Hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri
Service quality at quality cost service firms
- Tez No: 89755
- Danışmanlar: PROF. DR. HALİM SÖZBİLİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet işletmeleri, Hizmet kalitesi, Kalite, Kalite maliyeti, Maliyet, Muhasebe, Service organizations, Service quality, Quality, Quality cost, Cost, Accounting
- Yıl: 1999
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
II ÖZET Günümüzdeki rekabet ortamında hizmet üreten işletmeler sürekli kâr elde etmek için kaliteye çok önem vermektedirler. Çünkü işletmelerin hayatlarını devam ettirebilmeleri kârlılıkları ile orantılıdır. İşletmelerin çalışmalarını kalite üzerine yoğunlaştırmanın da bir bedeli vardır. Bu bedel kalite için katlanılan fedakarlıkları ifade eden kalite maliyetleridir. Kalite maliyetleri; işletmenin üretim öncesi ve sonrasında ortaya çıkabilecek hataları önlemek veya ortadan kaldırmak için katlanılan fedakarlıkların parasal ifadesidir. İşletme yönetimi işletme ile ilgili politikaları belirlerken kalite maliyetlerini bir araç olarak kullanmaktadır. İşletme yönetiminin kalite maliyetleri bilgilerine kolaylıkla ulaşılabilmesi ve kullanılabilmesi ancak bu maliyetlerin muhasebeleştirilmesi ile mümkün olmaktadır. Bu nedenle işletmelerin kalite maliyetleri ile muhasebesine önem vermeleri gerekir. Bu çalışmada hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri sisteminin organizasyonu ve kalite maliyetlerinin muhasebesi üzerinde durulmuştur
Özet (Çeviri)
Ill ABSTRACT Since the survival of the firms in the present competitive environment depends mainly on their profitabilities, firms in the service sector give high importance for getting constant profit. However, the focus of the firms upon quality, naturally, brings its cost. This cost derives from extra-expenditures for achieving better quality and, therefore, called quality costs. They represent financial sacrificies taken by the firm to prevent or overcome the defects that might emerge before or after production. The managing team of the firm use quality costs as an instrument in determining the policies related to the firm. Their ability to reach and use easily the data on the quality costs depends strictly on whether they are recorded via appropriate accounting methods. Therefore, it is necessary for the firms to give importance to the qulity costs as well as their accounting technics. In this study, organisation of the quality costs system in the service sector firms is examined together with the accounting of quality costs
Benzer Tezler
- Hizmet ve sanayi sektöründe kalite maliyetlerini etkileyen unsurların karşılaştırılması ve otel işletmelerinin kalite maliyetleri yönetimi üzerine bir araştırma: Doğu Anadolu Bölgesi örneği
Comparison of factors affecting quality costs in service and industry sector and a study on quality cost management of hotel businesses: The case of Eastern Anatolia Region
ERAY ALP
- Konaklama işletmelerinde kalite fonksiyon göçerimi
Quality function deployment in lodging establishments
ATİLLA AKBABA
Doktora
Türkçe
2003
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ORHAN İÇÖZ
- Kısıt yönetiminde kalite maliyetlerinin kullanımı: Bir otel işletmesinde uygulama
Using cost of quality in managing constraints: A case study in a hotel company
HÜLYA TAŞTAN
Doktora
Türkçe
2014
İşletmeÇukurova Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ELİF NURSUN DEMİRCİOĞLU
- Kalite maliyetlerinin bir sağlık işletmesinde incelenmesi
Examination of quality costs in a healthcare business
GÜLTEKİN KEÇECİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA SAVCI
- Kalite maliyetleri
Başlık çevirisi yok
A.AYHAN ÖNDER
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
İşletmeİstanbul ÜniversitesiÜretim Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET GÜNEŞ GENÇYILMAZ