Iranian tourists' shopping experiences in Van: A qualitative study
İranlı turistlerin Van'daki alişveriş deneyimleri: Nitel bir çalışma
- Tez No: 1000365
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET ŞEREMET
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: sınır ötesi alışveriş turizmi, İranlı turistler, Van şehri, hedonik değer, hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, destinasyon sadakati, cross-border shopping tourism, Iranian tourists, Van city, hedonic value, service quality, customer satisfaction, destination loyalty
- Yıl: 2026
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, Planlı Davranış Teorisi (Theory of Planned Behavior – TPB) ve Uyarıcı–Organizma–Tepki (Stimulus–Organism–Response – S–O–R) çerçeveleri doğrultusunda, nitel bir yaklaşım kullanarak Van'daki İranlı turistlerin alışveriş deneyimlerini incelemektedir. Bulgular, turistlerin ağırlıklı olarak giyim ürünleri, özellikle ayakkabı ve günlük kıyafetler satın aldığını göstermektedir. Ürün kalitesi, hizmet standartları ve algılanan değer, satın alma kararlarını motive eden temel unsurlar olarak öne çıkmaktadır. Arkadaşlar ve aileden kaynaklanan sosyal etkiler ile seyahat öncesi niyetler satın alma davranışını şekillendirirken, destinasyonda yaşanan deneyimler çoğu zaman bu planları değiştirerek plansız ya da duygusal temelli satın almalara yol açmaktadır. Memnuniyet ve heyecan gibi olumlu duygusal tepkiler satın alma kararlarını pekiştirirken, fiyat endişeleri ve ürünlerin özgünlüğü ise dengeleyici faktörler olarak ortaya çıkmaktadır. Mağaza atmosferi, görsel düzenleme ve yakınlık gibi çevresel uyarıcılar turistlerin içsel durumlarını etkileyerek davranışları üzerinde belirleyici olmaktadır. TPB ve S–O–R çerçevelerinin birlikte kullanılması, tutumlar, sosyal normlar, algılanan davranışsal kontrol ve duygusal etkileşim arasındaki ilişkiyi açıkça ortaya koymaktadır. Genel olarak, Van'daki İranlı turistlerin alışveriş davranışları; rasyonel değerlendirmeler, sosyal etki, duygusal tepkiler ve deneyimsel faktörlerin bir bileşimiyle yönlendirilmekte olup, destinasyon temelli alışveriş deneyimlerinde kalite, kolaylık ve özgünlüğün önemini vurgulamaktadır.
Özet (Çeviri)
The current research investigates the purchasing experiences of Iranian tourists in Van using a qualitative approach, framed within the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Stimulus–Organism–Response (S–O–R) theoretical framework. The findings reveal that tourists predominantly purchase clothing items, especially shoes and casual wear, with product quality, service standards, and perceived value as primary motivators. Social influences from friends and family, along with pre-trip intentions, shape purchasing behavior, while in-destination experiences often modify plans, leading to unplanned or emotionally driven purchases. Positive emotional responses, including satisfaction and excitement, reinforce purchase decisions, whereas price concerns and product authenticity act as moderating factors. Environmental stimuli, such as store ambiance, visual merchandising, and proximity, influence tourists' internal states, further affecting behavior. The integration of TPB and S–O–R frameworks demonstrates the interplay between attitudes, social norms, perceived control, and emotional engagement. Overall, Iranian tourists' shopping behavior in Van is guided through a combination of rational assessments, social factors, emotional responses, and experiential factors, highlighting the importance of quality, convenience, and authenticity in destination-based shopping experiences.
Benzer Tezler
- Türkiye–İran turizm ilişkileri ve turistlerin destinasyon seçiminde etkili olan faktörlerin analizi
Analysis of Türkiye-Iran tourism relations and affecting factors tourists' destination selection
SOUDABEH AZİZİRENDİ
- Van'ı ziyaret eden İranlı turistlerin alışveriş davranışları ve alışveriş memnuniyet düzeylerinin belirlemesine yönelik bir araştırma
An investigation on shopping behaviors and shopping satisfaction levels of Iran tourists visiting Van
RAMAZAN SAMSA
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HACER ARSLAN KALAY
- İranlı turistlerin Van'ı tekrar ziyaret etme niyetleri üzerine bir araştırma
A study on Iranian tourists' intentions to revisit Van
SETAYESH MOKHTARI
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
İşletmeVan Yüzüncü Yıl Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FARUK KALAY
- Algılanan destinasyon imajının turist memnuniyeti ve tekrar ziyaret etme niyeti üzerine etkisi: Van'ı ziyaret eden İranlı turistler üzerine bir araştırma
The effect of perceived destination image on tourist satisfaction and revisit intention: A research on Iranian tourists visiting Van
DUYGU METİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HACER ARSLAN KALAY
- Türkiye'deki konaklama işletmelerinde uygulanan her şey dahil sistemin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin ölçülmesi: İran'lı turistler örneği
Measuring the effect of all inclusive system, practiced in Turkish accomodations on customer satisfaction: The case study of İranian tourists
RANA ALLAHYARI SANI
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YÜKSEL ÖZTÜRK