Hava yolu işletmelerinin yer operasyon sürecinde karşılaştıkları sorunların tespiti ve çözümüne yönelik alternatif öneriler
Alternative suggestions for the detection and solution of problems encountered by airlines during the ground operations process
- Tez No: 931933
- Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA KARA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Rumeli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 93
Özet
Hava yolu taşımacılığının her geçen gün artış göstermesi uçak ve uçuş sayılarının da artması anlamına gelmektedir. Bir uçuşun planlanması, gerçekleşmesi ve takip edilmesi işlemlerinin tümü uçuş operasyonu olarak adlandırılmaktadır. Aynı uçak için planlanan iki uçuş operasyonu arasında havaalanında düzenlenen işlemler bütünü içinde yer operasyon ifadesi kullanılmaktadır. Yer operasyon sürecinde uçağa, yolcu, bagaj, kargo, posta, ikram, tuvalet-su, temizlik, yakıt, teknik, yük kontrol vb. hizmetler hava yolu şirketi ve paydaşları tarafından verilmektedir. Bu süreçte verilen hizmetler belirli bir zaman içerisinde ve koordineli şekilde yerine getirilmelidir. Bu hizmetlerin verilmesi sırasında karşılaşılan sorunlar, aksaklığa hatta uçuşun gecikmesine sebep olabilmektedir. Yer operasyonunu gerçekleştiren kişiler tarafından, aksaklıkların giderilmesi açısından, karşılaşması muhtemel sorunların neler olabileceğinin bilinmesi gerekmektedir. Bu çalışmada karşılaşması muhtemel sorunların tespit edilmesi ve çözüme yönelik alternatif önerin sunulması hedeflenmiştir. Bu çalışmada yargısal örneklem yöntemi ile ulaşılan Antalya Havalimanında yer hizmetleri operasyon sürecinde daha evvel bulunmuş veya halen bulunan kişilere nicel araştırma yöntemi ile anket çalışması uygulanmış, karşılaşılan sorunlar ve yer hizmetleri operasyon süreleri hakkında veriler elde edilmiştir. Karşılaşılan sorunlar hakkındaki bulgular, yer operasyon süreci göz önünde bulundurularak değerlendirilmiş ve hangi noktalarda aksaklık yaşanabileceği tespit edilmeye çalışılmıştır. Yer hizmetleri operasyon süreleri hakkında verilerden elde edilen bulgular ARENA simülasyon vasıtasıyla incelenmiştir. Normal operasyon ve hızlandırılmış operasyon başlıkları altında hazırlanan iki simülatör ile hizmet süreleri ve gecikmenin ne kadar azaltılabileceği ölçülmeye çalışılmış olup aksaklıkların ve gecikmelerin azaltılması sonunca yer operasyon süresinde 33,01% kazanç sağlanabilineceği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The increasing air transportation day by day that the number of aircraft and flights is also increasing. The all process of planning, carrying out and following up a flight is called flight operation. Between two flight operations planned for the same aircraft, the term ground operation is used for the all process organized at the airport. During the ground operation process, passenger, baggage, cargo, mail, catering, toilet-water, cleaning, fuel, technical, load control, etc. services are provided to the aircraft by the airline company and its stakeholders. The services provided in this process must be performed in a coordinated manner and within a certain time. Problems encountered during the provision of these services may cause disruptions or even delays in the flight. In order to eliminate the disruptions, the people performing the ground operation must know what the possible problems may be. his study aims to identify the possible problems and present alternative suggestions for solutions. In this study, a quantitative survey was conducted on people who were previously or currently in the ground handling operations process at Antalya Airport, which was reached by using the judgmental sampling method, and data was obtained on the problems encountered and ground handling operation times. The findings on the problems encountered were evaluated by considering the ground handling process, and an attempt was made to determine at which points disruptions could occur. The findings obtained from the data on ground handling operation times were examined through ARENA simulation.It was tried to measure how much service times and delays could be reduced with two simulators prepared under the titles of normal operation and accelerated operation, and it was determined that a 33.01% gain could be achieved in ground handling time as a result of reducing disruptions and delays.
Benzer Tezler
- Havayolu işletmelerinin yer operasyon sürecinde karşılaştıkları aksaklıkların yönetilmesinde örgütsel ağların rolü
The role of organizational networks in managing the disruptions in the airline ground operation process
GÖKHAN TANRIVERDİ
Doktora
Türkçe
2021
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SENEM BESLER
- E-işletmeye geçiş sürecinde yönetim sistemlerinin entegrasyonunda karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri: THY Entegre Operasyon Kontrol Başkanlığında Hoshin Kanri entegre yönetim modelinin uygulanması
The problems that are met in integration of management systems in transition to e-business and solution proposals for it: Implementation of Hoshin Kanri integrated management model in THY Integrated Operation Control Center
ALİ AKBABA
- Ro-Ro gemi operasyonlarında optimizasyon modeli
Optimization model in Ro-Ro vessel operations
BERK MERCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDenizcilik Çalışmaları Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BAYRAM BARIŞ KIZILSAÇ
PROF. DR. DİLAY ÇELEBİ GONIDIS
- Havayolu işletmelerinde yer hizmetlerinin önemi ve personel seçim süreci: X işletmesi örneği
The importance of ground services and personnel selection process: Example of company X
DİLARA KOCAER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil HavacılıkDüzce ÜniversitesiTurizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEYDA FAİKOĞLU
- Star Alliance, Skyteam ve Oneworld üyesi havayolu işletmelerinin operasyonel, finansal ve kalite performanslarının çok kriterli karar verme yöntemleri ile değerlendirilmesi
Evaluation of operational, financial and quality performances of Star Alliance, Skyteam and Oneworld member airlines using multi-criteria decision making methods
JALE ERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sivil HavacılıkErciyes ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EDA ÇINAROĞLU