Beş yıldızlı termal otel işletmelerinde örgüt kültürününmobbing ve örgütsel dışlanmaya etkisi: Afyonkarahisar'dabir araştırma
The effect of organizational culture on mobbing andorganizational exclusion in five-star thermal hotels: Aresearch in Afyonkarahi̇sar
- Tez No: 963545
- Danışmanlar: DOÇ. DR. GONCA AYTAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 113
Özet
Bu çalışmanın amacı, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren beş yıldızlı termal otel işletmelerinde örgüt kültürünün, mobbing (psikolojik taciz) ve örgütsel dışlanma üzerindeki etkisini belirlemektir. Günümüz hizmet sektöründe, özellikle de insan ilişkilerinin ve duygusal emeğin ön planda olduğu otel işletmelerinde, çalışanlar arası etkileşimlerin niteliği ve örgüt yapısının şekillendirdiği sosyal atmosfer büyük önem arz etmektedir. Bu bağlamda, örgüt kültürünün çalışan davranışları üzerindeki belirleyici etkisi, çalışanların örgüt içi deneyimlerini ve psikolojik iyi oluş düzeylerini derinden etkilemektedir. Çalışmanın kuramsal çerçevesinde, örgüt kültürü, mobbing ve örgütsel dışlanma kavramlarının tanımları, tarihsel gelişimleri ve birbirleriyle olan ilişkileri temel alınarak yapılandırılmıştır. Araştırmada nicel yöntem kullanılmış olup; Afyonkarahisar'da faaliyet gösteren beş yıldızlı termal otel işletmelerinde çalışan personele uygulanan anket yoluyla 456 kişiden veriler toplanmıştır. Araştırma kapsamında geliştirilen ölçekler, geçerlilik ve güvenilirlik analizlerinden geçirilmiştir. Elde edilen veriler, betimsel istatistikler, korelasyon ve regresyon analizleri aracılığıyla değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları, örgüt kültürünün çalışanlar üzerindeki etkilerinin anlamlı ve yönlendirici olduğunu ortaya koymuştur. Özellikle güçlü, kapsayıcı ve pozitif bir örgüt kültürü yapısının, çalışanlar arasında mobbing ve dışlanma gibi olumsuz davranışların görülme sıklığını azalttığı; buna karşın zayıf veya toksik örgüt kültürlerinin bu tür davranışları tetiklediği tespit edilmiştir. Ayrıca, örgüt kültürü, mobbing ve dışlanma davranışları arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to determine the impact of organizational culture on mobbing (psychological harassment) and organizational exclusion in five-star thermal hotel establishments operating in Afyonkarahisar. In today's service sector, particularly in hotel establishments where human relations and emotional labor are at the forefront, the quality of employee interactions and the social atmosphere shaped by the organizational structure are of great importance. In this context, the decisive influence of organizational culture on employee behavior profoundly influences employees' experiences within the organization and their psychological well-being. The theoretical framework of the study is structured based on the definitions, historical developments, and interrelationships of the concepts of organizational culture, mobbing, and organizational exclusion. The research employed a quantitative method; data was collected from 456 employees through a survey administered to employees of five-star thermal hotel establishments operating in Afyonkarahisar. The scales developed for the study were subjected to validity and reliability analyses. The obtained data were evaluated through descriptive statistics, correlation, and regression analyses. The research findings revealed that the psychological effects of organizational culture on employees are significant and guiding. In particular, a strong, inclusive, and positive organizational culture has been found to reduce the incidence of negative behaviors such as mobbing and ostracism among employees, while weak or toxic organizational cultures have been found to trigger such behaviors. Furthermore, statistically significant relationships have been identified between organizational culture, mobbing, and ostracism.
Benzer Tezler
- Beş yıldızlı termal otel işletmelerinde örgüt sağlığının örgütsel özdeşleşmeye etkisi: Afyonkarahisar ili örneği
The effect of organizational health on organizational identification in five star thermal hotel establishments: The case of Afyonkarahisar province
HALİL BÜNYAMİN GİRGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELBEYİ PELİT
- Beş yıldızlı termal otel işletmelerinde örgütsel stres ve örgütsel yalnızlığın iş yaşam kalitesine etkisi: Afyonkarahisar'da bir uygulama
The Effect of Organizational Stress and Organizational Loneliness on the Quality of Work Life in Five Star Thermal Hotel Enterprises: An Application in Afyonkarahisar
MERVE KÖŞKEROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN HÜSEYİN SOYBALI
- Beş yıldızlı termal otel işletmesi yöneticilerinin otel hizmetlerine yönelik değerlendirmeleri: Afyonkarahisar örneği
The evaluation of five star thermal hotel managers on hotel services: The case of Afyonkarahisar
ŞENSOY KILIÇKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. OKTAY EMİR
- Termal otel işletmelerinde hizmet kalitesinin önem-performans analizi ile ölçülmesi: Afyonkarahisar ili örneği
Measurement of service quality with importance-performance analysis thermal hotel operations: Afyonkarahisar province sample
ERDEM BAYDENİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ASUMAN PEKYAMAN
- Çalışanların iş değer algısının örgütsel vatandaşlığa etkisi: Afyonkarahisar'daki beş yıldızlı termal otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of employees' perception of job value on organizational citizenship: An aplication on Afyonkarahisar five star thermal hotels
KUTLAY ORHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GONCA KILIÇ