Bir Üniversite Hastanesinde Büro Hizmetlerinde Çalışanların İş Doyum Düzeyleri ve İş Doyumunu Etkileyen Faktörler
At A University Hospital In Office Services Employee Job Satisfaction Level And Factors Affecting Job Satisfaction
- Tez No: 841601
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MUSTAFA NECMİ İLHAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, Halk Sağlığı, Hospitals, Public Health
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Gazi Hastanesi'nin, çeşitli birimlerinde büro hizmetlerinde çalışanların iş doyum düzeylerini ve iş doyum düzeylerini etkileyen faktörleri değerlendirmeyi amaçlayan kesitsel tipte bir çalışmadır. Araştırmanın evrenini, Gazi Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi Gazi Hastanesi'nde Poliklinik, Klinik, Tetkik ve Görüntüleme, Acil Servis, Ameliyathane, Yoğun Bakım ve Destek Hizmet birimlerinde görev yapan sekreter ve memurlar oluşturmuştur. Toplam sayısı 409 kişi olan büro çalışanlarından 370'i araştırmaya katılmış ve evrenin %90,4' üne ulaşılabilmiştir. Çalışanlara geçerliliği ve güvenirliği daha önce test edilmiş“Minnesota İş Doyum Anketi”uygulanmıştır. Veriler SPSS 16.0 istatistiksel paket programında değerlendirilmiştir. Araştırmaya katılan çalışanların Minnesota İş Doyum Ölçeğinden aldığı genel doyum puanı ortancası 3,25 (1,15;5), içsel doyum puanı ortancası 3,42 (1;5), dışsal doyum puanı ortancası 3 (1;5) olarak bulunmuştur. Çalışanların yaşlarının, medeni durumlarının, çocuk sahibi olma durumlarının, çalışma ve hizmet sürelerinin iş doyum düzeylerini etkilediği görülmüştür. Çalışanların, terfi imkanları ve yapılan iş karşılığında alınan ücret bakımından iş doyum düzeylerinin düşük olduğu görülmüştür. Çalışanların iş doyum düzeyi ile ilgili araştırma bulguları bu konuda yapılan araştırma sonuçları ile de uyumlu bulunmuştur. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda hastane hizmet kalite etkinliğini artırmak amacıyla, çalışanlara yönelik olarak yapılacak iyileştirmeler konusunda hastane yöneticilerine ve bu konuda araştırma yapacak olan kişilere katkı sağlayacak öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
This research paper is a kind of cross sectional study that aimed to evaluate the aspects that affect job satisfaction level of employees in different departments in office services, Gazi University Health Research and Application Center Gazi Hospital. Participants of this research is formed by secretary and officers who work in Outpatient Clinic, Clinic, Research and Imaging, Emergency Department, Operating Room, Intensive Care and Support Services at Gazi University Health Research and Application Center. Total number of department employees is 409 and 370 of all participated in this research. In other words, 90,4% of staff could be reached. The Minnesota Satisfaction Questionaires of which validity and reliability had been tested before, was applied to the participants. Datas were analyzed by using SPSS 16.0 statistical package. According to the scale of Minnesota Satisfaction Questionaires,“Satisfaction scores”of employees participating in this study are as follows; median overall satisfaction score 3,25 (1,15;5), median internal satisfaction score 3,42 (1;5,), median external satisfaction score 3 (1;5). The result states that the age of employees, their marital status, having children, working hours affect their job satisfaction level. In addition, job satisfaction level of employees is low due to inadequate promotion oppurtunities and salary. Research datas related to job satisfaction level of employees were consistent with the other research results on this subject. According to the results, recommendations presented to hospital administrators and the researchers who will study on this subject in order to improve the quality of hospital services and improvements employees.
Benzer Tezler
- Bir üniversite hastanesinde görev yapan büro hizmetleri personellerinin aşıya genel yaklaşımları ile aşı tereddüt ve karşıtlık düzeylerinin incelenmesi
An examination of the general attitudes toward vaccination and the levels of vaccine hesitancy and opposition among administrative staff working at a university hospital
BÜŞRA KURDAL
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2025
Aile HekimliğiBursa Uludağ ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİS ÖZÇAKIR
- İşletmelerde uygulanan mobbingin (psikolojik şiddet) örgütsel bağlılığa etkisi
The effect of the mobbing (psychological violence) on organizational commitment in workplace
FATMA AKDEMİR MANSUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
İşletmeGazi ÜniversitesiEğitim Bilimleri Bölümü
PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
- Otantik liderlik tarzları ile hasta güvenliği kültürü ve iş motivasyonu etkileşimi: Sağlık çalışanları üzerine bir araştırma
Authentic leadership styles and patient safety culture and work motivation interaction: A research on healthcare employees
MERAL VATANSEVER
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiBahçeşehir ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLKAY TURAN
- Pelvis bilgisayarlı tomografi görüntülerinden elde edilen parametreler ile makine öğrenme algoritmaları kullanılarak cinsiyet tahmini üzerine bir deneme
An experiment on gender estimation using machine design algorithms with parameters obtained from pelvis computed tomography images
YUSUF SEÇGİN
- Karotis Arter Stenozu tedavisinde kullanılan karotis endarterektomi ile karotis arter stentleme yöntemlerinin maliyet etkililiğinin değerlendirilmesi
Assessment of the cost and effectiveness of carotid endarterectomy and carotid artery stenting methods applied in the treatment of Carotid Artery Stenosis disease
İZZET AYDEMİR
Doktora
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları YönetimiAnkara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AFSUN EZEL ESATOĞLU
DOÇ. DR. İHSAN DOĞAN