Sağlık turizmi kapsamında termal tesislerde 3. yaş grubu müşterilerin, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerine bir araştırma; Aydın ili örneği
A research on customer satisfaction and customer loyalty of 3rd age group customers in thermal facilities within the scope of health tourism; Aydın province example
- Tez No: 929702
- Danışmanlar: DOÇ. DR. FUNDA ODUNCUOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Turizm, Healthcare Management, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, Termal Turizm, Üçüncü Yaş Turizmi, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Health Tourism, Thermal Tourism, Third Age Tourism, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Turizmi Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 175
Özet
Amaç: Aydın ilinde bulunan termal tesisleri ziyaret eden üçüncü yaş turistlerin, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatini değerlendirmek amacıyla yapıldı. Gereç ve Yöntem: Araştırma analitik-kesitsel olarak, Eylül 2024 ve Ocak 2025 tarihleri arasında, Aydın ilindeki termal tesisleri ziyaret eden 140 kadın,160 erkek olmak üzere toplam 300 üçüncü yaş turist ile gerçekleştirilmiştir. Veriler, araştırmacılar tarafından hazırlanan anket formu ile toplandı. Veri analizinde tamamlayıcı istatistikler t testi, korelasyon analizi, regresyon analizi ve anova testleri kullanıldı.
Özet (Çeviri)
Purpose: This study was conducted to examine the customer satisfaction and loyalty of the third-age tourists, who visit the thermal facilities in Aydın province. Materials and Methods: The research was carried out analytically and cross-sectionally between September 2024 and January 2025, with a total of 300 third-year tourists, 140 famele and 160 male, who visited the thermal facilities in Aydın province. Data was collected with a survey form prepared by the researcher. Complementary statistics t-test, correlation analysis, regression analysis and Anova test were used in data analysis.
Benzer Tezler
- Bir modern işletme yaklaşımı olarak dünya sağlık ve üçüncü yaş turizmi işletmelerinde müşteri tatmininin rolü: Bolu Karacasu örneği
A modern approach to business and three years as a world health tourism business role of customer satisfaction: Bolu example Karacasu
ARZU ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
TurizmTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. A. EMİN SERİN
- Sağlık turizmi kapsamında termal tesislerde III. yaş grubu müşterilerinin, hizmet kalite algıları: Sivas ili örneği
Service quality perception of III age group customers in the thermal facilities within the scope of health tourism: Sivas sample
PAMUK ÖZGÜN OVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
TurizmCumhuriyet ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. ENİS BAHA BİÇER
- Sağlık turizmi kapsamında Artvin ili termal turizm potansiyeli ve mevcut durum analizi
Analysis of the thermal tourism potential and current situation in Artvin within the scope of health tourism
MUHAMMET EMİN BİLGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Turizmi İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MERAL YILMAZ
- Turist sağlığı güvenliğinin analizi: Türkiye termal tesisler analizi
Analysis of scurity of toursit health: Aa study of thermal resorts in Turkey
UĞUR ÇALIŞKAN
Doktora
Türkçe
2009
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZKAN TÜTÜNCÜ
- İç Anadolu Bölgesi'ndeki kaplıca ve termal tesislerin Türk sağlık turizmi içindeki yeri
Examination of the SPA and thermal plants located in central anatolian region in terms of health tourism
SELÇUK AVDEREN