Artificial intelligence in social media marketing: Transforming brand equity and brand trust
Sosyal medya pazarlamasında yapay zeka: Marka değerini ve marka güvenini dönüştürmek
- Tez No: 936211
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FAHRETTİN ÇAKIR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 101
Özet
Mevcut dönem, özellikle sosyal medya platformlarında, yapay zekâ araçlarının ve gelişiminin önemli bir artışı ile karakterizedir. Bu eğilim, marka değeri ve tüketici güvenini artırmayı hedefleyen şirketler için avantajlı olarak algılanmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, sosyal medya pazarlaması alanında AI Sohbet Robotlarının marka değeri ve tüketici güvenine etkisini araştırmaktır. Bu hedefe ulaşmak için, çalışma, sosyal medya pazarlamasında, marka değeri ve tüketici güveni alanlarını içeren kapsamlı bir literatür taramasından elde edilen teorik bir çerçeve oluşturur. Bir anket enstrümanı geliştirildi ve Orta Doğu ve Türkiye'deki çeşitli sektörlerden 184 AI sohbet robotu kullanıcısının, bu bileşenler arasındaki ilişkiye ilişkin görüşleri alındı. Veri toplama ve analiz SPSS 27 kullanılarak gerçekleştirildi. Bulgular, AI Sohbet Robotlarının marka değeri ve tüketici güveni üzerinde önemli bir etkisinin olduğunu ortaya koymaktadır. Özellikle, marka sadakati ve algılanan kalite gibi bazı marka değeri bileşenlerinin istatistiksel olarak anlamlı olduğu bulunmuştur. Sonuç olarak, şirketlerin ve küçük işletmelerin, müşteri perspektifinden marka değeri ve tüketici güvenini artırmak için farklı sosyal medya platformlarına AI Sohbet Robotlarını entegre etme stratejileri geliştirmeleri önerilmektedir.
Özet (Çeviri)
The current era is characterized by a significant surge in AI tools and their development, particularly on social media platforms. This trend is perceived as advantageous for companies seeking to augment their brand equity and consumer trust. The primary objective of this study is to explore the impact of AI Chatbots on brand equity and consumer trust in the realm of social media marketing. To accomplish this objective, the study constructs a theoretical framework derived from a comprehensive literature review, encompassing the role of AI Chatbots in social media marketing, brand equity, and consumer trust. A survey instrument was devised, and the opinions of 184 users of AI chatbots across various sectors in the Middle East and Turkey were solicited regarding the relationship among these components. Data collection and analysis were conducted using SPSS 27. The findings reveal a significant influence of AI Chatbots on brand equity and consumer trust. Notably, certain components of brand equity (such as brand loyalty and perceived quality) were found to be statistically significant. As a result, companies and small businesses are urged to develop strategies for integrating AI Chatbots across different social media platforms to enhance their brand equity and consumer trust from the customer's perspective.
Benzer Tezler
- Tütün bağımlılığı örneğinde halk sağlığında yapay zeka teknolojilerinin kullanılması
Artificial intelligence in public health: In case of tobacco addiction
HÜSEYİN KÜÇÜKALİ
Doktora
Türkçe
2021
Halk Sağlığıİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET SARPER ERDOĞAN
- Lüks markaların sosyal medya pazarlamasında sanal etkileyici kullanımı: Beymen Bella örneği
Use of virtual influencers in social media marketing by luxury brands: The Beymen Bella example
HAYRİYE BERFİN BALDAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İletişim Bilimleriİstanbul Kültür Üniversitesiİletişim Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEREN BİLGİCİ
- Yapay zekâ teknolojisi ile üretilen sosyal medya içeriklerinin marka algısına etkisi üzerine bir analiz
An analysis of the impact of social media content produced using artificial intelligence technology on brand perception
MUTLU GÖKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Radyo-Televizyonİstanbul Aydın ÜniversitesiYeni Medya ve İletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MÜGE ÖZTUNÇ
- Prıorıtızatıon of socıal medıa advertısıng channels ınonlıne retaılıng by an aı-drıven mcdm framework
Çevrimiçi perakendecilikte sosyal medya reklamkanallarinin yapay zeka destekli bir çkkv çerçevesiyleönceliklendirilmesi
SABA MOSTAFAEI
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF İLKER TOPCU
- Sosyal medyada paylaşılan yapay zeka görsellerinin göstergebilimsel analizi
Semiotic analysis of artificial intelligence images shared on social media
ŞULE AKTEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Halkla İlişkilerKastamonu ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VEYSEL KARANİ ŞÜKÜROĞLU