Otelcilik endüstrisinde dijital insan kaynakları pratikleri: Bir alan araştırması
Digital human resources practices in the hotel industry: A field research
- Tez No: 977538
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CANER ÜNAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Labour Economics and Industrial Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Antalya Bilim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, otelcilik endüstrisinde dijitalleşmenin insan kaynakları yönetimi üzerindeki etkilerini çok boyutlu olarak incelemeyi amaçlamıştır. Yarı yapılandırılmış görüşmeler yoluyla elde edilen veriler, dijital insan kaynakları uygulamalarının yalnızca operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda stratejik karar alma, çalışan deneyimi ve kurumsal kültür açısından da önemli bir dönüşüm sağladığını ortaya koymuştur. Araştırma bulgularına göre; dijital sistemlerin işe alım, performans yönetimi, bordro ve eğitim gibi alanlarda kullanımı süreçleri hızlandırmakta ve daha şeffaf hale getirmektedir. Bununla birlikte, tamamen otomatikleşmiş sistemlere geçişin hem teknik hem de etik sınırlamaları bulunduğu, insan dokunuşunun özellikle duygusal zeka, empati ve kriz yönetimi gerektiren alanlarda vazgeçilmez olduğu vurgulanmıştır. Katılımcılar, dijitalleşmenin beraberinde getirdiği veri güvenliği, algoritmik önyargı ve dijital dışlanma gibi risklere karşı da çeşitli önlemler aldıklarını ifade etmişlerdir. Literatürdeki benzer çalışmalarla uyumlu şekilde, bu araştırma dijitalleşmenin insan kaynakları fonksiyonlarını yeniden yapılandıran, ancak bunun yalnızca teknolojik değil, aynı zamanda yönetsel, kültürel ve etik bir geçiş süreci olduğunu göstermiştir. Bu nedenle araştırma, otelcilik sektöründe dijital-İKY'nin sürdürülebilirliğini sağlayabilmek için hibrit sistemlerin, insan merkezli yaklaşımlarla birlikte yürütülmesinin gerekliliğine dikkat çekmektedir.
Özet (Çeviri)
This research aimed to examine the multidimensional effects of digitalization on human resources management in the hotel industry. The data obtained through semi-structured interviews revealed that digital human resources applications provide a significant transformation not only in terms of operational efficiency but also in terms of strategic decision-making, employee experience and corporate culture. According to the research findings; the use of digital systems in areas such as recruitment, performance management, payroll and training speeds up processes and makes them more transparent. However, it was emphasized that the transition to fully automated systems has both technical and ethical limitations, and that human touch is indispensable, especially in areas requiring emotional intelligence, empathy and crisis management. Participants stated that they have taken various precautions against risks such as data security, algorithmic bias and digital exclusion brought by digitalization. In line with similar studies in the literature, this research has shown that digitalization restructures human resources functions, but that this is not only a technological, but also a managerial, cultural and ethical transition process. Therefore, the research draws attention to the necessity of implementing hybrid systems together with human-centered approaches in order to ensure the sustainability of digital-HRM in the hotel sector.
Benzer Tezler
- Eturizm temelli dijital platform ve uygulamaların kullanımının değerlendirilmesi: Kırgızistan örneği
Туризм индустриясында колдонулган санарип платформаларды жана тиркемелерди талдоо: Кыргызстандын мисалында
SALİMA SEİTAKHUNOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
TurizmKırgızistan-Türkiye Manas ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜNTEKİN ŞİMŞEK
- Akıllı turizm teknolojileri bağlamında mobil uygulamalar
Mobile applications in the context of smart tourism technologies
MUHAMMET ÖNEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmAtatürk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NESLİHAN ÇETİNKAYA
- İletişim ve bilgi (enformasyon) teknolojilerinin turizm dağıtım kanalları üzerindeki etkileri: Antalya yöresinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinin performansı üzerindeki etkilerini belirlemeye yönelik bir araştırma
The Impact of communication and information technologies on tourism distribution channels: A research for determining the effects of communication and information technoşogies on performance of travel agencies in Antalya
RABİA BATO ÇİZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. A. AKIN AKSU
- Tarih kitaplarında öteki algısı:Türkiye ve İngiltere örneği
Perception of the other in history books: Turkey and the U.K. example
DENİZ ÖZBEYLİ
- Turizm endüstrisinde geri bağlantılar ve ekonomik sızıntılar: Marmaris otelcilik endüstrisi örneği
Backward linkages and economic leakages in tourism industry: The case of Marmaris hotel industry
MUSTAFA TERZİOĞLU
Doktora
Türkçe
2014
EkonomiMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. UMMUHAN GÖKOVALI MEDETTİN