Mobil uygulamalarda online alışveriş: Trendyol örneği
Online shopping ın mobile applications: The case of Trendyol
- Tez No: 891919
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AHMET SARITAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Uluslararası Ticaret, International Trade
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Finans Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 79
Özet
Bu çalışmada günümüzün hızla dijitalleşen ortamında online alışverişin ve mobil uygulamaların önemini vurgulanarak ve tüketicilerin satın alma niyeti, memnuniyeti ve sadakatini nasıl etkilediğini ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Nicel araştırma yöntemine bağlı olarak tarama modeli kullanılmıştır. Buna göre ise nicel araştırmada veri toplama tekniklerinden olan anket tekniğiyle veriler toplanmıştır. Araştırmanın evreni, Ankara ilinde ikamet eden ve Trendyol e-perakende sitesinden alışveriş yapacak müşteriler olarak tanımlanmıştır. Örneklem, bu evrenden rastgele seçilecek bireyler arasından oluşturularak ve örneklem seçme yöntemi olarak basit rastgele örnekleme tekniği ile yapılmıştır. Veri analizi için SPSS 16.0 istatistik programından yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre işletmelerin müşteri odaklı yaklaşımlar benimsemeleri ve müşteri ilişkileri yönetimini stratejik bir şekilde ele almaları gerektiğini vurgulamaktadır. Müşteri memnuniyetinin artırılması ve müşteri sadakatinin güçlendirilmesi, işletmelerin rekabet avantajını sürdürmelerine ve uzun vadeli başarılarını sağlamlaştırmalarına yardımcı olabilir.
Özet (Çeviri)
This study aims to emphasize the importance of online shopping and mobile applications in today's rapidly digitalizing environment and to reveal how they affect consumers' purchase intention, satisfaction and loyalty. Quantitative research method was used in the research. The screening model was used depending on the quantitative research method. Accordingly, data were collected with the survey technique, which is one of the data collection techniques in quantitative research. The universe of the research was defined as customers residing in Ankara and who will shop from the Trendyol e-retail site. The sample was created from individuals to be randomly selected from this universe and the simple random sampling technique was used as the sample selection method. SPSS 16.0 statistical program was used for data analysis. According to the research results, it is emphasized that businesses should adopt customer-oriented approaches and strategically address customer relationship management. Increasing customer satisfaction and strengthening customer loyalty can help businesses maintain their competitive advantage and solidify their long-term success.
Benzer Tezler
- Dijital pazarlamada kurumsal itibarın algılanan risk ve yeniden satın alma davranışına etkisi
The effect of corporate reputation on perceived risk and repurchase behavior in digital marketing
GİZEM OĞUZ
- Hedonik ve faydacı alışveriş değerinin kullanım devamlılığına etkisi: Trendyol mobil uygulaması üzerine bir araştırma
The effect of hedonic and utilitarian shopping value on continuity of use: A research on Trendyol mobile application
ÖZNUR GÜNEŞ YALÇINKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Uluslararası TicaretAfyon Kocatepe ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Finans Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BERFU İLTER
- Mobil pazarlamada alışveriş amaçlı kullanılan uygulamalara karşı Z kuşağının tutum ve davranışlarının incelenmesi
Examining the attitudes and behaviors of generation Z towards applications used for shopping purposes in mobile marketing
ARZU SULTAN YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUNDA BAYRAKDAROĞLU
- Akıllı kent yönetiminde ulaşım hizmetlerine yönelik konumsal karar destek araçlarının geliştirilmesi: İstanbul örneği
Developing spatial decision support tools regarding transportation services in smart city management: Istanbul case
DENİZ SAĞLAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiBilişim Uygulamaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ARİF ÇAĞDAŞ AYDINOĞLU
- The influence of gamification on repurchase intention: The case of Yemeksepeti
Oyunlaştırmanın tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Yemeksepeti örneği
GİZEM ALBAYRAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ