Hemşirelik hizmetlerinin hasta doyumu üzerine etkisi
Effect of nursing service on patient satisfaction
- Tez No: 91498
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NERMİN OLGUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1999
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İç Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 82
Özet
Bu çalışma, hastanede tedavi olan hastaların hemşirelik hizmetlerinden duydukları doyumu Servqual Ölçeği ile belirlemek amacıyla metadolojik ve tanımlayıcı olarak planlanmıştır. Bir Devlet Hastanesinde 9 klinikte 90 hasta ile gerçekleştirilen çalışmada, 25 hasta üzerinde Servqual ûlçeği'nin güvenirliği saptanmış, daha sonra 90 hasta ile yapılan çalışmada güvenirlik tekrarlanmıştır. Verilerin toplanmasında Servqual ölçeği ve Bilgi Formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler ALPHA, Student T, Mann Whitney U, Spearman Korelasyon ve Kruskall Wallis testleri ile değerlendirilmiştir. Servqual ölçeği'nin genel güvenirliği anlamlı bulunmuş (r=0,94; p< 0,001), güvenilir bir ölçek olarak kullanılabilir olduğu saptanmıştır. Sonuç olarak hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnun kalmadıkları ortaya çıkmış olup; yaş, eğitim düzeyi, medeni hal, yaşantısının çoğunu geçirdiği yer, yattığı gün sayısı, sağlık güvencesi, önceki yatışlarından duydukları memnuniyet ve akut ya da kronik hastalık tanısının doyumları üzerinde etkisi istatistiksel olarak anlamlı bulunmamıştır.
Özet (Çeviri)
In this study Servqual scale was used to define patient satisfaction from nursing service. This study was done at a state hospital, at 9 clinics with 90 patients. Reliability of Servqual scale was tested on 25 patients, and then repeated over 90 patients. To collect data Servqual scale and information form were used. Data were analysed by using ALPHA, Student T, Mann Whitney U, Spearman Correlation and Kruskall Wallis tests. General reliability of Servqual scale was found to be statistically significant (r=0,94; p< 0,001), and accepted to be reliable. As a result, it was found that patients were not satisfied from nursing service; age, education, marital status, place where the patient lives, days within hospital, health insurance, previous satisfaction from hospital, acute or chronic disease were not found to be statistically significant.
Benzer Tezler
- Hemşirelik hizmetlerinin hemodiyaliz hastalarının doyumu üzerine etkisi
The Effect of nurse services on the hemodialysis patients satisfaction
AZİME KARAKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
HemşirelikMarmara Üniversitesiİç Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. NERMİN OLGUN
- Yatan hasta bölümlerindeki hastaların hemşirelik hizmetlerinden doyum ve memnuniyeti: Çivril Devlet Hastanesi örneği
Parts of the patients satisfaction with nursing services and patient satisfaction :Çivril State Hospital sample
SEVGİ ATALAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Hemşireler arasında iş doyumu ve ilişkili faktörler: Hargeisa Group Hastanesinde bir araştırma
Job satisfaction and related factors among nurses: A study in Hargeisa group hospital
SALMA MAXAMED WARSAME
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİSağlık Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞEN BAKKALOĞLU
- Hemşirelerin hasta güvenliği tutumunun hasta güvenliği kültürü üzerine etkisi
The impact of nurses patient safety attitude on patient safetyculture
GÜLÇİN ÇEVİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
HastanelerSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERTUĞRUL BAYER
- Doğru hemşirelik tanılamasında eğitimin etkinliği
Effectiveness of education in formulation of the correct nursing diagnosis
İNSAF ALTUN