Geri Dön

The effect of mobile marketing on customer postpurchase behaviour: a research about cosmetic products in pakistan

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 903467
  2. Yazar: HUMA SALEEM
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHAMMED TALHA NARCI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Mobil Pazarlama, Satın Alma Davranışı, Kozmetik Ürünler, Pakistan, Mobile Marketing, Purhasing Behaviour, Cosmetic Products, Pakistan
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 69

Özet

.Bu tez, çağdaş dijital ortamda Mobil Pazarlama, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteriyi Elde Tutma arasındaki ilişkileri araştırıyor. Maksimum olasılık yöntemini kullanarak regresyon analizinden elde edilen verilerin ampirik analizi ve yorumlanması yoluyla çalışma, Mobil Pazarlama çalışmaları ile müşteri sonuçları arasındaki ilişkileri ortaya koyan beş hipotezi incelemektedir. Sonuçlar, Mobil Pazarlama ile Müşteri Memnuniyeti ve Müşteriyi Elde Tutma arasındaki önemli pozitif ilişkileri ortaya koyuyor ve Mobil Pazarlamanın müşteri algılarını, davranışlarını ve sadakatini şekillendirmedeki önemli rolünü vurguluyor. Gerçek hayattan örnekler, Mobil Pazarlama stratejilerinin Müşteri Memnuniyetini artırma ve Müşteriyi Elde Tutmayı teşvik etme üzerindeki somut etkisini göstermektedir. Çalışma aynı zamanda Müşteri Memnuniyeti ile Müşteriyi Elde Tutma arasındaki karşılıklı ilişkiyi de ortaya çıkarıyor ve bu yapıların simbiyotik doğasını vurguluyor. Ancak örneklem temsililiği ve veri toplama yöntemleri gibi sınırlamaların yanı sıra gelecekteki araştırmalar için öneriler de kabul edilmektedir. Genel olarak tez, dijital çağda müşteri deneyimlerini ve sadakatini etkileyen karmaşık dinamiklerin daha derinlemesine anlaşılmasına katkıda bulunarak rekabetçi pazarlarda gelişmek isteyen işletmeler için pratik bilgiler sunmaktadır.

Özet (Çeviri)

.This thesis investigates the interrelationships between Mobile Marketing, Customer Satisfaction, and Customer Retention in the contemporary digital landscape. Through empirical analysis and interpretation of data obtained from regression analysis using the maximum likelihood method, the study examines five hypotheses positing relationships between Mobile Marketing efforts and customer outcomes. The results reveal significant positive relationships between Mobile Marketing and both Customer Satisfaction and Customer Retention, highlighting the pivotal role of Mobile Marketing in shaping customer perceptions, behaviors, and loyalty. Real-life examples illustrate the tangible impact of Mobile Marketing strategies on enhancing Customer Satisfaction and fostering Customer Retention. The study also uncovers a reciprocal relationship between Customer Satisfaction and Customer Retention, emphasizing the symbiotic nature of these constructs. However, limitations such as sample representativeness and data collection methods are acknowledged, along with suggestions for future research. Overall, the thesis contributes to a deeper understanding of the complex dynamics influencing customer experiences and loyalty in the digital era, offering practical insights for businesses seeking to thrive in competitive markets.

Benzer Tezler

  1. Teknolojik gelişme ile artan ürün özellikleri ve tüketici satın alma davranışına etkileri

    Increasing product features with technological advancement and effects on consumer buying behavior

    GÜLCAN EZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ŞEBNEM BURNAZ

  2. Omni kanal pazarlamada müşteri deneyimi ve marka imajı etkileşiminde algılanan riskin rolü: Ampirik bir çalışma

    The role of perceived risk in customer experience and brand imageinteraction in omni channel marketing: An empirical study

    MALİK DÜNDAR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SUZAN ÇOBAN

  3. Social media's power on customer decision making process: A qualitative study on hotel selection amongst local travelers

    Sosyal medya'nın müşteri karar sürecindeki gücü: Yerel seyahatçilerin otel seçimi üzerine kalitatif çalışma

    ECE MELİSA DİNDAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    TurizmBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. SABA GAMZE ORAL

  4. Mobil pazarlama uygulamalarının müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: Turizm sektöründe bir uygulama

    The effect of mobile marketing applications on customer satisfaction: An application in tourism sector

    ASLI GÜLHAN GÜVEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Turizmİstanbul Gelişim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ

  5. The effect of digital marketing on buying behavior of consumers: An analysis of Turkish fashion retail industry

    Dijital pazarlamanın tüketicilerin satın alma davranışlarına etkisi: Türk moda perakende sektörünün bir analizi

    OTHMAN HUSSEIN HAZIM AL-QASSAB

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYÇA CAN KIRGIZ