İletişim becerileri ile tüketici satın alma davranışları arasındaki ilişki
The relationship between communication skills and consumer purchasing behaviors
- Tez No: 881763
- Danışmanlar: PROF. DR. AYSEL AZİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Dürtüsel Satın Alma Davranışı, İletişim Becerisi, Tüketici, Communication Skills, Consumer, Impulsive Buying Behavior
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Medya ve İletişim Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 90
Özet
Bu çalışma, tüketici tutum ve davranışlarına etki eden nitel faktörler arasında iletişim beceri ve yetkinliklerinin bulunup bulunmadığının tespiti, tespiti halinde ise konu faktörün davranışları etkileme derecesi, yönü ve niteliğinin araştırılmasına yöneliktir. Kapitalist sistemin egemen olduğu dünyada başta ülkemiz gibi gelişmekte olan ekonomilerde yaşanan tüketim çılgınlığının kıt olan kaynaklar bazında daha etkin ve verimli gerçekleştirilebilir hale getirilmesi, bireylerden başlayarak bütüne yayılım yoluyla kaynakların daha rasyonel kullanılmasına katkı sağlayacaktır. Bu kapsamda, tüketicilerin davranışlarına etki eden nitel faktörlerin detaylı incelenmesi önem arz etmektedir. Bu amaçla belirlenen evren içerisinden seçilen 44 kişi üzerinde katılımcıların iletişim becerisi seviyelerinin tespiti amacıyla nicel araştırma yöntemi, iletişim becerisi ve yetkinliklerinin tüketicilerin davranışlarına olası etkilerini tespit edebilmek amacıyla da nitel araştırma yöntemi olmak üzere karma yöntem kullanılarak bir alan araştırması yapılmıştır. Araştırma bulguları, iletişim becerisi ve yetkinliği daha yüksek olan bireylerin satın alma davranışlarının daha rasyonel olduğu, dolayısıyla bu kişilerin daha az dürtüsel satın alma davranışı sergiledikleri yönündeki çalışmanın varsayımlarını doğrulamıştır. Bunun yanında, içsel iletişim ve etkileşimi yerinde olan, dış çevreyle ilişkilerini aktif ve kendisiyle uyumlu şekilde yönetebilen kişilerin kendilerini dengede hissettikleri, bu denge durumunun ise pek çok alanda olduğu gibi, tüketici davranışları bakımından da kişinin daha rasyonel ve daha az manipülasyona açık olmasını beraberinde getirdiği hususu çalışmanın göze çarpan tespitleri arasına girmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to determine whether communication skills and competencies are among the qualitative factors influencing consumer attitudes and behaviors, and if so, to investigate the extent, direction, and nature of the impact of this factor on behaviors. In a world dominated by the capitalist system, making consumption madness more effective and efficient in developing economies like ours, on the basis of limited resources, will contribute to the more rational use of resources through dissemination to the whole, starting from individuals. In this context, a detailed examination of the qualitative factors influencing consumer behavior is important. For this purpose, a field study was conducted using a mixed method, including quantitative research method to determine the communication skill levels of participants selected from the identified universe and qualitative research method to determine the possible effects of communication skills and competencies on consumer behavior. The research findings confirm the assumptions of the study that individuals with higher communication skills and competencies have more rational purchasing behaviors, therefore they exhibit less impulsive buying behavior. In addition, it has been noted that individuals who have well-placed internal communication and interaction, manage their relationships with the external environment actively and in harmony with themselves feel balanced, and this balance situation leads to more rational and less susceptible to manipulation consumer behavior, as in many other areas.
Benzer Tezler
- Müşteri güçlendirme ile pazarlama performansı ilişkisi: Mobilya sektörüne yönelik bir uygulama
Customer empowerment and marketing performance relationship: An application on furniture industry
İBRAHİM BOZACI
- Reklam filmleri ve bireysel tercihler arasındaki ilişkinin nöropazarlama yöntemleri ile ölçümlenmesi üzerine deneysel bir çalışma
Measuring the relationship between advertisements and individual preferences by neuromarketing methods: In experimental research
DEMET ÖZTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Çocukların tüketici olarak sosyalizasyonu sürecinde sosyalleşme aracıları, bezdirme gücü ve ebeveyn satın alma davranışı ilişkisi
An investigation of relationship among socialization agents, pester power and parental purchasing behavior in the process of children's consumer socialization
NAZ DEMİRKILIÇ
- Etkili kişi ile pazarlama: Sosyal medyada marka iletişimi stratejilerine yönelik bir araştırma
Influencer marketing: A study of brand communications strategies on social media
SELÇUK BAZARCI
- Transformation in consumption behavior and payment preferences of consumers (in different generations) with COVİD-19 pandemic
COVID-19 pandemisi ile birlikte, farklı jenerasyonlara ait tüketicilerin ödeme ve tüketim davranışlarındaki dönüşüm
CİHANGİR ZÜLFİKAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeIşık ÜniversitesiYöneticiler İçin İşletme Yönetimi Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR AKSEKİ