Geri Dön

İnsan kaynakları etkinliği açısından işgörenlere yönelik halkla ilişkiler faaliyetlerine KKTC konaklama işletmeleri yöneticilerinin bakış açısı

The Opinions of the managers in hospitality establishments of TRNC on the internal public relations form the aspect of increasing human resources effectiveness

  1. Tez No: 100296
  2. Yazar: FATMA ÇAĞLA ÇAM
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ. LEYLA ŞENTÜRK ÖZER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2001
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 122

Özet

ÖZET Çalışmanın amacı, işgörenlere yönelik halkla ilişkiler faaliyetlerinde işgören beklentilerinin belirlenmesi, bu beklentilerin karşılanması ve insan kaynakları etkililiğinin arttırılması için uygun ortam yaratılmasında konaklama işletmeleri yöneticilerinin bakış açılarının saptanmasıdır. Bu bağlamda gereken ampirik ölçüm çalışması, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nin 3, 4 ve 5 yıldızlı otellerindeki ilgili yöneticilere uygulanan özgün bir anket vasıtasıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın kuramsal kısmında, işgörenlerin maddi ve manevi beklentilerinin işletme yöneticileri tarafından belirlenmesi ve karşılanması yoluyla, işletme amaçlarına ulaşılmada nasıl daha iyi bir etkinliğe kavuşulabileceği sistematik bir yaklaşımla ortaya konulmuştur. Ampirik kısımda ise, işgörenlerin fizyolojik, sosyal, psikolojik, emniyete yönelik ve kendini geliştirme ihtiyaçları ve bunların işletme içerisindeki karşılanma düzeyleri ölçülmüş ve bu doğrultuda ayrıca, işletmelerde işgörenlere yönelik halkla ilişkiler faaliyetlerine başvurulma düzeyi, bilgi akımının yönü ve iletişim araçlarının kullanım düzeyleri belirlenmiştir. Özel sonuçlar üzerinde oldukça ayrıntıya inen bir analiz uygulanmıştır. Genelde ise, yöneticilerin insan kaynakları etkililiğini arttıran faktörlerin önemini bildikleri, fakat buna karşın kendi işletmelerindeki işgören ihtiyaçlarını karşılayacak etkinlikleri yetersiz buldukları gözlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Ill SUMMARY The main purpose of this study is to determine the points of view of hospitality establishment managers on the internal public relations within their hotels from the aspects of employee expectations and their satisfaction, and furthermore in generating suitable environmental conditions to yield higher effectiveness from human resources. The required empirical measurements were obtained by means of a self-constrructed questionnaire, which was administered to the related managers of the 3-, 4- and 5-star hotels of the Turkish Republic of Northern Cyprus. In the theoretical part, the influence of specifying and covering the material and moral expectations of employees upon increasing the effectiveness of them -for the final aim of satisfying the hotel business objectives- was explained by means of a systematic approach. In the empirical part, the physiological, social, psychological, social security and self- actualisation needs of the employees and their compensation within the establishments were measured. In the same context, the information flow directions, and the intensities of implementing information and public relations instruments were also inquired. Singular findings were analysed in detail. In general, it was observed that the hotel managers were quite aware of the importance of factors increasing the effectiveness of human resources; and yet, they evaluated the situation in their hotels to cover the employee needs in this respect rather unsatisfactory.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    103943

    İnsan kaynakları yönetiminde performans değerlemesi ve konaklama endüstrisine yönelik bir araştırma

    Performance evaluation in human resources management and a research for hospitality industry

    EBRU TARCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN TEKELİ

  2. Tez No

    351642

    Performansla ilişkili ücretlendirme ve kamu hastanelerinde uygulanan performansa dayalı ek ödeme sistemine yönelik hekim tutumlarına ilişkin bir araştırma

    Performance related pay and a research on attitudes of physicians toward performance based payment system applied in the public hospitals

    RIZA DEMİR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET CEVAT ACAR

  3. Tez No

    117886

    Örgütsel küçülme (downsizing) ve üst düzey yöneticilerin örgütsel küçülme kararlarına etki eden değişkenlerin tespitine yönelik Ankara ve Denizli illerinde bir alan araştırması

    Downsizing and an empirical study in Ankara and Denizli to find out parameters which affect the decision downsizing of executive managers

    AYKUT GÖKSEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZNUR YÜKSEL

  4. Tez No

    564355

    Motivasyon faktörlerine kültürel bir bakış: Türkiye, İtalya, Gürcistan örneği

    A cultural overview of motivation factors: Example of Turkey, Italy, Georgia

    MAMİSA VARSHALOMİDZE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VESİLE RÜYA EHTİYAR

  5. Tez No

    402244

    The impacts of superior politics on employees' behavioral and psychological outcomes: Some evidence from the Northern Cyprus hotel industry

    Başlık çevirisi yok

    MUSTAFA DAŞKIN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2006

    TurizmDoğu Akdeniz Üniversitesi-Eastern Mediterranean University

    Turizm Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜSEYİN ARASLI

Geri Dön