Yüksek öğretim kurumlarında kalite süreçlerinde liderlik ve yönetişimin örgütsel iletişim üzerindeki etkisi
The impact of leadership and governance on organizational communication in quality processes in higher education institutions
- Tez No: 999787
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SERKAN BİÇER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Fırat Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, yükseköğretim kurumlarında kalite güvencesi süreçlerini yalnızca yönetsel araçlar, mevzuat düzenlemeleri ve dış değerlendirme mekanizmaları üzerinden ele almanın ötesine geçerek; bu süreçlerin örgütsel iletişim aracılığıyla nasıl anlamlandırıldığı, meşrulaştırıldığı ve kurumsal gündelik pratiklere nasıl yerleştiğini incelemektedir. Çalışmanın temel amacı, kalite güvencesi süreçlerinin başarısının teknik sistemlerin varlığından ziyade, bu sistemlerin örgüt içinde nasıl konuşulduğu, kimler tarafından hangi anlamlarla sahiplenildiği ve hangi iletişim pratikleri yoluyla dolaşıma sokulduğunu ortaya koymaktır. Araştırma, nitel araştırma deseni çerçevesinde yürütülmüş; Türkiye'nin yedi coğrafi bölgesini temsil edecek biçimde seçilen on akredite yükseköğretim kurumu ile gerçekleştirilen görüşmelerden elde edilen veriler analiz edilmiştir. Türkiye genelinde akredite edilmiş yaklaşık yüz yükseköğretim kurumu bulunduğu dikkate alındığında, çalışma akredite üniversitelerin yaklaşık %10'unu kapsayan derinlikli bir inceleme sunmaktadır. Elde edilen veriler, kalite anlayışının birçok kurumda başlangıçta raporlama ve mevzuata uyum odaklı bir çerçevede ele alındığını; zamanla eğitim-öğretim, araştırma, toplumsal katkı ve yönetişim süreçlerini kapsayan daha bütüncül bir yaklaşıma doğru evrildiğini göstermektedir. Araştırma bulguları, kalite güvencesi süreçlerinde liderliğin büyük ölçüde iletişimsel bir rol üstlendiğini ortaya koymaktadır. Kaliteyi gelişim ve öğrenme aracı olarak konumlandıran liderlik anlayışlarının, örgütsel iletişimi daha açık, katılımcı ve etkileşimli hale getirdiği; buna karşılık kaliteyi biçimsel bir yükümlülük olarak ele alan yaklaşımların süreçlerin yüzeyselleşmesine yol açtığı belirlenmiştir. Ayrıca akademik ve idari birimler arasındaki iletişimsel koordinasyonun, kalite süreçlerinin yönetişim boyutunun etkinliğinde belirleyici olduğu görülmüştür. Sonuç olarak bu çalışma, yükseköğretim kurumlarında kalite güvencesi süreçlerinin ancak örgütsel iletişim merkezli bir yaklaşımla anlamlı ve sürdürülebilir hale gelebildiğini ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
This study examines quality assurance processes in higher education institutions by moving beyond approaches limited to managerial tools, regulatory frameworks, and external evaluation mechanisms. Instead, it focuses on how these processes are interpreted, legitimized, and embedded into everyday institutional practices through organizational communication. The main purpose of the study is to demonstrate that the success of quality assurance processes depends not on the mere existence of technical systems, but on how these systems are discussed within the organization, by whom they are adopted, and through which communication practices they circulate. The research was conducted using a qualitative research design. Data were collected through interviews with ten accredited higher education institutions selected to represent Turkey's seven geographical regions. Considering that approximately one hundred higher education institutions are accredited nationwide, the study provides an in-depth qualitative examination covering nearly ten percent of accredited universities. The findings indicate that quality assurance was initially approached primarily as a reporting- and compliance-oriented activity; however, over time, it evolved toward a more comprehensive framework encompassing education, research, community engagement, and governance processes. The results reveal that leadership plays a predominantly communicative role in quality assurance processes. Leadership approaches that frame quality as a tool for institutional development and learning promote more open and participatory organizational communication, whereas approaches that treat quality as a formal obligation tend to result in superficial implementations of quality processes. In conclusion, this study demonstrates that quality assurance processes become meaningful and sustainable only through an organizational communication-centered approach in higher education
Benzer Tezler
- Yükseköğretim kalite süreçlerinde yapay zeka yöntemleri ile kurum olgunluk düzeyinin değerlendirilmesine yönelik bir model önerisi
A model proposal for assessment of institution maturity level using artificial intelligence methods in higher education quality processes
MEHMET TEPELİ
Doktora
Türkçe
2025
Yönetim Bilişim SistemleriBurdur Mehmet Akif Ersoy ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ADNAN KALKAN
- Yükseköğretim kurumlarında kalite yönetiminin iyileştirilmesine yönelik veri yönetim sistemi tasarımı ve uygulaması
Design and implementation of a data management system for the improvement of quality management in higher education institutions
ASLI NUR AKDAĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Yönetim Bilişim SistemleriHaliç ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALTAN ALAYBEYOĞLU
- Mesleki ve teknik eğitimde kalite arayışları ve bir model önerisi
The Quality searcing in professional and technical education and an offering a model
ERDAL ÖZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Eğitim ve ÖğretimDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ORHAN ELMACI
- İlköğretim okullarında toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan güçlükler ve bu güçlüklerin nedenlerine ilişkin müdür ve öğretmen görüşleri
The difficulties that are come across during the application of total quality management in primary schools and perceptions of principals and teachers about the reasons for these difficulties
ERDEM OKLAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Eğitim ve ÖğretimDokuz Eylül ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUNUS REMZİ ZORALOĞLU
- Türk, Avrupa ve Amerika yükseköğretim sistemlerinde uygulanan kurumsal değerlendirme süreçlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the institutional evaluation processes in Turkish, European and American higher education systems
BURCU ÖZCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURDAN KALAYCI ATAY