Geri Dön

Dijital devlette sosyal nitelikli kamu hizmetleri çıkmazı

The dilemma of social-oriented public services in the digital state

PDF İndir

  1. Tez No: 995920
  2. Yazar: BERAT KAYA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ ERDEM
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Siyasal Bilimler, Sosyal Hizmet, Kamu Yönetimi, Political Science, Social Work, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2026
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışma, dijital devletin dönüşüm sürecinde sosyal nitelikli kamu hizmetlerinin yapısal, etik ve insanî temellerinin karşı karşıya kaldığı sorunları incelemektedir. Araştırmanın temel savı, dijitalleşme süreçlerinin kamu yönetiminde verimlilik, hız ve maliyet etkinliği sağlarken; insan merkezli, anlam ve değer odaklı sosyal nitelikli kamu hizmetlerinde, insan unsurunun yerini ikame edemeyeceğidir. Çalışma, dijital sistem ve araçların sosyal nitelikli kamu hizmetlerinin üretim ve sunumuna entegre edilmesiyle ortaya çıkan“insansız hizmet–insansız yardım”riskini ele almakta; özellikle algoritmalara ve yapay zekâ temelli uygulamalara dayalı sistemlerin etik, yönetsel, hukuki ve toplumsal etkilerini tartışmaktadır. Bulgular, dijitalleşmenin sosyal nitelikli kamu hizmetlerinde, erişim, hız ve veri değerlendirme kapasitesini artırmasına karşın; empati kurma, anlam üretme, etik karar verebilme ve bireysel farklılıkları gözetme gibi insana özgü değerleri dışlama eğiliminde olduğunu ortaya koymaktadır. Tez, dijital devletlerde sunulan sosyal nitelikli kamu hizmetlerinde, dijital araçların ancak insan unsurunun tamamlayıcısı olarak konumlandığında meşruiyet kazanabileceğini vurgulamaktadır. Sonuç olarak, dijital sosyal devletin adalet, insan hakları, sosyal refah, erişilebilirlik ve kapsayıcılık gibi temel ilkeleri göz ardı edilmesi; kısa vadede verimlilik sağlasa da uzun vadede sosyal devlet ilkesini zayıflatarak meşruiyet krizine yol açabileceği sonucuna ulaşılmıştır. Geleceğin dijital devletinin anahtarının, tam otomasyon sistemlerinde değil; teknolojinin güçlendirdiği insan merkezli bir yapıda saklı olduğu ortaya konulmuştur.

Özet (Çeviri)

This study examines the structural, ethical, and human foundations of social-oriented public services that are challenged by the transformation process of the digital state. The main premise of the research is that while digitalization increases efficiency, speed, and costeffectiveness in public administration, it cannot substitute the human element in socialoriented public services that are centered on meaning, value, and empathy. The study addresses the risk of“humanless service–humanless assistance”arising from the integration of digital systems and tools into the production and delivery of socialoriented public services. It particularly discusses the ethical, administrative, legal, and social implications of algorithm-based and artificial intelligence–driven systems. The findings reveal that although digitalization enhances accessibility, speed, and data-processing capacity, it tends to exclude human-specific values such as empathy, ethical reasoning, and the consideration of individual differences. The thesis emphasizes that digital tools in social-oriented public services can attain legitimacy only when positioned as complements to the human element. Consequently, it concludes that disregarding fundamental principles such as justice, human rights, social welfare, accessibility, and inclusiveness within the digital social state may yield short-term efficiency gains but, in the long run, undermines the principles of the welfare state and leads to a legitimacy crisis. The study ultimately reveals that the key to the future digital state lies not in full automation systems but in a human-centered structure empowered by technology.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    258260

    Türkiye'deki e-devlet uygulamalarında açık kaynaklı yazılım çözümleri

    Open source software solutions in e-government implementations in Turkey

    SONER BİLGİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Kamu YönetimiHacettepe Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü

    PROF. DR. DOĞAN NADİ LEBLEBİCİ

  2. Tez No

    929194

    Dijitalleşme ve sivil toplum: Derneklerin sosyal medya kullanımına ilişkin bir değerlendirme

    Digitalisation and civil society: An assessment of associations' use of social media

    MERVE ÇINAR GÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Kamu YönetimiAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. METİN ÖZKAN

  3. Tez No

    554640

    Ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin açıklanması suçu

    Disclosure of information and/or documents that are commercial secrets, banking secrets and/or customer secrets

    SELİN KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VESİLE SONAY EVİK

  4. Tez No

    678814

    Türkiye'de 1 Mayısların düzenlenmesi ve yönetilmesi

    The organization and governance of May days in Turkey / L'organisation et l'administration des 1er Mai en Turquie

    ERHAN ÖZŞEKER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Siyasal BilimlerGalatasaray Üniversitesi

    Siyaset Bilimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BİROL CAYMAZ

  5. Tez No

    875372

    Kamu diplomasisi ve uluslararası yayın kuruluşları ilişkisi: Türkiye'nin Suriye'ye yönelik operasyonları özelindeki haberlerin analizi

    Puplic diplomacy and international broadcasters' relation: Analysis of news in the context of Turkey's operation towards Syria

    SERAY BAYKAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Uluslararası İlişkilerİstanbul Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜN ERLER BAYIR

Geri Dön