Rize destinasyonunda ziyaretçilerin konaklama işletmesi tercihleri
Accommodation preferences of visitors in Rize destination
- Tez No: 950132
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ELİF ACUNER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 84
Özet
Turizmdeki artan rekabet ve beklentiler, konaklama işletmeleri için misafir hizmet algıları ve bu algıların davranışsal niyetlere etkisinin anlaşılmasını kritik kılmaktadır. Rize gibi farklı konaklama seçenekleri sunan destinasyonlarda, otel ve bungalovların hizmet kalitesi, yeniden ziyaret ve tavsiye eğilimlerine göreceli etkilerinin karşılaştırılması sektörel stratejiler için önemlidir. Bu çalışma, Rize'de otel ve bungalovlarda konaklayan turistlerin hizmet kalitesi algılarını, yeniden ziyaret ve tavsiye eğilimlerini karşılaştırmayı ve demografik özellikler ile seyahat tercihlerinin etkilerini belirlemeyi amaçlamış, nicel ve nedensel karşılaştırmalı desen kullanmıştır. Veriler, 2023 yazında Rize'de konaklayan 438 turistten, SERVPERF temelli online anketle toplanmış ve SPSS ile AMOS programlarıyla analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, hizmet kalitesi algısının yeniden ziyaret niyeti ve tavsiye etme eğilimi üzerinde güçlü ve pozitif bir etkisi olduğu, bungalov tesislerde konaklayan turistlerin, otellere kıyasla tüm hizmet kalitesi boyutlarında istatistiksel olarak anlamlı derecede daha yüksek puanlara ulaştığı, buna karşın demografik özelliklerin ve bazı seyahat tercihlerinin hizmet kalitesi algısı üzerinde genel olarak anlamlı bir farklılık yaratmadığı tespit edilmiştir. Araştırma kapsamında elde edilen bu sonuçların, Rize'deki konaklama işletmecilerine, özellikle alternatif konaklama türlerinin potansiyelini ve hizmet kalitesinin davranışsal sonuçlar üzerindeki kilit rolünü vurgulayarak stratejik planlamalarında değerli içgörüler sunması ve ilgili turizm literatürüne katkı sağlaması beklenmektedir.
Özet (Çeviri)
Increasing competition and expectations in tourism make it crucial for accommodation businesses to understand customer satisfaction and its impact on behavioral intentions. In destinations like Rize, offering different accommodation options, comparing the relative effects of hotels and bungalows on tourist satisfaction, revisit, and recommendation tendencies is important for sectoral strategies. This study aimed to comparatively evaluate the service quality perceptions, satisfaction levels, revisit intentions, and recommendation tendencies of tourists staying in hotels and bungalows in Rize, and to determine the effects of demographic characteristics and travel preferences, using a quantitative and causal-comparative design. Data were collected from 438 tourists staying in Rize in the summer of 2023 via a SERVPERF based online survey and analyzed using SPSS and AMOS programs through comprehensive statistical analyses. As a result of the analyses, it was determined that tourist satisfaction has a strong and positive impact on revisit intention and recommendation tendency, tourists staying in bungalow facilities achieved statistically significantly higher scores in all service quality dimensions and overall satisfaction levels compared to those in hotels, whereas demographic characteristics and some travel preferences did not generally create a significant difference in satisfaction. These results obtained within the scope of the research are expected to provide valuable insights to accommodation businesses in Rize for their strategic planning by emphasizing the potential of alternative accommodation types and the key role of service quality on behavioral outcomes, and to contribute to the relevant tourism literature.
Benzer Tezler
- Rize gastronomik kimliğinin arz yönlü destinasyon rekabetçiliğine etkisinde destinasyon itibarının aracı rolü
The intermediate role of destination reputation in supply-sided destination competitiveness Rize gastronomic identity
CEM KESKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıRecep Tayyip Erdoğan ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ACUNER
- Turizm destinasyonları için destinasyon yönetim örgütü modeli seçimi: Rize örneği
Choosing a destination management organization model for tourism destinations: case of Rize
EDA KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
TurizmRecep Tayyip Erdoğan ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YUSUF KARAKUŞ
- Turizmde algılama haritaları ve Pamukkale örneği
Perceptual maps ın tourism and sample of Pamukkale
SEMİH SAİT ÖZTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmPamukkale ÜniversitesiÜretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELÇUK BURAK HAŞILOĞLU
- Rize ili'ndeki çeşitli hastanelerden izole edilen Klebsiella pneumoniae suşlarında antibiyotik direnç profilerinin belirlenmesi ve beta- laktamaz genlerinin araştırılması
Investigation of antibiotic resistance profiles and beta lactamase genes of Klebsiella pneumoniae strains isolated from rize hospital
DİLEK ÖZTÜRKOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halk SağlığıRecep Tayyip Erdoğan ÜniversitesiMoleküler Biyoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. FATİH ŞABAN BERİŞ
- Rize'de sosyal hayat ve asayiş sorunları (1683-1774)
Social life and public order problems in Rize (1683-1774)
BİLGE FIRAT