiş onam veren 414 gönüllü hasta üzerinde yürütülmüştür. Güven, müşteri bağlılığı, ağızdan ağıza iletişim, eczacı etkileşim kalitesi, personel etkileşim kalitesi, ortam deneyim kalitesi, iç huzur ve otobiyografik hafıza parametrelerini analiz etmek için IBM SPSS AMOS 23 paket programı kullanılarak doğrulayıcı faktör analizi (CFA) uygulanmıştır. Normallik varsayımı karşılanmadığından, bu maddeler arasındaki ilişkiler Spearman korelasyon katsayısı kullanılarak hesaplanmıştır. Sonuçlar p
Özet (Çeviri)
The main objective of this study was to model patient experience (PX) in community pharmacies as experimental marketing parameters via structural equation modelling (SEM). The research was conducted on 414 volunteer patients given informed consent and answered 73 items in Istanbul province. The data obtained from the questionnaire forms were analyzed using the IBM SPSS Statistics 23 package program. Confirmatory factor analysis (CFA) was applied using IBM SPSS AMOS 23 package program in the analysis of trust, pharmacy customer engagement (PCE), word of mouth (WoM), pharmacist interaction quality, personnel interaction quality, periphery experience quality, peace-of-mind (POM), and autobiographical memory parameters. Since the assumption of normality was not provided, the relationships among these items were calculated using Spearman's correlation coefficient. The results were evaluated at the significance level of p
Benzer Tezler
- Exploring glycemic control, self-care management and covıd-19 experience among patients with type 2 diabetes mellitus in community pharmacies
Serbest eczanelerde tip 2 diabetes mellitus hastalarinda glisemik kontrol, öz bakim yönetimi ve covid-19 deneyiminin araştirilmasi
OĞUZ TANIL ÇETE
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Eczacılık ve FarmakolojiYeditepe ÜniversitesiKlinik Eczacılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SÜHA BERİL KADIOĞLU YAMAN
DOÇ. DR. ABDIKARIM MOHAMED ABDI
- Serbest eczanelerde dermokozmetik bilgidüzeyinin arttırılarak klinik eczacılık hizmetmodelinin geliştirilmesi
Dermocosmetic information in free pharmaciesincreasing the level of clinical pharmacy servicesdeveloping the model
SEMA UYSAL ZEYBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Eczacılık ve Farmakolojiİstanbul Medipol ÜniversitesiKlinik Eczacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLDEN ZEHRA OMURTAG
- Serbest eczaneler için Hasta Güvenliği Kültürü Anketi'nin Türkçe versiyonu: Eczane çalışanlarının hasta güvenliği kültürü algılarının değerlendirilmesi
Turkish version of the patient safety culture survey for community pharmacies: Evaluation of patient safety culture perceptions of pharmacy employees
SÜMEYYE HATİCE KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sağlık YönetimiAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZAN TORUN
- Evaluation of patients' medical information required to determine drug-related problems in community pharmacies: a mixed method study
Serbest eczanede ilaçla ilgili problemlerin çözümü için gerekli hasta verilerinin değerlendirilmesi: karma yöntem analizi
İREM ÇİFTÇİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Eczacılık ve FarmakolojiYeditepe ÜniversitesiKlinik Eczacılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ABDIKARIM MOHAMED ABDI
- Eczane bilgi yönetim sistemlerinin serbest eczanelerde kullanımının değerlendirilmesi: İstanbul ili örneği
The evaluation of pharmacy information management systems used in community pharmacies: A sample of İstanbul province
GÜNGÖR AY
Doktora
Türkçe
2020
Sağlık Kurumları YönetimiMarmara ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GONCA MUMCU