Geri Dön

Investigating the english language needs within hospitality industry case of the hotel receptionists at Setif Hotel

Başlık çevirisi mevcut değil.

PDF İndir

  1. Tez No: 935617
  2. Yazar: BELOUADAH ANFEL
  3. Danışmanlar: DR. HAMZA TEBBANI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Dilbilim, Linguistics
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Université de Rouen
  10. Enstitü: Yurtdışı Enstitü
  11. Ana Bilim Dalı: İngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 108

Özet

İngilizce, uluslararası iletişim, ticaret, iş dünyası ve medya alanlarında bir“lingua franca”(ortak dil) olarak kabul edilmektedir. Oteller, konaklama sektörünün en büyük bölümünü oluşturmaktadır; ancak, özellikle SETIF'teki otellerin sunduğu resepsiyon hizmetleriyle ilgili literatür incelendiğinde, çalışanların yabancı dil kullanımı ve ihtiyaçları konusundaki algılarına dair net bir sonuca ulaşılamamaktadır. Bu çalışma, iletişimin büyük önem taşıdığı SETIF Oteli resepsiyonistlerinin ihtiyaçlarını incelemektedir. Bu nedenle, araştırmada kullanılan tasarım, hem nicel hem de nitel veri toplama araçlarının hedef kitleden elde edildiği keşifsel ve betimleyici bir tek alanlı durum çalışmasıdır. Toplanan nicel veriler, SPSS programı kullanılarak verilen yanıtlar doğrultusunda analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular, konuşma ve dinleme becerileri açısından iletişime odaklanan, resepsiyonistlerin ihtiyaçlarına yönelik Özel Amaçlı İngilizce (ESP) kurslarına duyulan gerekliliği ortaya koymuştur. Yazma ve okuma becerileri, gramer ve çeviri ise daha az önemli görülmüştür. Bulgular ayrıca, SETIF Oteli resepsiyonistlerinin iletişim becerilerine, iş yerinde yapılan sözlü sunumlara ve özel kelime bilgisine odaklanan bir eğitime ihtiyaç duyduklarını ortaya koymuştur.

Özet (Çeviri)

English is established as a“lingua franca”of international communication, trade, business, and media. Hotels are the largest sector in the hospitality industry; however, an examination of the literature of hotels in SETIF, especially concerning the reception services offered with them, reveals a lack of conclusion as to the perceptions of employees on the use and need of foreign languages. This study looks at the needs of SETIF Hotel Receptionists where communication is crucial. Therefore, the design employed in this research is an exploratory and descriptive mono-site case study, where both quantitative and qualitative data collection tools were used from the target population. The quantitative data gathered were analyzed based on the responses provided using SPSS. The findings also revealed the necessity for an English for Specific Purposes course that caters for their requirements focusing on communication as far as the speaking and listening skills are concerned. The writing and reading skills, grammar and translations were yielded less importance. The outcomes additionally revealed that the receptionists of SETIF Hotel necessitate training that focalizes on their communicative skills, workplace-based oral presentations, and specialized vocabulary tasks.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    855183

    Investigating English teachers' attitudes toward teaching ESP and identifying their needs

    İngilizce öğretmenlerinin özel amaçlı İngilizce öğretimine ilişkin tutumlarının araştırılması ve ihtiyaçlarının belirlenmesi

    ESRA KAYA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Eğitim ve ÖğretimHacettepe Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HACER HANDE UYSAL GÜRDAL

  2. Tez No

    380003

    Significance of intercultural competence development for study-abroad students: Preparing Turkish international sojourners to undertake graduate programs in English L1 countries

    Yurt dışına giden öğrencilerin kültürlerarası yeteneklerinin gelişiminin önemi: Lisansüstü öğrenim görmek üzere anadili İngilizce olan ülkelere giden Türk üğrencilerinin hazırlanması

    FARUK KURAL

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    Eğitim ve ÖğretimYeditepe Üniversitesi

    Yabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YASEMİN BAYYURT

  3. Tez No

    786360

    Social reaction against adultery in the Scarlet Letter, Anna Karenina and Lady Chatterley's lover

    Kızıl Mektup, Anna Karenina ve Lady Chatterley'in sevgilisinde zinaya karşı toplumsal tepki

    MUNDHER AHMED IBRAHİM IBRAHIM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İngiliz Dili ve EdebiyatıKarabük Üniversitesi

    İngiliz Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZILA HEIDARZADEGAN

  4. Tez No

    753102

    Türkiye'de yaşayan Suriyelilerin Türkçe kullanımlarına yönelik görüşleri: Adana örneği

    Views of syrians living in turkey on their use of Turkish: The case of Adana, doctoral thesis

    SERHAT KOÇAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimHacettepe Üniversitesi

    Türkiyat Araştırmaları Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM BAŞ

  5. Tez No

    145026

    The significance and the contribution of 6+1 traits of writing to the success of the students in writing courses in English language teaching

    Yazmanın 6+1 özelliğinin İngilizce öğretiminde yazılı anlatım derslerindeki öğrenci başarısına katkısı ve önemi

    ÖZLEM YAZAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2004

    Eğitim ve ÖğretimGazi Üniversitesi

    İngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. PAŞA TEVFİK CEPHE

Geri Dön