Marka güveni ile marka sadakati arasındaki ilişkide marka faydasının aracılık rolü üzerine bir araştırma: Kolajen takviyeleri örneği
A study on the mediating role of brand benefit in the relationship between brand trust and brand loyalty: The case of collagen supplements
- Tez No: 956727
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT METE
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 90
Özet
Bu çalışma, Türkiye'de büyümekte olan kolajen takviyesi pazarında tüketicilerin sahip olduğu marka güveni ile marka sadakati arasındaki ilişkide marka faydasının aracılık rolünü incelemek amacıyla yürütülmüştür. Araştırma, 25 yaş ve üzeri 364 gönüllü birey üzerinde gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların 282'si (%77,5) aktif kolajen kullanıcılarından, 82'si (%22,5) ise henüz kolajen kullanmamış bireylerden oluşmaktadır. Veriler çevrim içi anket yöntemiyle toplanmıştır. Marka sadakati, marka güveni ve marka faydasına yönelik algıları belirlemek amacıyla; Marka Sadakat Ölçeği (MSÖ), Marka Güven Ölçeği (MGÖ), Marka Fayda Ölçeği (MFÖ) kullanılmıştır. Elde edilen bulgular doğrultusunda, marka güveninin marka sadakatini anlamlı ve pozitif yönde etkilediği, marka faydasının ise bu ilişki üzerinde kısmi bir aracılık rolü üstlendiği belirlenmiştir. Ayrıca, markadan elde edilen faydanın marka sadakati üzerindeki etkisi de istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Katılımcıların demografik ve davranışsal özelliklerine göre yapılan karşılaştırmalarda; gelir düzeyi, bilgi edinme kaynakları, satış ve öneri kanallarına göre anlamlı farklılıklar gözlemlenmiş, ancak eğitim düzeyine göre anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir.
Özet (Çeviri)
This study was conducted to examine the mediating role of perceived brand benefits in the relationship between brand trust and brand loyalty in the growing collagen supplement market in Turkey. The research was carried out with 364 voluntary participants aged 25 and above. Of the participants, 282 (77.5%) were active collagen users, while 82 (22.5%) had not yet used collagen supplements. Data were collected through an online survey method. To measure perceptions of brand loyalty, brand trust, and brand benefits, the Brand Loyalty Scale (BLS), Brand Trust Scale (BTS), and Brand Benefit Scale (BBS) were utilized. The findings indicate that brand trust has a significant and positive effect on brand loyalty, and that perceived brand benefit plays a partial mediating role in this relationship. Moreover, the direct effect of perceived brand benefit on brand loyalty was also found to be statistically significant. In comparisons based on participants' demographic and behavioral characteristics, significant differences were observed in relation to income level, sources of information, and purchasing/recommendation channels, whereas no significant differences were found based on education level.
Benzer Tezler
- Elektronik ağızdan ağıza pazarlama ile marka sadakati arasındaki ilişkide marka güveninin rolü ve bir araştırma
A study on the role of brand trust in the relationship between electronic word of mouth and brand loyalty
DİLARA ERŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NEVİN KARABIYIK YERDEN
- Havayolu sektöründe müşteri deneyimi ve müşteri odaklı marka değerinin marka sadakatine etkisinde marka güvenin düzenleyici rolü
Regulatory role of brand trust in the effect of customer experience and customer-focused brand value on brand loyalty in the airline industry
ÖZGE ŞENYURT
- Küresel markalarda tüketici etnosentrizmi ve algılanan iletişim tutarlılığının müşteri-marka ilişkisi sonuçlarına etkisinin incelenmesi: Kazakistan'da Türk giyim markaları üzerine bir çalışma
Investigation of the effect of consumer ethnocentrism and perceived communication consistency on customer-brand relationship results in global brands: A study on Turkish clothing brands in Kazakhstan
FİRUZA YUSUFOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeSamsun ÜniversitesiUluslararası İşletmecilik ve Ticaret Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA KEMAL YILMAZ
- Sponsor marka kimliğinin satın alma niyetine etkisinde benlik- marka imajı uyumunun aracı rolü üzerine bir araştırma
A research on the intermediary role of self-brand congruity in the effect of sponsor brand identity on consumer purchase intention
ALI AHMADOV
- Marka güveni, müşteri memnuniyeti ve algılanan hizmet kalitesinin marka sadakati üzerine etkisi
Başlık çevirisi yok
NİLÜFER KÖSE