The impact of workplace conflict on job satisfaction and employee performance
İş yerinde çatışmanın çalışan memnuniyeti ve performansı üzerindeki etkileri
- Tez No: 933834
- Danışmanlar: Assoc. Prof. Dr. MUSTAFA ŞENYÜCEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Haliç Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (ingilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, iş yerindeki çatışmaların çalışan memnuniyeti ve performansı üzerindeki etkilerini, özellikle sağlık sektöründeki yüksek stresli çalışma ortamlarına odaklanarak incelemektedir. Araştırma, dört ana soruya yanıt aramayı hedeflemektedir: iş yerinde çatışmanın temel nedenlerinin belirlenmesi, çatışma türlerinin analiz edilmesi, bu çatışmaların çalışanların iş tatmini ve performansı üzerindeki etkilerinin incelenmesi ve etkili çatışma yönetimi stratejilerinin geliştirilmesi. Bu sorular, yönetim uygulamaları ve ekip performansının optimize edilmesi açısından kritik bir öneme sahiptir. Araştırma metodolojisi, literatür taraması ve teorik çerçeve oluşturulmasının yanı sıra, İstanbul'daki bir sağlık kliniğinde çalışan 15 personelle yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelere dayanan nitel bir analizden oluşmaktadır. Çalışmada, NVivo yazılımı kullanılarak tematik analiz gerçekleştirilmiş ve çatışmaların ana nedenleri, çalışan deneyimleri ve bu çatışmaların etkileri derinlemesine anlamak için uygulanmıştır. Bulgular, iş yerindeki çatışmaların iş tatmini ve performans üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmak için uygulanabilir stratejiler önermektedir. Bu stratejiler arasında açık iletişim mekanizmaları, net rol tanımları ve çatışma yönetimi eğitim programlarının uygulanması öne çıkmaktadır. Araştırma, İş Talep-Kaynak (JD-R) Modeli çerçevesinde, çalışan memnuniyetini ve performansını artırmaya yönelik kapsamlı bir çatışma yönetimi modeli önermektedir. Sonuçlar, özellikle sağlık sektörü gibi yüksek stresli sektörlerde, etkin çatışma yönetiminin organizasyonel başarı ve çalışan refahı üzerindeki kritik rolünü vurgulamaktadır.
Özet (Çeviri)
Workplace conflicts are a prevalent issue that significantly affect employee job satisfaction and performance, particularly in high-stress sectors such as healthcare. This study examines workplace conflict dynamics at Natural Clinic, Istanbul, using the Job Demands-Resources (JD-R) Model as its theoretical foundation. Through qualitative analysis of 15 semi-structured interviews with employees from various departments, the research identifies primary conflict drivers, including communication breakdowns, unclear roles, and unequal resource allocation. These conflicts act as stressors, reducing job satisfaction, team cohesion, and productivity. Conversely, organizational resources such as clear communication practices, conflict resolution training, and supportive leadership were found to mitigate these negative effects and promote a collaborative work environment. Proactive strategies, including regular team meetings, defined role responsibilities, and digital tools to enhance transparency, were also highlighted as effective conflict management practices. While this study provides valuable insights, its limitations include a small sample size, focus on a single organization, and a cross-sectional design. Future research should explore conflicts across diverse industries, adopt longitudinal methods, and investigate the role of technology in conflict resolution. This study emphasizes the necessity for healthcare organizations to adopt comprehensive conflict management systems to improve employee satisfaction, well-being, and overall organizational performance.
Benzer Tezler
- İşle ilgili psikososyal risklerin önlenmesinde çalışan katılımının etkinliğinin değerlendirilmesi
Assessing the effectiveness of worker participation in the prevention of work-related psychosocial risks
CEYDA ŞAHAN
Doktora
Türkçe
2024
Halk SağlığıDokuz Eylül ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YÜCEL DEMİRAL
- Duygusal emeğin çalışan iyi oluşu ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi
The effect of emotional labor on employee well being and intention to leave a job
NAFİGA ÇİÇEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeKırıkkale ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPER GÜRER
- Örgütsel çatışmanın çalışan performansı ve iş tatmini üzerindeki etkileri: Artvin Çoruh Üniversitesi örneği
The effects of organizational conflict on employee performance and job satisfaction: The case of Artvin Çoruh University
EROL ADİL
- Workplace dynamics in a multi-domain context: Effects of work-family conflict, effort–reward imbalance, and recognition on employee outcomes amid political instability and organizational support - evidence from Somalia and Türkiye
Çok alanlı bir bağlamda işyeri dinamikleri: Politik istikrarsızlık ve örgütsel destek ortamında iş-aile arası rol çatışması, çaba-ödül dengesizliği ve ödüller ve itibarın çalışan sonuçları üzerine etkileri Somali ve Türkiye'den kanıtlar
MARIAN ABDULLAHI HASSAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Uluslararası TicaretOstim Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. UFUK TÜREN
- Hemşirelerde işe yabancılaşma: İstanbul ilinde özel ve kamu hastanelerinde bir uygulama
Work alienation in nurses: An application in private and public hospitals in İstanbul
ESİNDERYA ALÖMEROĞLU