Geri Dön

İş özerkliği düzeyinin çalışanların duygusal emek davranışları üzerine etkisi: Profesyonel çalışanlar üzerine bir araştırma

The effect of job autonomy level on employees emotional labor behaviors: A study on professional employees

PDF İndir

  1. Tez No: 861284
  2. Yazar: EZGİ TAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. YÜCEL SAYILAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bursa Uludağ Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

70'li yılların sonlarından bu yana üzerinde çalışılan duygusal emek, özellikle hizmet sektöründe büyük ilgi görmüştür. Duygusal emek kapsamında iş hayatında çalışanların sergilediği yüzeysel oyunculuk, derinlemesine oyunculuk ve samimi oyunculuk davranışları incelenmektedir. Bu davranışlar her çalışanda farklı etkiler ortaya koyabilmekte ve çoğu zaman duygusal tükenmeye yol açtığından olumsuz tarafları ön plana çıkmaktadır. Bu doğrultuda aynı zamanda duygusal emek davranışlarının olumsuz etkilerinden kurtulmak için insan kaynakları uygulamalarının nasıl kullanılabileceği sorusu da gündeme gelmektedir. İş özerkliği de bir insan kaynakları uygulaması olarak çalışan davranışı üzerinde etkileri tespit edilmiş bir araç niteliğindedir. Araştırmanın genel amacı teorik bilgilerin çerçevesinde, iş özerkliğinin çalışanlarda duygusal emek davranışlarına etkisini açıklamaktır. Bu bağlamda hizmet sektöründe görev yapan 200 çalışandan anket yöntemi ile veri alınmıştır. Verilerin analiz sürecinde; SPSS 27 programı kullanılmıştır. SPSS programı ile örnekleme ait verilere geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Elde edilen verilere göre, iş özerkliğinin duygusal emek davranışları üzerinde ve alt boyutlarından derinlemesine davranış üzerinde etkisi bulunmaktadır.

Özet (Çeviri)

Emotional labor, which has been studied since the late 70s, has attracted great attention, especially in the service sector. Within emotional labor, surface acting, deep acting and real acting are exhibited by employees in business life are examined. These behaviors can have different effects on each employee and their negative aspects come to the fore as they often lead to emotional exhaustion. In this regard, the question of how human resources practices can be used to get rid of the negative effects of emotional labor behaviors also comes to the fore. Job autonomy, as a human resources practice, is a tool whose effects on employee behavior have been determined. The general aim of the research is to explain, within the framework of theoretical knowledge, the effect of job autonomy on emotional labor behaviors of employees. In this context, data was collected from 200 employees working in the service sector by survey method. During the data analysis process; SPSS 27 program was used. Validity and reliability analyzes were conducted on the sample data using the SPSS program. According to the data obtained, job autonomy has an impact on deep behavior, one of the sub-dimensions of emotional labor.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    994628

    Spatial readings of controlled autonomy: Modulated liberation in“bürolandschaft”

    Kontrollü özerkliğin mekansal okuması:“Bürolandschaft”üzerinden modüle edilmiş özgürleşme

    ELİF ECE ILGAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2026

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURBİN PAKER KAHVECİOĞLU

  2. Tez No

    475357

    Konaklama işletmelerinde çalışan bireylerin tükenmişlik düzeylerinin yaşam doyumuna etkisi

    The effect of burnout level on life satisfaction of employees in accommodation sector

    BERNA ŞAD

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SEDA ŞAHİN

  3. Tez No

    1

    Ovulasyon indüksiyonu tedavisinde folliküler gelişimin ultrasonografik takibi

    Başlık çevirisi yok

    MERİH BAYRAM

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    1987

    Kadın Hastalıkları ve DoğumGazi Üniversitesi

    Kadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MÜLAZIM YILDIRIM

  4. Tez No

    251

    Bir ilaç fabrikasında personel gereksinmesinin belirmesi seçilmesi ve elde tutulmasına yönelik bir uygulama çalışması

    Başlık çevirisi yok

    EMİNE BOZBAĞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1989

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TUĞRAY KAYNAK

  5. Tez No

    201

    Çimentonun sertleşmesi üzerinde kimyasal komponentlerin etkisi

    Başlık çevirisi yok

    NACİYE TÜRKEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1986

    Kimya MühendisliğiUludağ Üniversitesi

    Kimya Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA CEBE

Geri Dön