Duygusal zekânın iş performansına etkisinde psikolojik dayanıklılığın aracı rolü: Sağlık çalışanlarında bir araştırma
The medi̇ati̇ng role of psychologi̇cal resi̇li̇ence i̇n the effect of emoti̇onal intelli̇gence on job performance: A research i̇n healthcare workers
- Tez No: 1008286
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET SERHAT ANAÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, sağlık çalışanlarının duygusal zekâ düzeylerinin iş performansları üzerindeki etkisini belirlemek ve bu ilişkide psikolojik dayanıklılığın aracı rol oynayıp oynamadığını incelemektir. Araştırma, Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi'nde görev yapan personel üzerinde yürütülmüş, toplam 400 kişiye ulaşılarak 383 geçerli anket formu elde edilmiştir. Anket formu, katılımcıların demografik özellikleri ile duygusal zekâ, psikolojik dayanıklılık ve iş performanslarını ölçmeye yönelik ölçeklerden oluşturulmuştur. Elde edilen veriler faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizleri ile değerlendirilmiş, ayrıca aracılık etkisini test etmek amacıyla aracılık analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, duygusal zekâ iş performansını güçlü ve anlamlı biçimde pozitif yönde etkilemektedir. Bunun yanı sıra duygusal zekâ, psikolojik dayanıklılığı da anlamlı şekilde artırmaktadır. Ancak psikolojik dayanıklılığın iş performansı üzerindeki etkisi istatistiksel olarak anlamlı bulunmamış ve aracılık rolü hipotezi desteklenmemiştir. Sonuç olarak, sağlık çalışanlarının iş performanslarını yükseltmede duygusal zekânın kritik bir unsur olduğu, ayrıca psikolojik dayanıklılığı güçlendirdiği ortaya konmuştur. Bu bulgular, kurumların çalışanlarının duygusal zekâ gelişimini destekleyecek eğitim ve stratejiler geliştirmelerinin, motivasyon ve verimlilik açısından daha etkili olabileceğini göstermektedir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine the effect of healthcare employees' emotional intelligence levels on their job performance and to investigate whether psychological resilience plays a mediating role in this relationship. The research was conducted at Tokat Gaziosmanpaşa University Research and Application Hospital, where a total of 400 individuals were reached, and 383 valid survey forms were collected. The questionnaire included sections measuring participants' demographic characteristics, emotional intelligence, psychological resilience, and job performance. The data obtained were analyzed using factor analysis, correlation, and regression techniques, and mediation analysis was also applied to test the indirect effects. The findings reveal that emotional intelligence has a strong and significant positive impact on job performance. Additionally, emotional intelligence significantly enhances psychological resilience. However, the effect of psychological resilience on job performance was not statistically significant, and the mediation hypothesis was not supported. In conclusion, emotional intelligence emerges as a critical factor in improving healthcare workers' job performance while also strengthening their psychological resilience. These results suggest that institutions may achieve higher motivation and efficiency by implementing training and strategies aimed at developing employees' emotional intelligence.
Benzer Tezler
- A psychological assessment model on the commercial maritime transport sector
Ticari deniz taşımacılığı sektörüne ilişkin bir psikolojik değerlendirme modeli
CENK AY
Doktora
İngilizce
2024
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF BAL BEŞİKÇİ
- Duygusal Zekânın İş Sağlığı ve Güvenliği Teknolojilerinin Kabul ve Kullanımı Üzerindeki Aracılık Rolü
The mediating role of emotional intelligence on the acceptance and use of occupational health and safety technologies
SEVİL ÇIRAKOĞLU KELLECİ
Doktora
Türkçe
2025
SosyolojiMarmara Üniversitesiİş Güvenliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BÜLENT MERTOĞLU
PROF. DR. MELİH ENGİN
- Zeka türlerinin iş performansına etkisinde öz yeterliğin aracı rolü
The mediating role of self-efficacy in the effect of intelligence types on job performance
HÜSEYİN ŞEN
Doktora
Türkçe
2025
İşletmeAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ENVER AYDOĞAN
- Otel işletmelerinde çalışanların psikolojik sözleşme algısının iş tatminine etkisinde duygusal zekânın rolü: Ulusal bir otel zinciri örneği
Role of emotional intelligence on the relationship between psychological contract perception and job satisfaction: Case of a national hotel chain
EMEL ADAMIŞ
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EKREM TUFAN
- Duygusal zekanın iş performansı üzerindeki etkisinde psikolojik sermayenin aracı rolü: Özel sektör çalışanları üzerinde bir araştırma
The mediator role of the psychological capital effect on job performance of emoti̇onal i̇ntelli̇gence traits: A research on private sector employees
FEHRUZ GULİYEV
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TURHAN ERKMEN